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職場(chǎng)賦能成長培訓(xùn)

【課程背景】
作為職場(chǎng)老柜員，無論是從心理層面還是狀態(tài)層面，都有一定的阻抗，他們會(huì)覺得：沒有得到組織的重要，破罐子破摔，不出大錯(cuò)就行，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥，甚至有的會(huì)負(fù)面情緒高漲，產(chǎn)生踢貓效應(yīng)，將個(gè)人的負(fù)面情緒，對(duì)組織的抱怨、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不認(rèn)同傳遞給剛剛?cè)肼毜男聠T工。“你個(gè)*學(xué)校的大學(xué)生，到哪不能發(fā)展，非來銀行”、“我跟你講，學(xué)習(xí)高沒背景在咱們這百搭”、“你看我都熬了10年了，還是柜員，這輩子也就這樣了，你也想這樣？”……不當(dāng)?shù)难哉摽赡軙?huì)帶來嚴(yán)重的后果，新員工的流失率持續(xù)增高，團(tuán)隊(duì)分為下降，客戶滿意度不高，造成持續(xù)的惡性循環(huán)。
《職場(chǎng)導(dǎo)師賦能成長》將從兩個(gè)方面，結(jié)合實(shí)際情況，幫助“老同志”自我調(diào)節(jié)，自我成長，看到希望，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好新員工的職場(chǎng)導(dǎo)師。一個(gè)方面：自我心態(tài)的調(diào)整我認(rèn)知，認(rèn)清職場(chǎng)的本質(zhì)，做我自我意識(shí)思維的升級(jí)；另一個(gè)方面成為新員工的職場(chǎng)導(dǎo)師，從心法，到技法，幫助他人，成就自己。從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與組織績(jī)效的雙贏。

【課程收益】
 了解職場(chǎng)發(fā)展的本質(zhì)
 掌握自我心態(tài)調(diào)整的機(jī)制及干預(yù)措施
 構(gòu)建職場(chǎng)導(dǎo)師雙贏思維
 掌握職場(chǎng)導(dǎo)師的帶人的步驟
 掌握職場(chǎng)導(dǎo)師待人的方法
【課程對(duì)象】急需自我賦能的員工、柜員、骨干        
【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+工具測(cè)評(píng)
【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】
引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
案例分析：市場(chǎng)化后的小王和老趙
第一模塊：柜員職業(yè)發(fā)展過程中，常見的四種心態(tài)
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：我是誰？我面臨的困惑
2. 柜員發(fā)展四類職業(yè)心態(tài)
n 酸葡萄
n 摔罐子
n 知足常樂
n 太悲催
案例分析：國企轉(zhuǎn)型的趙班長
案例分析：追求發(fā)展的王惠
案例分析：馬云的完美人生
案例分析：清潔工的幸福人生
4.  職業(yè)發(fā)展離不開的五個(gè)維度
案例分析：某銀行邢臺(tái)分行優(yōu)秀柜員李宏亮
案例分析：某銀行石家莊某支行優(yōu)秀柜員趙承霖
n 職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
l 研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？
l 什么是目標(biāo)？目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重要性
n 職場(chǎng)角色是定位
l 視頻學(xué)習(xí)：父與子
l 清晰的角色定位決定了
- 你的發(fā)展
- 你的人際關(guān)系
- 你的崗位
- 你的職責(zé)
n 職場(chǎng)心態(tài)是支撐
l 保持良好心態(tài)的三個(gè)原則
- 識(shí)別情緒
- 調(diào)整思維認(rèn)知- ABC
- 學(xué)會(huì)表達(dá)- 換框技術(shù)
l 自我價(jià)值感提升
- 自我價(jià)值感是什么？他與情緒關(guān)系
- 自我價(jià)值提升的7個(gè)層級(jí)
- 工具：自我探索與直面挑戰(zhàn)
n 職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)
l 職業(yè)素養(yǎng)的根本是：規(guī)則
- 討論：什么是規(guī)則？規(guī)則的作用
- 行動(dòng)學(xué)習(xí)：有哪些行為是違反規(guī)則的？會(huì)帶來哪些后果？
l 案例分析：合規(guī)背景下的，個(gè)人發(fā)展
n 職場(chǎng)忠誠度
l 自我負(fù)責(zé)等于職場(chǎng)負(fù)責(zé)等于職業(yè)忠誠度
l 案例分析：出逃的柜員張翠
n 職場(chǎng)能力是油門
第二模塊：職場(chǎng)導(dǎo)師，學(xué)會(huì)賦能
1. 會(huì)表達(dá)關(guān)懷
n 新入職大學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)
心理層面
技術(shù)層面
知識(shí)層面
案例分析：好師傅趙有才
n 做好職場(chǎng)“家長”
工具：提問：兩個(gè)問題
工具：傾聽：3F原則
工具：表達(dá)：高情商溝通的四步法
現(xiàn)場(chǎng)演練：角色扮演
2. 會(huì)傳遞經(jīng)驗(yàn)
案例分析：一肚子墨水的蔡楠
n 討論：什么是經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)歷+體驗(yàn)
n 如何讓自己的經(jīng)驗(yàn)成就他人
工具：經(jīng)驗(yàn)萃取法
工具：行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場(chǎng)演練
3. 會(huì)傳遞能量
案例分析：被罵哭的趙了了
n 情緒不佳的三個(gè)表現(xiàn)
n 了解情緒不佳的三個(gè)動(dòng)機(jī)
n 如何才能賦能？
工具：教練技術(shù)GROW模型
工具：一頁紙自我發(fā)展表
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)工具，現(xiàn)場(chǎng)演練。
現(xiàn)場(chǎng)答疑&結(jié)束

職場(chǎng)賦能成長培訓(xùn)