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信用卡營(yíng)銷(xiāo)策劃

課程背景：
零售業(yè)務(wù)的興起，信用卡業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖，經(jīng)歷了跑馬圈地，市場(chǎng)精耕，獲客圈養(yǎng)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等，迎來(lái)了信用卡創(chuàng)新突破的時(shí)代，開(kāi)放銀行、平臺(tái)銀行、場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)、場(chǎng)景獲客等貫穿信用卡全生命周期的關(guān)注，規(guī)模效益風(fēng)險(xiǎn)三駕馬車(chē)缺一不可，通過(guò)課程理論和案例的講解，感受不一樣的新的信用卡旅程。
課程收益 ：
1.了解銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理崗位職責(zé)與應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能；
2.學(xué)習(xí)銀行信用卡客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略， 提升對(duì)信用卡客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)管理能力； 
3.掌握信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理基本原則， 提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的技能水平；
4.學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)過(guò)程化管理觀念，掌握信用卡銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程管理技巧 。
課程對(duì)象 ： 信用卡團(tuán)隊(duì)管理人員、儲(chǔ)備干部
授課方式 ： 案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、培訓(xùn)游戲、項(xiàng)目模擬

課程大綱/要點(diǎn)：
一、信用卡業(yè)務(wù)的盈利之道
1.信用卡業(yè)務(wù)遵循的三駕馬車(chē)
2.信用卡靠什么什么賺錢(qián)？為什么是最賺錢(qián)的銀行產(chǎn)品
3.股份制銀行發(fā)卡模式經(jīng)驗(yàn)介紹（招行、廣發(fā)等）

二、場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)渠道的搭建
1.線上線下渠道互聯(lián)互通、線上生態(tài)圈的搭建
2.信用卡營(yíng)銷(xiāo)渠道搭建
3.外部數(shù)據(jù)的應(yīng)用、網(wǎng)電直分部隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)
4.進(jìn)件工具的優(yōu)化與效率提升
5.場(chǎng)景獲客、場(chǎng)景創(chuàng)收、場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)

三、場(chǎng)景創(chuàng)收、分期業(yè)務(wù)（賬單分期、EPPC、消費(fèi)分期、備用金------）
1.分期行業(yè)的挖掘（家裝、購(gòu)車(chē)、教培、纖體美容、月子會(huì)所、財(cái)險(xiǎn)----）
2.線上分期、無(wú)卡有卡分期經(jīng)營(yíng)方式與盈利能力
3.c端：利用發(fā)卡接觸點(diǎn)：推薦客戶(hù)辦理大額消費(fèi)分期卡，各大銀行的裝修分期卡和汽車(chē)分期卡產(chǎn)品，可以限制不能消費(fèi)的類(lèi)型，所有消費(fèi)按照約定費(fèi)率直接分期；推薦客戶(hù)辦理現(xiàn)金分期，以現(xiàn)金需求為觸點(diǎn)獲客，與獲客形成雙向引流。
4.b端：場(chǎng)景分期業(yè)務(wù)：特定場(chǎng)景消費(fèi)分期，可以開(kāi)發(fā)線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，配合支付分期產(chǎn)品。行業(yè)可選擇定制家居、教育培訓(xùn)、旅游、3c等優(yōu)質(zhì)客群消費(fèi)場(chǎng)景，費(fèi)率可由商戶(hù)或者客戶(hù)承擔(dān)，以消費(fèi)、支付為觸點(diǎn)獲客

四、找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶(hù)群
1.什么是“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”，把有限的資源投入到有限的為人民服務(wù)中
2.行內(nèi)數(shù)據(jù)與外部大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
3.AB類(lèi)客戶(hù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，有取有舍
4.新客群、潛力客群、下探客群、大學(xué)生客群的開(kāi)發(fā)與方案
5.批核率與信用額度的關(guān)系

五、項(xiàng)目批量獲客方式與落地
1.項(xiàng)目發(fā)卡合作要點(diǎn)
2.異業(yè)聯(lián)盟，羊毛出在豬身上讓狗買(mǎi)單，B端與C端獲客的共贏點(diǎn)
3.Logo卡、聯(lián)名卡、聯(lián)營(yíng)卡
4.白名單企業(yè)團(tuán)辦發(fā)卡的政策與落地
5.商場(chǎng)駐點(diǎn)、企業(yè)團(tuán)辦、寫(xiě)字樓駐點(diǎn)、展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、B端客戶(hù)-------------
6.存量客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目落地
7.廳堂營(yíng)銷(xiāo)、大堂經(jīng)理、柜面、客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

六、互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶(hù)、引流、獲客
1.鎖定關(guān)鍵客群、借力客戶(hù)標(biāo)簽、依托當(dāng)?shù)刭Y源、發(fā)動(dòng)卡友資源、依托線上渠道傳播便利性，打造卡友薦卡活動(dòng)。
2.行業(yè)選擇：規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，可重點(diǎn)選擇中高端消費(fèi)行業(yè)，如汽車(chē)服務(wù)美容業(yè)、在職教育行業(yè)等。
3.客群選擇：性別、年齡、學(xué)歷，同時(shí)，慮客戶(hù)在該平臺(tái)的消費(fèi)能力、消費(fèi)頻次、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)等。

七、營(yíng)銷(xiāo)落地的操作流程及方案撰寫(xiě)
1.活動(dòng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算、卡量預(yù)估、投入產(chǎn)出分析
2.總結(jié)跟蹤、反饋改善
3.模板練習(xí)

信用卡營(yíng)銷(xiāo)策劃