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新零售轉(zhuǎn)型策略課程

【課程背景】：
在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的技術(shù)變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場(chǎng)景零售的新零售時(shí)代到來了！純貨架式的電商時(shí)代已經(jīng)過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。無處不在，無邊界的輕量級(jí)場(chǎng)景化零售時(shí)代已經(jīng)到來。同時(shí)，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達(dá)到天花板；農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)略難以突破，跨境電商物流成本高、配送效率低、客戶體驗(yàn)不佳。更為關(guān)鍵的是，消費(fèi)持續(xù)升級(jí)背景下，功能及性價(jià)比因素對(duì)“90后”及“00后”群體的影響明顯降低，他們尤其強(qiáng)調(diào)購物體驗(yàn)，而體驗(yàn)缺失是電子商務(wù)自出現(xiàn)以來就未能解決的痛點(diǎn)。被電商從業(yè)者寄予厚望的AR/VR購物也存在諸多技術(shù)難題。零售企業(yè)想要在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格戰(zhàn)泛濫的慘烈戰(zhàn)場(chǎng)中生存下來并不斷發(fā)展壯大，就必須轉(zhuǎn)型新零售。
“90后”及“00后”群體的崛起，使我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顛覆性變革，購物消費(fèi)變得移動(dòng)化、個(gè)性化、碎片化、體驗(yàn)化，從大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槿ψ酉M(fèi)，交易主導(dǎo)權(quán)回歸用戶群體?？梢哉f，新零售是新消費(fèi)時(shí)代背景下零售企業(yè)為了贏得消費(fèi)者認(rèn)可及信任的必然選擇。但是如何理解新零售；如何把握新零售未來發(fā)展的趨勢(shì)和業(yè)態(tài)；如何構(gòu)建全觸點(diǎn)、多渠道、多層次的行業(yè)新零售平臺(tái)；如何根據(jù)當(dāng)下企業(yè)的實(shí)際情況改造行業(yè)新零售，從而提升業(yè)績(jī)，是當(dāng)下迫切要解決的問題。

【課程收益】：
深入了解新零售的定義、本質(zhì)、特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)；
通過多個(gè)行業(yè)新零售經(jīng)典案例，掌握新零售的商業(yè)邏輯與落地路徑；
學(xué)習(xí)新零售下各行業(yè)的進(jìn)化業(yè)態(tài)，如連鎖店、食品店、零售店、無人售貨等；
學(xué)習(xí)新零售下的“人—貨—場(chǎng)”的重構(gòu)模式；
學(xué)習(xí)行業(yè)新零售下的新營(yíng)銷模式，及其主要的策略、步驟與打法
掌握5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)+人工智能AI時(shí)代下新零售的發(fā)展趨勢(shì)
研討：本企業(yè)如何進(jìn)行新零售改造與路徑實(shí)施

【課程對(duì)象】：零售企業(yè)中高層管理者、零售企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)部門人員、零售創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主

【課程大綱】
一、新零售——未來商業(yè)的新典范
1、什么是新零售，新零售的本質(zhì)是什么
阿里巴巴馬云和張勇對(duì)新零售的解釋；
新零售——快速崛起的第二條S曲線；
新零售的5大核心問題、4大商業(yè)邏輯
新零售的本質(zhì)：一切以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心
新零售——電商零售與實(shí)體零售相互賦能
2、場(chǎng)景體驗(yàn)下新零售時(shí)代下的商業(yè)機(jī)會(huì)
未來30年的機(jī)會(huì)與趨勢(shì)；
新零售會(huì)給哪些企業(yè)帶來機(jī)會(huì)
新零售給我們帶來的4大商業(yè)機(jī)會(huì)
3、新零售時(shí)代下的經(jīng)典案例
【案例】河馬模式——倉店一體的雙向流量殺手
【案例】超級(jí)物種——餐飲自營(yíng)集合店為零售賦能
【案例】海物會(huì)——生猛海鮮的超級(jí)航母店

二、新零售下行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀
1、零售連鎖進(jìn)化模式的新趨勢(shì)
國(guó)際零售連鎖的市場(chǎng)的“時(shí)光機(jī)現(xiàn)象”；
食品零售業(yè)與餐飲業(yè)跨界融合
餐飲與快消品對(duì)物流供應(yīng)鏈提出新的要求
2、新零售下，互聯(lián)網(wǎng)品牌將全網(wǎng)融合
這一夜小米大戰(zhàn)榮耀；
三只松鼠的第一家投食店
這三家網(wǎng)紅店為什么能日售億元
3、新零售下的物種大爆發(fā)
為什么年入百萬，淘女郎卻在轉(zhuǎn)型
南京路，中國(guó)最后的零售實(shí)驗(yàn)場(chǎng)
沃爾瑪與大潤(rùn)發(fā)的新零售電商追趕之路
4、新零售下客戶體驗(yàn)的新趨勢(shì)
什么叫新零售下的用戶體驗(yàn)
在場(chǎng)景體驗(yàn)下，當(dāng)下用戶的消費(fèi)需求分析
新零售下如何有效挖掘用戶體驗(yàn)
案例：依云礦泉水為什么那么貴還有人買
案例：可以喝的蟑螂藥如如何打造用戶體驗(yàn)度

三、新零售下人、貨、場(chǎng)重構(gòu)下的新模式與新業(yè)態(tài)
1、新零售的方法論：
新零售=接觸點(diǎn)×體驗(yàn)度×推薦度
新零售與O2O的本質(zhì)區(qū)別
大數(shù)據(jù)與人工智能驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)升級(jí)
2、新零售下，每一家企業(yè)都是數(shù)據(jù)公司；
阿里新零售生態(tài)數(shù)據(jù)大揭秘
冰激凌賣家巧用線下為線上引流的本質(zhì)是數(shù)據(jù)
小賣家用5000元推廣費(fèi)撬動(dòng)近百倍銷售額的數(shù)據(jù)模式
3、新零售下的全網(wǎng)全渠道重構(gòu)：產(chǎn)品、支付、物流、體驗(yàn)一體化；
良品鋪?zhàn)拥男铝闶廴拦ヂ?br /> 全渠道訂單占四成，星期六說這還不夠
9年了，終于再不用和經(jīng)銷商打架了
江南布衣上市，全渠道互動(dòng)成關(guān)鍵
4、新零售下的產(chǎn)品創(chuàng)新
單品創(chuàng)新，小王子食品打了個(gè)翻身仗
安踏推出定制業(yè)務(wù)，為什么大家都要押寶個(gè)性化
他們爆改傳統(tǒng)年貨，打動(dòng)“90”后
5、新零售下的無人零售：人——貨——場(chǎng)的重新布局
人，成為交易的主體
貨，個(gè)性化滿足需求
場(chǎng)，閉環(huán)式的完美的物流體驗(yàn)
案例：良家鋪?zhàn)拥臒o人零售全網(wǎng)布局
案例：三只松鼠零售店的接觸點(diǎn)體驗(yàn)度打造

四、新零售下，品效合一的新營(yíng)銷模式
1、當(dāng)IP遇上了新零售；
雙11晚會(huì)，這個(gè)超級(jí)IP撬動(dòng)了多少零售額
為了銷售額，我們?cè)?jīng)打造過多少IP
新零售下的IP營(yíng)銷術(shù)——方法、步驟與策略
2、網(wǎng)紅、電競(jìng)、VR、直播、社群，成為新零售下的營(yíng)銷利劍；
薛謙之成為淘寶最紅明星店主；
如何利用VR，增強(qiáng)線下體驗(yàn)度的售貨能力
電競(jìng)之中暗藏的電商之道
新零售與社群電商的完美融合營(yíng)銷之道
3、新零售下的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)之道；
江小白如何用內(nèi)容驅(qū)動(dòng)零售營(yíng)銷；
新零售下內(nèi)容打造的3個(gè)策略5個(gè)步驟
新零售下內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與體驗(yàn)營(yíng)銷的融合
案例：酣客公社的社群營(yíng)銷成功分析

五、大數(shù)據(jù)與人工智能AI下，新零售的7大落地路徑
渠道拓展：豐富消費(fèi)者購物場(chǎng)景
技術(shù)應(yīng)用：改變傳統(tǒng)的零售形態(tài) 
支付體驗(yàn)：確保交易流程快捷化 
物流響應(yīng)：實(shí)現(xiàn)最后1千米配送
品牌交互：精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者需求
精準(zhǔn)營(yíng)銷：深度挖掘用戶消費(fèi)需求 
智能決策：提高經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性 

六、研討落地——企業(yè)如何進(jìn)行新零售改造
【利用工具】：思維導(dǎo)圖與魚骨圖
【研討方式】：*+行動(dòng)學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

新零售轉(zhuǎn)型策略課程