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職業(yè)者溝通培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：
各層級(jí)員工
課程背景：
研究表明，我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。
課程的目標(biāo)：
1、對跨部門溝通給予正確的了解與定義，尋找積極的解決之道。
2.研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。??
3.學(xué)習(xí)有效的溝通要點(diǎn)與步驟，學(xué)會(huì)在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏，減少企業(yè)溝通成本，加速企業(yè)執(zhí)行力。
4.幫助各部門/員工輕松獲得一套自我提升職業(yè)素養(yǎng)的工具，在企業(yè)當(dāng)中不再為溝通障礙苦惱，快速提高工作效率。

課程內(nèi)容：
溝通不只是說話這么簡單！
案例分析：臺(tái)灣老媽媽在國外過安檢的時(shí)刻
一、溝通的知識(shí)概述
1、溝通的定義與作用；
2、溝通在人生中的重要性；
3、溝通類別與情景應(yīng)用；
4、溝通的過程；
【1】溝通模型；
【2】漏斗效應(yīng)；

二、不同層級(jí)的溝通方式：
1、職場情境下的溝通主體：
2、與上級(jí)溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧；
案例：聰明的ＨＲ經(jīng)理
【1】下對上的表達(dá)技巧：
【2】與上級(jí)溝通的十五條建議：
3、與平級(jí)溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧：
案例：“你動(dòng)了我的地盤”跨部門委派工作
【1】部門間的客戶原則
【2】平級(jí)溝通的五步法則；
【3】做事講原則，做人講情分
4、向下溝通要有心：
案例：《小兒難養(yǎng)》部門例會(huì)的事故
【1】如何與下級(jí)溝通；
【2】下達(dá)指令要訣；
【3】批評下屬的八個(gè)誤區(qū)；

三、團(tuán)隊(duì)溝通中的痛點(diǎn)：
體驗(yàn)式互動(dòng)：驛站傳書——團(tuán)隊(duì)溝通痛點(diǎn)解析

四、職場不同風(fēng)格人際溝通技巧：
4.1如何與老虎型（力量型）溝通
【1】如何與老虎型（力量型）溝通；
【2】如何與老虎型上司溝通；
4.2如何與孔雀型（活潑型）溝通
【1】如何與孔雀型（活潑型）溝通
【2】如何與孔雀型（活潑型）上司溝通
4.3如何與考拉型（穩(wěn)定型）溝通
【1】如何與考拉型（穩(wěn)定型）溝通
【2】如何與考拉型（穩(wěn)定型）上司溝通
4.4如何與貓頭鷹型（完美型）的溝通
【1】如何與貓頭鷹型（完美型）溝通
【2】如何與貓頭鷹型（完美型）上司溝通

職業(yè)者溝通培訓(xùn)