課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 項目經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理
培訓(xùn)講師：陳新春
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效項目管理實戰(zhàn)課程
課程背景:
目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。
組織中的項目越來越多，大到航空航天技術(shù)開發(fā)，小到組織一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要推動方式，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織僅靠目前現(xiàn)狀的管理系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視，然而，組織的項目成功率并不高。
項目進度延遲；
項目成本超出預(yù)算；
跨部門溝通困難；
出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任，沒有人解決問題；
項目過程中經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問題；
項目經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)事件，沒有項目風(fēng)險管理及應(yīng)對措施；
整個項目開發(fā)團隊人員工作效率不高，工作量不均衡，部分人員還經(jīng)常加班，導(dǎo)致團隊士氣不高；
缺乏規(guī)范化的項目考核與激勵手段；
公司體系審核，發(fā)現(xiàn)開發(fā)過程不符合體系要求，文件存檔不規(guī)范，造成審核存在較大風(fēng)險；
課程將通過本人在十五年項目管理實踐工作及六年項目咨詢中的12個具體案例分析(課程中的案例來源于實際咨詢中的經(jīng)典案例，每半年更新一次*案例)，幫助學(xué)員掌握國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和五大過程組的基本知識，使學(xué)員在較為全面掌握項目管理的理論知識在實際項目管理過程中的運用方法及在解決項目實際工作中的運用技巧，幫助項目人員解開以上問題的真正成因及有效的解決方法和工具。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。
本課程強調(diào)在項目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強調(diào)項目團隊內(nèi)部充分的溝通與協(xié)作，從而達成項目的快速落地。
課程收益：
本課程將重點幫助學(xué)員解決以下幾個方面的實際問題:
系統(tǒng)的簡介項目管理的要求、項目管理的內(nèi)容及過程管理方法，掌握現(xiàn)代項目管理知識在項目中的應(yīng)用；
具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執(zhí)行力和管控力；
系統(tǒng)講解各個領(lǐng)域的內(nèi)容、要求及實施與管控的要點、方法及工具，提升項目管理人員的項目管理水平；
結(jié)合實際案例分析讓學(xué)員理解實際項目中各種工具的使用，快速提升工作業(yè)績；
項目管理人員掌握項目成本、項目質(zhì)量及項目周期的管控方法。
課程對象：企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括總經(jīng)理、項目總監(jiān)、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目團隊成員等
課程大綱：
第一章：案例討論1：我的項目為什么會失??？
案例討論2：項目是否成功的判斷依據(jù)？
分組討論：我們的項目管理中存在什么問題？
第二章：項目管理的基礎(chǔ)知識
1、項目管理基本概念
1.1、項目的特征
1.2、項目管理的定義
1.3、項目管理的內(nèi)容
1.4、項目管理過程與項目過程在項目期間的關(guān)系
2、項目的黃*
3、項目成功的關(guān)鍵—不是干系人，成功似“浮云”
4、項目管理的五大過程的活動
5、項目管理的十大知識領(lǐng)域
6、項目管理的五大過程組與十大知識領(lǐng)域的關(guān)系
7、提高項目管理水平助力企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)
8、規(guī)范化項目管理的三個基石
9、項目成功的六個評價維度
10、企業(yè)項目管理的核心管理邏輯（全流程）
11、項目管理的核心理念（價值觀）
案例3：經(jīng)典案例解析與展示
實戰(zhàn)演練：各小組確定演練課題，討論目前的項目管理中，存在那些問題，總結(jié)3～5條。
第三章：項目組織與項目經(jīng)理
1、項目組織結(jié)構(gòu)的對比
2、決定組織選擇的方法
3、業(yè)內(nèi)*組織結(jié)構(gòu)案例分享
4、關(guān)于項目組織優(yōu)劣的認(rèn)識誤區(qū)
5、項目組的有哪些組成部分
6、項目經(jīng)理
6.1、項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力
6.2、項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
6.3、項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
6.4、項目經(jīng)理能力模型
7、職能部門經(jīng)理的職責(zé)
8、小結(jié)
演練：各小組討論公司的項目應(yīng)該采用哪種組織形式最好？為什么？
講師點評:點評學(xué)員討論結(jié)果中出現(xiàn)的理解誤區(qū)，并有針對性的進行剖析解答。
第四章：項目啟動——千里之行，始于足下
1、立項申請
1.1、立項的前提條件是什么？
1.2、制定項目章程
1.3、制定項目初步范圍說明書
1.4 任命項目經(jīng)理——給項目經(jīng)理授權(quán)
1.5 項目啟動會議
2、組建項目團隊要點的注意事項
3、確定項目目標(biāo)
3.1、項目目標(biāo)的含義
3.2、確定項目目標(biāo)的意義
3.3、項目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
3.4、確定項目目標(biāo)的方法（配合SMART原則視頻教學(xué)）
4、項目前期策劃和制作任務(wù)書
4.1、項目描述
4.2、項目里程碑重要性及確定
4.3、項目評價（驗收）標(biāo)準(zhǔn)
4.4、54321干系人管理地圖繪制法（項目失敗的主要原因之一）
4.4.1、案例：干系人管理計劃及管理策略
4.5、策劃報告/任務(wù)書——模板
5、舉辦一場正式的啟動會議
5.1、搞清楚項目的背景及立項目的
5.2、項目啟動會議的四大條件
5.3、那些人必須參加啟動會議
5.4、啟動會議要宣布那些內(nèi)容
5.5、啟動會議需要獲得那些成果
5.6、案例5：視頻教學(xué)，一次不平凡的項目啟動會議！
演練與研討：各小組策劃如何進行項目啟動，并模擬召開項目的啟動會議。
講師點評:點評學(xué)員在模擬會議中的優(yōu)點，指出不足和需要重點改進的點及方法。
第五章：項目計劃——運籌帷幄，決勝千里
1、項目計劃概述
2、范圍計劃
2.1、項目范圍的概念
2.2、收集需求方法
2.3、定義范圍的高效流程（項目失敗的主要原因之一）
2.4、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
2.5、案例6：項目責(zé)任分配矩陣表要點及運用方法
3、項目進度計劃
3.1、項目進度計劃的概念
3.2、項目進度計劃的任務(wù)
3.3、項目計劃需具備的特點
3.4、編制計劃的主要步驟
3.5、項目計劃管理的核心過程
3.6、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
3.7、活動排序
3.8、關(guān)鍵路徑法（CPM）
3.9、工期估計
3.10、案例7：課程中的練習(xí)及講解
4、資源計劃
4.1、資源的分類
4.2、資源對制定項目計劃的影響
4.3、資源均衡和資源分配
5、成本計劃
5.1、估算成本
5.2、編制預(yù)算
6、項目計劃階段輸出
7、幾點經(jīng)驗分享
8、案例8：項目進度計劃編制技術(shù)在實際工作中的運用及編制要點
演練：各小組制定項目的可實施的項目計劃，并分析發(fā)表。
講師點評:點評學(xué)員的項目計劃中的優(yōu)點，指出不足和需要重點改進的點及方法。
計劃階段運用模板解析：（WBS、進度計劃表、項目任務(wù)書、范圍說明書、責(zé)任矩陣等）
第六章：項目實施與監(jiān)控——言出必行，行必結(jié)果，審時度勢，沉著應(yīng)對
1、監(jiān)控的原理
1.1、監(jiān)控的概念
1.2、監(jiān)控的過程
1.3、項目計劃控制的難點
1.4、項目控制遵循的基本原則
2、項目監(jiān)控方法
2.1、案例9：如何預(yù)防與控制執(zhí)行過程中的風(fēng)險？
2.2、計劃控制手段之一：項目例會
2.3、計劃控制手段之二：項目節(jié)點會議
2.4、計劃控制手段之三：計劃變更控制管理
2.5、計劃控制手段之四：風(fēng)險預(yù)警
2.6、計劃控制手段之五：風(fēng)險控制/監(jiān)控
2.7、關(guān)鍵節(jié)點評審及變更評審
2.8、技術(shù)評審的實際及評審的流程要點
3、案例10：里程碑（關(guān)鍵節(jié)點）的重要性
4、項目變更管理
4.1、變更的源頭
4.2、典型的變更管理流程
4.3、變更管理注意事項
4.4、項目變更日志示例
5 小結(jié)
演練：各小組模擬實施項目的實施過程中，遇到關(guān)鍵里程碑節(jié)點時，客戶突然提出變更要求，模擬進行一次節(jié)點會議并評審設(shè)變需求，發(fā)表會議結(jié)果。
講師點評:點評學(xué)員在模擬會議中的優(yōu)點，指出不足和需要重點改進的點及方法。
控制于監(jiān)控運用模板解析：（計劃控制預(yù)警表、計劃跟蹤確認(rèn)表、執(zhí)行情況考核表等）
第七章：項目溝通與沖突管理——團隊建設(shè)需要溝通的潤滑劑
1、溝通
1.1、目標(biāo)內(nèi)部溝通
1）、四個溝通需求
2）、會議：項目開工會
2、會議的高效管理
2.1、會議的基本制度
2.2、那些會可以不開？
2.3、會議的目標(biāo)制訂原則及期望結(jié)果
1)、制訂目標(biāo)的SMART原則
2)、會議達成目標(biāo)的七大技巧
3、項目溝通要點
3.1、溝通管理的特征
3.2、溝通的重要性
3.3、有效溝通的5C原則
3.4、溝通技術(shù)的特點
3.5、項目溝通的障礙
4、項目溝通沖突管理
4.1、沖突與績效的關(guān)系
4.2、面對沖突的五種反應(yīng)模式
4.3、五種反應(yīng)模式的結(jié)果
4.4、五種反應(yīng)模式的意圖向度
4.5、合作性與破壞性沖突的比較
4.6、破壞性沖突的結(jié)果及特點
4.7、合作性沖突的結(jié)果及特點
4.8、合作沖突的實質(zhì)
4.9、合作性沖突的行為表現(xiàn)
4.10、引發(fā)建設(shè)性沖突的立足點
4.11、如何激發(fā)建設(shè)性的沖突
5、有效溝通的關(guān)鍵要素
案例11：本人咨詢案例分析，高效項目會議看展前后的數(shù)據(jù)對比，幫助學(xué)員理解本節(jié)的知識。
演練：各小組演練一次，項目小組中存在較為激烈的沖突情況下，應(yīng)該怎么解決？
講師點評:點評學(xué)員在模擬解決沖突過程中的優(yōu)點，指出不足和需要重點改進的點及方法。
項目溝通及沖突管理運用模板解析：（項目會議體制表、項目會議跟進表、項目沖突來源表、項目沖突跟蹤及解決表等）
第八章：項目風(fēng)險管理——有備無患，防患于未然
1、識別風(fēng)險
1.1、風(fēng)險的危害——風(fēng)險不可管理？
1.2、風(fēng)險概念
1.3、風(fēng)險及其影響
1.4、風(fēng)險管理步驟
1.5、風(fēng)險識別
2、定性風(fēng)險分析
2.1、風(fēng)險評估
2.2、風(fēng)險概率與影響評估
3、定量風(fēng)險分析
3.1、風(fēng)險影響級別判定
3.2、概率影響矩陣
3.3、項目風(fēng)險分析表使用方法
4、制定風(fēng)險響應(yīng)計劃
4.1、項目風(fēng)險應(yīng)對計劃使用方法
5、小結(jié)
案例12展示：項目風(fēng)險應(yīng)對策略矩陣應(yīng)用案例
項目風(fēng)險管理運用模板解析：（項目風(fēng)險預(yù)警表、項目風(fēng)險來源表、項目風(fēng)險對策表、項目風(fēng)險跟蹤表、項目風(fēng)險處置表等）
第九章：項目終止——有始有終，如履薄冰
1、項目終止方式
1.1、*式終止
1.2、附加式終止
1.3、集成式終止
1.4、自滅式終止
2、項目終止過程
3、項目成功/失敗因素分析
4、項目結(jié)束報告
文件歸檔模板解析
高效項目管理實戰(zhàn)課程
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