跨越—高效管理溝通
2025-08-20 05:19:33
講師：孫衛(wèi)華 瀏覽次數(shù)：2951
課程描述INTRODUCTION
實(shí)戰(zhàn)溝通課程
培訓(xùn)講師：孫衛(wèi)華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實(shí)戰(zhàn)溝通課程
【受眾人群】 職場(chǎng)各級(jí)人員
【課程目標(biāo)】 促進(jìn)職場(chǎng)溝通順暢，推進(jìn)工作效能提升
【授課方式】理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+實(shí)戰(zhàn)分享
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】見(jiàn)下
【課程大綱】
模塊一、 溝通解析與溝通格局的建立
一、溝通格局的建立
1、了解溝通對(duì)象
2、溝通的技法
3、知曉期待
二、溝通對(duì)象
1、了解人們行為的DISC風(fēng)格
2、梳理自己領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格特點(diǎn)
3、了解員工的四種準(zhǔn)備度水平
模塊二、三級(jí)立體溝通的方法與策略
一、有效匯報(bào)的五步驟
1、充分準(zhǔn)備
2、呈現(xiàn)結(jié)果
3、應(yīng)對(duì)變化與異議
4、獲取指導(dǎo)
5、達(dá)成共識(shí)
二、向上溝通的核心五內(nèi)容
1、業(yè)績(jī)
2、進(jìn)度
3、規(guī)劃建議
4、意外與困難
5、需求與支持
三、向下溝通的核心五內(nèi)容
1、目標(biāo)
2、方法
3、規(guī)則
4、價(jià)值
5、支持
四、有效呈現(xiàn)的步驟
1、確定人物
2、確定內(nèi)容
3、確定重點(diǎn)
4、確定邏輯
5、確定方式
6、確定場(chǎng)合
7、確定時(shí)間
8、確定狀態(tài)
四、跨部門溝通的策略與方法
1、跨部門溝通中的障礙分析
2、跨部門溝通中的策略
3、溝通中的沖突處理策略
模塊三、溝通中的實(shí)戰(zhàn)技法
一、溝通中的技法——有效傾聽
.傾聽中的障礙分析
情景互動(dòng)：福爾摩斯之謎
傾聽不暢的根因分析——究竟是什么讓我們打斷對(duì)方的對(duì)話，放棄傾聽
.深度傾聽的訓(xùn)練
傾聽當(dāng)中的三個(gè)層次
傾聽中的3R法則
接收
反應(yīng)
確認(rèn)
深度傾聽中的3F技巧
聚焦
事實(shí)
感受
深度傾聽中的PDA
.情境訓(xùn)練：深度傾聽的溝通訓(xùn)練
二、溝通中的技法——有效提問(wèn)
.日常溝通中的兩大提問(wèn)方式
開放式提問(wèn)
封閉式提問(wèn)
.開放式提問(wèn)的三種有效方式
開放式
如何式
未來(lái)式
.提問(wèn)中的注意事項(xiàng)
根據(jù)情況不同提問(wèn)的方式不同
那些方式不適宜職場(chǎng)溝通
三、溝通中的技法——有效反饋與其他技巧
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的招呼下屬的反饋模式與技巧
真誠(chéng)與巧妙的贊美式反饋——BIA
讓人能夠理性接受批評(píng)的反饋——BID
溝通中的肢體語(yǔ)言的理解與應(yīng)用
ORID的合理使用
.課堂活動(dòng)：溝通技巧的隨堂訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/243828.html
已開課時(shí)間Have start time
- 孫衛(wèi)華
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧公開培訓(xùn)班
- 跨部門協(xié)作—無(wú)邊界管理與群 沈慧民
- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
- 管理者溝通與影響技術(shù) 楊老師
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏晨光
- 溝通式管理 廖衍明
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 性格特質(zhì)與人際溝通 覃芹
- 采購(gòu)人員溝通與演講技巧 Dav
- 有效溝通技巧 張譯
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴(yán)明
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂— 李曉慧
- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yáng)
- 高效溝通與問(wèn)題解決 趙海云
- 四把鑰匙--團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通 程平安
- 銷售360度內(nèi)外溝通技巧 曹勇
- 高效率時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)溝通技 李彥池
- 《結(jié)構(gòu)化職業(yè)能力》 職場(chǎng)人 吳昊（
- 跨部門溝通協(xié)作與沖突處理公 王曉慧
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 目標(biāo)達(dá)成與協(xié)作溝通 曹勇
- 《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》 吳昊（
- 3.0-第一性原理問(wèn)題分析 劉成熙