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成為國際禮儀高手

【課程背景】
   隨著國際經(jīng)濟的全球化，國際間的商務(wù)交往日益頻繁，國際商務(wù)禮儀的作用越來越明顯，越來越多的企業(yè)把給員工的國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)提上日程，國際商務(wù)活動中的禮儀不僅展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片，走出國門更是代表著國家的形象?？墒菃T工應(yīng)該如何在國際舞臺上做到知禮 懂禮 行禮，方能展現(xiàn)企業(yè)的形象，代表國家的大國形象呢？
－如何讓企業(yè)的每個員工拒絕“不修邊幅”，合理穿搭，提高企業(yè)整體的國際化水準？
－員工作為企業(yè)的一張“名片”，如何做到規(guī)范化的國際商務(wù)禮儀，展現(xiàn)企業(yè)整體形象？
－如何拒絕員工“國際場合不懂禮”的尷尬現(xiàn)象，規(guī)范員工國際商務(wù)接待交往的行為舉止？
－”餐桌禮儀知素養(yǎng)“，如何提高企業(yè)員工的餐桌禮儀尤其西餐禮儀，給國際友人留下美好的第一印象？
   《國際商務(wù)禮儀》課程從國際生活禮儀、國際商務(wù)禮儀修養(yǎng)、國際餐飲禮儀、國際習(xí)俗禮儀四個維度全方位、多角度對企業(yè)員工形象禮儀問題進行深入講解和實戰(zhàn)演練，讓學(xué)員學(xué)會立即就可以運用到工作中，在國際舞臺上彰顯企業(yè)形象，展現(xiàn)中國這個大國的風(fēng)范。

【課程收益】
－掌握國際商務(wù)禮儀4個維度，成為國際舞臺圈內(nèi)人
－打造專業(yè)的國際職業(yè)形象，形象是您的一張名片
－提升國際商務(wù)接待禮儀的6個知識點
－掌握國際商務(wù)交往禮儀的9個知識點
－掌握3大國際場合著裝的要點，打造最自信的您
－掌握國際社交應(yīng)酬的禮儀，展現(xiàn)您的彬彬有禮
－掌握中西餐禮儀文化，你在盯著食物而別人在盯著您

【課程對象】國際商務(wù)人員 涉外工作人員 國際窗口人員

【課程大綱】
一、國際禮儀的核心內(nèi)涵？
1、涉外人員為什么要學(xué)習(xí)禮儀
2、國際禮儀的基本原則是什么

二、作為一名涉外人員應(yīng)當(dāng)如何打造您的國際形象？
1、形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力
－您的形象代表的就是企業(yè)的形象
－如何抓住那魔鬼的“7秒鐘”
－人際交往的“55387”定律
案例：高鐵霸坐
工具：“55387”定律
2、職場人的國際儀容標準要求
－男士 女士的標準發(fā)型
－女士的化妝標準及原則
－男士 女士的儀容禁忌要求
案例：一位女士不懂化妝禁忌引發(fā)的尷尬局面
工具：15分鐘搞定化妝123
3、職場人的國際儀表標準要求
－TPOR國際著裝原則
－塑造典雅大方的國際商務(wù)女性“魅力形象”
－打造尊貴儒雅的國際商務(wù)男性“紳士風(fēng)度”
－國際三大場合中如何選擇衣服？如何穿對衣服？
呈現(xiàn)：圖片 視頻 點評
工具：教會3種打領(lǐng)帶的方法
4、職場人的國際儀態(tài)標準要求
－面部表情管理：眼神 微笑
－標準的站姿 走姿 坐姿 蹲姿訓(xùn)練
－涉外人員的舉止要求：輕 穩(wěn) 正
－如何遞接物品做到有禮儀
－15° 30° 45°的鞠躬禮均代表著什么？
－三種方位的手勢禮儀標準是什么？
呈現(xiàn)：圖片  演示 演練 點評
工具：手勢禮儀123

三、作為一名涉外人士必須掌握的國際商務(wù)交往禮儀有哪些？
1、國際見面禮儀三要素：眼神 微笑 點頭致意
2、國際稱呼禮儀分層次：職位 女士 男士
3、國際名片禮儀123：如何遞？如何接？如何放？
4、國際介紹禮儀有先后：先把誰介紹給誰那？
5、國際握手禮儀有規(guī)矩：千萬別伸錯了手
6、國際拜訪禮儀要準備：拜訪前 拜訪中 拜訪后
7、國際致意禮儀露信息：幾種體態(tài)不可要
8、國際通信禮儀有要領(lǐng)：微信 電話 郵件
9、國際空間禮儀要把握：不要進入別人的空間
案例：稱呼錯了很尷尬  介紹不對遭冷落  握手不對引不悅
呈現(xiàn)方式：小組討論  小組演練 情景演練 現(xiàn)場演示 時時點評

四、作為一名涉外人員必須知道的國際商務(wù)接待禮儀如何做？
1、國際高規(guī)格的迎送禮儀
－迎送的方陣排列
2、國際引導(dǎo)禮儀要做好
－走廊上應(yīng)當(dāng)如何引領(lǐng)？
－上下樓梯怎樣引領(lǐng)？
－出入電梯又該怎樣引領(lǐng)？
呈現(xiàn)方式： 老師展示 小組演練 點評
案例：電梯引領(lǐng)出問題
3、國際位次禮儀可有講究
－會議室如何排列位次？
－會談 談判如何排列位次？
－簽約儀式位次怎么排？
－最后合影如何站？
呈現(xiàn)方式：圖片展示  小組演練  點評
4、國際奉茶禮儀有手法
－幾種茶杯的手拿要領(lǐng)
－在哪側(cè)奉茶，如何放到桌上
－如何退出，分幾步有講究
呈現(xiàn)方式：老師展示  小組演練  點評
情景化演出：模擬一個情景，以小組為單位，把所學(xué)的所有知識點串成一條線，最后以立體化的場景進行全方位的多維度的呈現(xiàn)，學(xué)完立馬就會用。
5、國際乘車禮儀要坐對
－五座轎車怎么坐？
－七座商務(wù)車怎么坐？
－多座車又該怎么坐？
呈現(xiàn)方式：圖片 演示 演練
案例：同領(lǐng)導(dǎo)坐車遭尷尬
6、國際綜合禮儀有哪些
－國際贈禮的禮儀：贈什么？怎么贈？
－國際觀光禮儀：禁忌不要碰
－國際購物禮儀：做受歡迎的游客
－國際劇場 博物館 體育館禮儀
－國際小費禮儀
呈現(xiàn)方式：圖片 演示 演練
案例：海外購物引鬧劇

五、作為一名涉外人員餐桌禮儀懂哪些？
1、中餐禮儀有哪些規(guī)矩？
－桌次排列有禮儀，別找錯
－座次排列有禮儀，別坐錯
－宴請 赴宴有禮儀，要準備
－敬酒怎樣做到有禮儀
－布菜要懂哪些禮儀哪
－用餐中要注意哪些禮儀
－用餐后還要做什么禮儀
呈現(xiàn)方式：圖片 講解 討論 小組沙盤模擬座次排列
案例：第一次去婆婆家  浙江老大姐
2、西餐禮儀有哪些講究？
－高檔西餐廳的最高標準
－吃西餐的標準坐姿
－面對西餐桌如何就坐？
－用什么方式同服務(wù)員打招呼？
－西餐的工具如何使用？
－用餐時餐具掉在地上怎么辦？
－吃西餐的流程是什么？
－吃自助餐的禮儀有哪些？
－吃日本料理的禮儀有哪些？
－參加雞尾酒會的禮儀有哪些？
－品酒禮儀教您四步走
－咖啡禮儀，喝的是一種文化
－下午茶禮儀，品出高貴感
呈現(xiàn)方式：圖片 講解 討論 實操 演練
案例：出國訪問遭遇尷尬 不懂西餐的禮儀面試未通過

六、國際各個國家的習(xí)俗禮儀？
1、亞洲國家的習(xí)俗禮儀：日本 韓國 
2、歐洲國家的習(xí)俗禮儀：英國 法國
3、美洲國家的習(xí)俗禮儀：* 加拿大
4、非洲國家的習(xí)俗禮儀：南非
 呈現(xiàn)方式：圖片 講解 討論
 案例：因為不懂文化對企業(yè)帶來巨大的損失 

七、整體課程回顧與總結(jié)

成為國際禮儀高手