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溝通影響力的公開課

課程收獲
企業(yè)收益：
1、實現(xiàn)更高效的跨部門溝通與協(xié)作，推動各項工作的順利完成；
2、提升員工的影響力，打造有活力的高績效團隊；
3、培養(yǎng)卓越溝通影響力的管理者，推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地執(zhí)行，提升業(yè)績。
崗位收益：
1、從對抗型思維轉(zhuǎn)變?yōu)楹献餍退季S模式，建立互信的合作伙伴關(guān)系；
2、運用跨部門影響戰(zhàn)略，改善各部門間合作關(guān)系，推動工作進展；
3、學會影響上層管理者，塑造專業(yè)可信的職場形象；
4、學會站在主動的角度，讓其他人共同參與到變革創(chuàng)新方案中。
課程特色
1、課程內(nèi)容應用場景廣泛，可有效改善人際關(guān)系，提升工作效率，推進工作進展；
2、通過場景模擬、實戰(zhàn)演練、案例分析、頭腦風暴等多種教學形式，深度分析溝通與協(xié)作、向上溝通影響等常見工作問題，引導學員找到問題的根源，并掌握實用技巧和方法，有效突破溝通影響的瓶頸。
課程對象：企業(yè)一線經(jīng)理、中/基層管理人員、新晉經(jīng)理/主管等。

課程大綱
第一部分  整體溝通，建立品牌
1、溝通過程和結(jié)果
2、職場人士印象管理：符合他們對崗位的期待
3、如何利用首因效應：打造良好的個人品牌

第二部分  打好基礎(chǔ)，提升效能
1、探尋（傾聽）：溝通中最重要的技能
（1）傾聽的要點
（2）自我測試——了解自己的傾聽水平 
（3）主動傾聽技巧-3F傾聽
2、主張-如何自信果敢的表達
（1）表達的三個不同程度
（2）5大自信果敢的表達技巧
（3）如何拒絕

第三部分  知己知彼，策略影響
1、跨部門溝通計劃表
（1）跨部門溝通要點
（2）如何制定計劃
（3）如何推進計劃
2、案例練習——推倒不同部門之間的柏林墻
3、設(shè)想他人處境
（1）同理心
（2）走出自我的局限
（3）精準代入

第四部分  正視沖突，共贏互利
1、溝通沖突下個人的六種表現(xiàn)
2、共贏之道
（1）友善的關(guān)注
（2）機智的說服
3、三步法：實現(xiàn)沖突中的良好溝通影響

第五部分  了解需求，有力協(xié)作
1、冰山模型——了解溝通的行為、情緒、期待和渴望，看到抱怨背后的期待和需求
2、如何將溝通中的抱怨轉(zhuǎn)化成解決方案或明確的期待
3、看見自己和他人抱怨背后的情緒以及期待，從而更好地覺察和接納自己和對方
4、反思如何更有效的溝通，不讓抱怨阻礙溝通

第六部分  向上溝通，取得支持
1、向上溝通和平級、下級溝通有哪些不同
2、向上溝通的四個重點
（1）塑造專業(yè)可信的職場形象
（2）兼收并蓄，與不同類型的風格更好的溝通
（3）創(chuàng)造價值，建立良好的個人品牌
（4）簡潔生動，建立結(jié)果，效率導向的表達方式
3、如何影響高層：建立信任的原則
4、角色扮演——練習向上影響
課程總結(jié)：溝通影響力無處不在
行動計劃
開始做、停止做、繼續(xù)做

專家簡介
長江商學院特聘領(lǐng)導力專家   孫麗麗
實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有10多年豐富的管理及培訓實踐經(jīng)驗，曾任知名跨國公司區(qū)域總監(jiān)等職位，為眾多世界500強公司制定并實施高管領(lǐng)導力提升項目。
曾帶領(lǐng)公司課程開發(fā)團隊自主研發(fā)睿動力賽車領(lǐng)導力系列課程，將越野賽車與領(lǐng)導力課程進行融匯，創(chuàng)立了獨樹一幟的體驗式領(lǐng)導力課程。 
專業(yè)背景
長江商學院，新華都商學院等知名院校特聘講師；
師從《影響力》作者羅伯特 西奧迪尼，致力影響力領(lǐng)域的探索和研究。
授課特點
內(nèi)容權(quán)威、風格清新，傳道深度與廣度并重，注重技術(shù)與實戰(zhàn)，通過案例分析、角色扮演、課后答疑等引導式、互動式教學，讓學員在樂趣和熱情之中學以致用。
主講課程
EQ Leader高情商領(lǐng)導者、影響力-說服心理學、逆商、時間與能量管理、高效溝通等。
服務客戶
勞斯萊斯、捷豹路虎、福特汽車、寶馬、上海大眾、可口可樂、聯(lián)合利華、百事中國、米其林輪胎、麥格納、通用汽車、英國石油、德勤、尼爾森（中國 ）、美世（中國）、翰威特、普華永道……

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