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提高財務(wù)人員溝通能力                 

【課程背景】
   溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。因此， 財務(wù)人員如果能做好與稅務(wù)機關(guān)的有效溝通，對和諧稅企關(guān)系，做好財務(wù)工作，提高企業(yè)經(jīng)營的安全性，有著非常重要的作用。
   實現(xiàn)高效溝通需要三個重要的能力、信任、共情、共識。信任是前提，共情是基礎(chǔ)，共識是目的。 高效的溝通是以信任為前提的，建立信任的過程被稱為“建立彼此的聯(lián)系”。建立信任首先需要表達(dá)尊重。 而稅務(wù)人員有一個特點，就是對財務(wù)人員，財務(wù)工作，還有企業(yè)經(jīng)營的習(xí)慣性懷疑。因此，作為財務(wù)人員，掌握如何與稅務(wù)機關(guān)的人進行高效溝通，消除彼此的信任障礙，變得尤為重要。
   為什么有些人在短短的時間內(nèi)，就能和稅務(wù)機關(guān)的人變得熟稔，辦理各種事情非常順利，而有的人卻處處碰壁，遭到稅務(wù)人員的冷待甚至刁難？
   為什么有些人即使有點問題稅務(wù)人員也非常友好指正，而有些人卻因為一點瑕疵被稅務(wù)人員劈頭蓋臉批評而且罰款？其實，這些，都和溝通有關(guān)。溝通，就是企業(yè)的生產(chǎn)力，生存力，適應(yīng)力。

【課程收益】
1、掌握企業(yè)與稅務(wù)機關(guān)溝通的要點，方法及步驟。
2、解決與稅務(wù)機關(guān)的溝通機制的障礙的方法。
3、結(jié)合稅企溝通的特點，掌握溝通的要求的邊界。

【課程對象】
財務(wù)人員

【課程大綱】
第一節(jié)  為什么要與稅務(wù)局溝通？
1、和諧稅企關(guān)系。
2、讓工作更加順利高效。
3、把涉稅風(fēng)險控制在萌芽狀態(tài)？
呈現(xiàn)方式、案例，表格，數(shù)據(jù)，視頻，講解

第二節(jié)  企業(yè)財務(wù)需要與稅務(wù)局那些部門良好溝通？
1、為什么和辦稅大廳的溝通非常重要？
2、如何與應(yīng)對分局進行溝通？
3、如果遇到稅務(wù)稽查，如何與稽查人員快速進行溝通？
呈現(xiàn)方式、案例，數(shù)據(jù)，講解

第三節(jié)  與稅務(wù)局溝通，有什么潛規(guī)則嗎？
1、掌握扎實的稅務(wù)知識，這一點是前提。
2、互相尊重非常重要
3、平常的聯(lián)系很重要
呈現(xiàn)方式、案例，數(shù)據(jù)，講解

提高財務(wù)人員溝通能力