中層管理者管理技能提升訓(xùn)練
發(fā)布時(shí)間:2020-09-27 11:30:03
講師：王惠 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)中層管理課程
培訓(xùn)講師：王惠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)中層管理課程
【課程背景】
人才是企業(yè)眾多資源中最重要、最寶貴的資源。得人才，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展動(dòng)力，事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。中層管理者是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f(shuō)，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何充分發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就成為擺在高層管理者面前的重要課題。大部分企業(yè)缺乏針對(duì)中層管理者的有效管理和激勵(lì)機(jī)制。中層管理者的來(lái)源大多是普通員工，普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，這些員工由于在本部門的業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)出色而由技術(shù)骨干提拔起來(lái)。這些技術(shù)骨干在公司工作時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員人選。但是他們雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心。
【課程收益】
1.通過學(xué)習(xí)明確角色定位，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。
2.能夠以結(jié)構(gòu)化的思維方法， 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好工作管理
3.掌握溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。
4.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能
5.掌握主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和問題結(jié)構(gòu)模型
【課程要求】
l分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位開展討論；
l準(zhǔn)備白板紙（每個(gè)小組至少需要2張），彩色便箋紙(每個(gè)小組2種顏色)；
l準(zhǔn)備彩色白板筆，每組三種顏色。
【課程對(duì)象】中基層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)）內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益
第一天上午
第一部分：中層管理者的角色定位與管理技能
1、價(jià)值定位
（1）角色的價(jià)值分析
（2）承上啟下的定位
（3）協(xié)調(diào)補(bǔ)位的定位
（4）綜合案例分析
2、能力需求
（1）主管的七個(gè)重要任務(wù)
（2）主管的核心管理技能
<1>目標(biāo)管理力
<2>部署指導(dǎo)力
<3>團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
<4>主動(dòng)溝通力
綜合案例
第二部分：目標(biāo)管理
１、目標(biāo)在管理上的意義
２、目標(biāo)管理的ＳＭＡＲＴ原則
華為等案例
３、目標(biāo)管理體系詳解
諾基亞等案例
４、目標(biāo)管理體系展開六步驟
綜合案例
５、如何落實(shí)目標(biāo)管理
６、如何進(jìn)行績(jī)效考核
（１）績(jī)效面談技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術(shù)
（３）如何正面反饋講師講解 雙向交流 案例分析◎讓學(xué)員了解中層經(jīng)理的職責(zé)定位及角色所需的管理技能
第一天下午
（４）如何負(fù)面反饋
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧 綜合案例
７、如何評(píng)估與解構(gòu)
第三部分：授權(quán)督導(dǎo)的技巧
１、情境領(lǐng)導(dǎo)技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關(guān)系行為
（３）如何判斷下屬的工作準(zhǔn)備度
２、四種不同管理情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為
３、管理案例：目標(biāo)任務(wù)遇到障礙
４、授權(quán)的真正意義
５、如何通過授權(quán)增進(jìn)部署能力
６、授權(quán)的實(shí)務(wù)問題及對(duì)策
綜合案例
７、授權(quán)的技巧與監(jiān)督
綜合案例
８、授權(quán)需要先授責(zé)
綜合案例
９、被授權(quán)下屬的特征
綜合案例講師講解
雙向交流 小組討論
◎使學(xué)員了解實(shí)用情境領(lǐng)導(dǎo)的技巧，授權(quán)與監(jiān)督的技巧。
第二天上午
第四部分：工作教導(dǎo)技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引導(dǎo)與培育程序
中興通訊等案例
３、培育部屬的要點(diǎn)
綜合案例
４、培養(yǎng)部署三途徑
５、職場(chǎng)ＯＪＴ常用方法
綜合案例
６、工作教導(dǎo)四步驟及要
７、下屬的壓力管理
８、引導(dǎo)下屬高效工作方法
９、幫助部下分解任務(wù)的方法與工具
綜合案例
第五部分：積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
１、討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？
２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵(lì)部署?
３、激勵(lì)部署五大密碼 綜合案例
４、激勵(lì)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
５、帶人又帶心的激勵(lì)模式 講師講解 雙向交流 小組討論
◎讓學(xué)員掌握下屬培育與工作教導(dǎo)技巧，并學(xué)會(huì)如何使用教導(dǎo)工具，引導(dǎo)下屬高效工作與成長(zhǎng)。
◎掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
第二天下午
第六部分：熔煉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
１、團(tuán)隊(duì)技能是核心職業(yè)技能之一
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、培育部署合作意識(shí)與方法 案例：職業(yè)球員生存之道等
4、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展程序 綜合案例
5、高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式 綜合案例
6、凝聚團(tuán)隊(duì)，建立信任
7、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的建立 綜合案例
第七部分：團(tuán)隊(duì)沖突處理
1、人際的兩種行為方式
2、沖突的根源和類型
3、關(guān)于沖突
（1）．團(tuán)隊(duì)沖突的表現(xiàn)
（2）．沖突產(chǎn)生的階段
4、處理沖突的策略之一 ——競(jìng)爭(zhēng)
（1）．引言
（2）．競(jìng)爭(zhēng)的含義
（3）．如何正確運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)
(4)．競(jìng)爭(zhēng)策略使用不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果
5、處理沖突的策略之二——遷就
(1)．遷就的含義
(2)．如何正確運(yùn)用遷就
(3)．遷就策略使用不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果
6、處理沖突的策略之三——回避
(1)．回避的含義
(2)．如何正確運(yùn)用回避
(3)．回避策略使用不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果
7、處理沖突的策略之四——妥協(xié)
(1)．妥協(xié)的含義
(2)．如何正確運(yùn)用妥協(xié)
(3)．運(yùn)用妥協(xié)的優(yōu)缺點(diǎn)
8、處理沖突的策略之五——合作
(1)．合作的含義
(2)．如何正確運(yùn)用合作
(3)．運(yùn)用合作的結(jié)果
(4).案例：通過合作建立新規(guī)則講師講解 雙向交流 小組討論
◎?qū)W會(huì)發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任和凝聚力，擢升團(tuán)隊(duì)工作效率
◎?qū)W會(huì)處理團(tuán)隊(duì)沖突，合理運(yùn)用沖突處理策略。
第八部分：溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1、溝通的意義與模式 綜合案例
2.溝通上管理上的功能 綜合案例
3.克服職場(chǎng)溝通障礙 綜合案例
4.哈里窗與組織人際 綜合案例
5.溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧 體驗(yàn)游戲：說(shuō)與聽的價(jià)值
6.案例分析 角色扮演
7.工作協(xié)調(diào)的技巧 綜合案例
8.角色扮演
9、綜合案例討論講師講解 雙向交流 小組討論
◎?qū)W會(huì)增強(qiáng)影響力和溝通表達(dá)及說(shuō)服能力、工作協(xié)調(diào)能力，提升職場(chǎng)溝通效率，為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的擢升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)中層管理課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/243050.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王惠
[僅限會(huì)員]