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高品質(zhì)溝通培訓課程

課程背景：
說話像個領(lǐng)導，不要誤解為中國人常認為的官腔。這里的“領(lǐng)導”是指語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導力是需要語言的操練的。領(lǐng)導者需要關(guān)注的，并且練習語言的質(zhì)量、特點以及有力量。因為領(lǐng)導者的語言表達與溝通藝術(shù)，有責任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語言呈現(xiàn)部分衍生，針對于語言表達和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓者的表達能力。
培訓方式/工具及方法
本課程運用思維導圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學員在呈現(xiàn)的科學與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟*思維的潛能。采用行動學習和結(jié)果導向的訓練理念，通過理論+實踐+案例+練習+輔導，以問題為導向，講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學員關(guān)注的問題焦點的系統(tǒng)過程，及時反饋，即時點評。全情演練。旨在全面提升學員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。

課程收益：
通過本課程：
◇  明晰表達與溝通的風范和行為規(guī)范
◇  實現(xiàn)口語思維、概念表述的表達突破
◇  通過激情、真誠的表達，提升公共感知力
◇  建立框架式表達模式，表達思路清晰明了

培訓時長 ： 
1-2天中文授課（含講授、演練、輔導）

思維導圖式課程提綱

課程提綱
一、溝通概述
1.什么是溝通
◇  溝通的理解
◇  溝通的作用
◇  溝通時語言的類型
2.溝通的流程圖和原理圖
◇  流程圖
◇  原理圖
3.溝通的三要素
◇  溝通渠道
◇  解碼
◇  編碼

二、工作溝通
1.理解層次
◇  在工作中的應(yīng)用
◇  在溝通中的應(yīng)用--站高一線
2.與上司溝通
◇  與上司溝通要有“膽”
◇  接受上司交付的任務(wù)
◇  向上司匯報的時機
◇  向上司匯報的原則
◇  基于情景的匯報類型
3.與平級溝通
◇  嚴于律己寬以待人
◇  提出要求或者請求幫助
4.與下級溝通
◇  與下級溝通要有“心”
◇  參與決策達成共識

三、溝通沖突處理
1.沖突的產(chǎn)生
2.4D領(lǐng)導力在溝通中的應(yīng)用
3.溝通的核能心法
4.解決溝通沖突的方法
◇  感知位置
◇  雙贏思維溝通技巧
◇  合作共贏的溝通技巧
5.解決溝通沖突的原則

四、總結(jié)、結(jié)語

高品質(zhì)溝通培訓課程