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                   問題分析與解決的七個(gè)步驟

課綱內(nèi)容：

第一篇  對(duì)問題的理解

1. 如何掌握問題
2. 解決問題需要“流程”
3. 解決問題的流程從“明確目的”開始

第二篇  解決問題的七個(gè)步驟

步驟一：陳述問題

1. 如何設(shè)定問題
2. 問題的全面陳述
3. 練習(xí)：全面陳述問題
4. 提供其它信息：?jiǎn)栴}背景

步驟二：分解問題

1. MECE思考法
2. 麥肯錫邏輯樹
3. 問題的整理與假設(shè)
4. 用于問題假設(shè)的“框架”方法
5. 用系統(tǒng)性法則理解“分解”的全面性
6. CAF核查

步驟三：淘汰非關(guān)鍵性問題

1. 不同問題的輕重緩急
2. 淘汰的標(biāo)準(zhǔn)制定
3. 對(duì)利益相關(guān)方以及期望的理解
4. 問題/假設(shè)/論據(jù)的核查

步驟四：深度分析原因與驗(yàn)證

1. 深度原因分析的方法
2. 原因必須經(jīng)過驗(yàn)證
3. 對(duì)問題逃逸點(diǎn)的理解

步驟五：措施選擇

1. 麥肯錫決策樹
2. 回顧利益相關(guān)方與期望
3. 快贏決策的原則3*3*3法則
4. 決策后行動(dòng)前需要的停留理由
5. 定性與定量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

步驟六：制定詳細(xì)工作計(jì)劃

1. 計(jì)劃的必備要素
2. 練習(xí)：細(xì)化具體計(jì)劃

步驟七：說故事

1. 麥肯錫問題報(bào)告撰寫框架
2. 準(zhǔn)備故事圖解
3. just one page 的實(shí)踐

課程總結(jié)