課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通
課程收獲
1、掌握決策的思路與流程，理解和團隊成員共同構(gòu)建方案的重要性；
2、學(xué)習(xí)團隊溝通機制和有效溝通的4大核心策略，建立個體和團隊的溝通平臺；
3、通過游戲認識我們常見的溝通障礙，找出解決方案；
4、提升團隊在未知領(lǐng)域里的洞察力，提高團隊成員的協(xié)作能力。
課程特色
1、課程以體驗式沙盤游戲為主，讓學(xué)員在有趣的游戲機制下，自己動手體驗并找到答案；
2、課堂氛圍輕松活潑，學(xué)員參與度高；
3、游戲與現(xiàn)實情境息息相關(guān)，使學(xué)員在游戲中領(lǐng)悟現(xiàn)實有效溝通的核心。
課程大綱
一、跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團隊（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標
2、部門的由來——企業(yè)流程認知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標分解
（3）企業(yè)價值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點
（1）跨部門溝通的定義/基本特點
（2）優(yōu)秀的跨部門溝通效果
二、*——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“*”體驗式沙盤，第一輪
①通過游戲，認識我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態(tài)
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認知
①“我”認為對方是“障礙”/“工具”
②“我”視對方為“無物”
（2）盒子中時“我”的常見內(nèi)心體驗
3、認知盒子
（1）模型1——“回應(yīng)思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對峙”
案例練習(xí)：理解并書寫“共謀對峙”模型
4、*
（1）模型4——“*”
（2）如何影響對方*
（3）“*”核心提示
（4）“*”沙盤模擬的指導(dǎo)意義
5、沙盤模擬
（1）沙盤模擬：“*”體驗式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標，請思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“*”自我修煉
（4）日常工作生活中的“*”
跨部門溝通
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/240585.html