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員工的激勵(lì)課程

【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、心理測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)等。

【授課對(duì)象】
所有職場(chǎng)人士，尤其是管理人員；其他個(gè)人。

【課程大綱】
（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義）
課前統(tǒng)一思想，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、激勵(lì)的作用
工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)。
管理大師*：所謂現(xiàn)代管理事實(shí)上就是人力資源管理?！景咐克上滦抑?/p>

二、激勵(lì)的原理和定義
（一）激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)。
（二）人的一切行為都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。“需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為”。激勵(lì)的本質(zhì)就是滿足需求?！景咐揩C狗和兔子。
（三）馬斯洛的“需求層次論”。
1、生理需求：指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求。
2、安全需求：指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求。
3、社交需求：指歸屬、友誼、愛(ài)情等方面的需求。
4、尊重需求：指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求。
5、自我實(shí)現(xiàn)需求：指充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求。

三、激勵(lì)的實(shí)用方法
分清是非，正確的行為用正面激勵(lì)去強(qiáng)化，錯(cuò)誤的行為用負(fù)面激勵(lì)去避免?！景咐宽f爾奇。
前提：了解員工需求，對(duì)癥下藥、量體裁衣。董明珠獨(dú)辟蹊徑設(shè)置員工意見(jiàn)箱?！景咐客米俞烎~。扶貧對(duì)象VS老廠長(zhǎng)的雕塑。
（一）滿足生理需求。
1、薪酬激勵(lì)。馬克思：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)。”【案例】任正非：“錢分好了，管理的一大半問(wèn)題就解決了。”
（1）構(gòu)造員工分配格局的合理落差，避免吃大鍋飯，分配差距拉不開。
（2）固定工資不要太高，增加浮動(dòng)工資?！景咐亢掌澆窦?lì)保健雙因素理論。
（3）花小錢辦大事?！景咐扛改干?。
2、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。“無(wú)利不起早”，“重賞之下必有勇夫”。【案例】吝嗇的李存勖。
（二）滿足安全需求。
1、安全生產(chǎn)。【案例】“斷指經(jīng)濟(jì)”。
2、福利保險(xiǎn)?！景咐克篮蠼o家人部分工資，直至小孩成年。
3、依法簽訂、解除勞動(dòng)合同?！景咐客盟篮?br /> （三）滿足社交需求。
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛(ài)融洽的團(tuán)隊(duì)。
（1）團(tuán)隊(duì)關(guān)心員工?！景咐拷T工生日檔案。
（2）組織懇談會(huì)?！景咐空f(shuō)出下屬的3個(gè)基本信息。蔣介石。
（3）樹立共同的朋友和敵人。【案例】如何開展拓展活動(dòng)？
2、溝通激勵(lì)。
（1）積極主動(dòng)。我們中國(guó)人85%都是被動(dòng)的?！咎釂?wèn)】領(lǐng)導(dǎo)和下屬，誰(shuí)更應(yīng)該主動(dòng)？
（2）不要自私。【案例】吸煙。
（3）不要自大——傾聽。
3、感情激勵(lì)。“士為知己者死，女為悅己者容”。松下幸之助：“最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，就是那種員工一看見(jiàn)你，就像就像老鼠見(jiàn)了貓一樣沒(méi)命地逃開的領(lǐng)導(dǎo)。”【案例】吳起愛(ài)兵，劉備。
4、寬容激勵(lì)。“容言”、“容過(guò)”、“容異”、“容才”?！景咐魁R桓公不計(jì)前嫌用管仲，“絕纓會(huì)”故事，尼克松重用基辛格。
（四）滿足尊重需求。
1、尊重激勵(lì)。君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇。君以禮儀待臣下，臣下事君盡忠誠(chéng)。尊重前提——平等待人?！景咐渴挷{VS瑪莎。
2、欣賞激勵(lì)。
（1）善于使用尊稱。
（2）記住對(duì)方名字?！景咐颗c習(xí) 近  平同志合影。
3、贊美激勵(lì)。
（1）人人都需要贊美?！景咐?00頂高帽子。
（2）我們對(duì)別人的評(píng)價(jià)，對(duì)他的行為會(huì)有引導(dǎo)作用?！景咐苛_森塔爾效應(yīng)。
（3）贊美的技巧。
第一，表達(dá)出來(lái)?！景咐恐薪?ldquo;他應(yīng)該知道吧？”騰訊的頒獎(jiǎng)文化（*成就獎(jiǎng)、探索獎(jiǎng)、毅力獎(jiǎng)、顏值獎(jiǎng)……）
第二，贊美公式（話術(shù)）：行為（具體）+感受+評(píng)價(jià)（定性：動(dòng)機(jī)、能力、品質(zhì)、身份）。
（4）贊美的形式?！景咐坑H筆卡片、特殊獎(jiǎng)?wù)?、光榮榜（公司走廊）、上級(jí)見(jiàn)面、媒體宣傳（公司刊物）、慶功會(huì)（家屬參加）、共進(jìn)晚餐……
4、鼓舞激勵(lì)。拍拍肩膀永遠(yuǎn)比從后面揣幾腳更能激勵(lì)員工?！景咐靠突某砷L(zhǎng)故事。貧民窟走出的黑人州長(zhǎng)。
5、支持激勵(lì)。“有什么需要就盡管跟我說(shuō)，有沒(méi)有我可以幫忙的事情？”【案例】沒(méi)有過(guò)程，哪有結(jié)果。陪伴加班。
6、信任激勵(lì)。
（1）領(lǐng)導(dǎo)信任下屬，下屬才能放開手腳大膽干。《第五代管理》：懷疑和不信任是公司*的成本?！景咐壳匚渫醯某兄Z。公開公司相關(guān)信息（內(nèi)刊、報(bào)欄）。
（2）信任等于不亂猜疑，但不等于沒(méi)有監(jiān)督?！景咐堪粗贫缺O(jiān)督。
7、授權(quán)激勵(lì)。
（1）授權(quán)可以激勵(lì)下屬，培養(yǎng)下屬。授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任，感到自己受到重視和尊重，自當(dāng)拼盡全力。如果領(lǐng)導(dǎo)者事事親歷親為，則勢(shì)必讓新人難以成長(zhǎng)，讓能人不愿留下。【案例】?jī)蓚€(gè)不同的縣長(zhǎng)：宓子賤VS巫馬期。“*沒(méi)有錢，你們自己去搞，殺出一條血路來(lái)！”
（2）授權(quán)可以借助別人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的?！景咐柯斆鞯哪泻ⅰ?br /> （3）授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者分身有術(shù)，做更重要的事兒?！景咐恐T葛亮事必躬親，出師未捷身先死。
（4）授權(quán)可以提高效率，確保組織的靈活機(jī)動(dòng)性。事無(wú)巨細(xì)樣樣請(qǐng)示，可能貽誤戰(zhàn)機(jī)。【案例】“將在外，君命有所不受。”印加效應(yīng)。
要求：知人善任，授權(quán)有度，控權(quán)有方！【案例】建立有效內(nèi)審機(jī)制。
8、晉升激勵(lì)。“人往高處走”。破除論資排輩的觀念?！景咐織l條道路通北京。
（五）滿足自我實(shí)現(xiàn)需求。
1、愿景激勵(lì)。通俗地說(shuō)，就是先“畫個(gè)餅”。愿景能夠激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，給人以力量、給人以方向?！景咐咳A為“陽(yáng)臺(tái)曬錢”。喬布斯：“你是想賣一輩子糖水，還是跟著我們改變世界？”阿里——讓天下沒(méi)有難做的生意——蔡崇信。鋼鐵家具公司——保護(hù)森林。
2、目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)管理。目標(biāo)設(shè)定SMART原則?！景咐?953年耶魯大學(xué)對(duì)畢業(yè)生25年的跟蹤調(diào)查。
3、績(jī)效激勵(lì)?？?jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升?！景咐靠?jī)效考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的有力工具。
4、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。
（1）人人都有不服輸?shù)木瘢枷Ｍ@勝?！景咐坎闋査?middot;施瓦斯巧用競(jìng)爭(zhēng)，提高產(chǎn)量。銷售競(jìng)賽、服務(wù)競(jìng)賽、技術(shù)競(jìng)賽、定期公布業(yè)績(jī)、定期評(píng)先、職位競(jìng)選……
（2）沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有壓力，沒(méi)有失敗和被他人淘汰的顧慮，缺乏斗志?！景咐课锔?jìng)天擇，適者生存。微信的發(fā)明過(guò)程。
（3）競(jìng)爭(zhēng)可保持一種積極向上的氛圍，對(duì)減少員工的人事變動(dòng)率，效果明顯。【案例】競(jìng)爭(zhēng)主題：運(yùn)動(dòng)、文化、創(chuàng)新等。
5、危機(jī)激勵(lì)。“今天工作不努力，明天努力找工作”。
6、工作激勵(lì)。
（1）工作的重要性。讓下屬明白這項(xiàng)工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感。
（2）工作的豐富性。通過(guò)豐富工作、輪崗等方式，使員工得到更多鍛煉，提升工作技能，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，對(duì)自己職業(yè)發(fā)展充滿期待?！景咐繉氫撏茝V一專多能。
（3）工作的全程性。【案例】摩登時(shí)代。
（4）工作的參與性。讓員工提出疑問(wèn)、參與決策。共同探討狀況、提出對(duì)策。全面建立參與機(jī)制?！景咐扛呤职才殴ぷ髡?qǐng)君入甕！
（5）工作的自主性。給員工更大自主權(quán)。【案例】多樣化安排工作時(shí)間。
（6）工作的挑戰(zhàn)性。
（7）工作的透明性。
（8）工作的趣味性。對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)、把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味?！景咐烤W(wǎng)絡(luò)游戲。
7、培訓(xùn)激勵(lì)。【案例】韋爾奇關(guān)于殘忍領(lǐng)導(dǎo)的定義。職業(yè)生涯規(guī)劃。師傅帶徒弟。華為的全員導(dǎo)師制。
8、榜樣激勵(lì)。與空洞的說(shuō)教不同，榜樣的力量在于行動(dòng)，行動(dòng)比語(yǔ)言更能說(shuō)服人。【案例】馬云。

四、激勵(lì)原則
（一）激勵(lì)別人之前首先要能夠自我激勵(lì)?！景咐抗湃嗽疲?ldquo;己身不正，雖令不行”。陳賡為什么離開蔣介石？
（二）激勵(lì)的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合，戒南轅北轍。“獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，種瓜得瓜；獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，種瓜得豆！”【案例】漁夫、蛇與青蛙的故事。
（三）激勵(lì)下屬必須及時(shí)，戒拖延滯后。及時(shí)激勵(lì)的有效率為80%，滯后有效率為7%。
（四）激勵(lì)要持續(xù)進(jìn)行。
（五）激勵(lì)要公平。公正是*的激勵(lì)。管理者一定要公平，寧可不獎(jiǎng)勵(lì)、不處罰，也不要一碗水端不平。
1、以制度促公平?！景咐科拼袄碚?。
2、以民主促公平。

員工的激勵(lì)課程