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【課程收益】
我們常說某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢？本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細化為可以通過學習訓練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標準，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個方面，讓我們明確職業(yè)化的核心內涵，明確職業(yè)化訓練提升的方向，從而提升整個企業(yè)的職業(yè)化水平。

【課程對象】
從學校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業(yè)的新員工，以及任何想通過學習全面提升自己職業(yè)化素質的人員

【課程大綱】
1.什么是職業(yè)化
-新時代對職業(yè)人的界定
-認識職業(yè)與職業(yè)化
-職業(yè)化的內涵：
-職業(yè)化的心態(tài)
-職業(yè)化的形象
-職業(yè)化的行為
-職業(yè)化的工作方法
2.職業(yè)化的心態(tài)
-勝任素質的冰山模型
-態(tài)度比技能更重要
-職業(yè)化態(tài)度：責任大于能力
-結果導向
-目標意識
-客戶意識
-質量意識
3. 職業(yè)化形象
-職業(yè)化形象設計
-商務交往中的禮儀
-商務拜訪與商務接待禮儀
-商務電話及Email中的禮儀
-商務會議及商務用餐禮儀
4.職業(yè)化行為
-人際溝通方法與技巧  
-職業(yè)化電話溝通的原則和技巧
-四種典型工作（人際）風格介紹和應用
-與上下級和同事的相處
-高效人士的習慣
5.職業(yè)化工作方法 
-職業(yè)化的時間管理：
-第四代時間管理
-重要緊急矩陣
-培養(yǎng)好習慣
-工作中的異議和沖突處理技巧
-組織會議的技巧
-工作壓力與情緒管理
6.自我管理：學習型個人

張老師 Robert

清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲*的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。

張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

 

南京大學英美語言文學學士學位，西安交通大學MBA學位。

盧女士擁有在房地產開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經(jīng)驗。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標；通過培訓與現(xiàn)場輔導的方式重點幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔任生物工程領域市場總監(jiān)職務期間，盧女士同樣負責對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓，積累了非常豐富的培訓技能和經(jīng)驗。