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培訓(xùn)背景：
企業(yè)管理者在承擔(dān)業(yè)績(jī)壓力、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，還負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、客戶、總部/投資人等合作伙伴間的交流管理工作，有效溝通、強(qiáng)有力的影響力和說服力可以讓管理者在工作中如虎添翼。
本課程為企業(yè)管理層高階溝通技巧提升定制，打造管理者多維度溝通管理能力，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例深度解析如何通過有效溝通在不同角色間化解沖突、提升信任

培訓(xùn)收益:
1.了解作為企業(yè)管理層需要掌握的不同維度溝通要求。
2.了解不同類型的心理和行為特征，掌握有效溝通技巧。
3.了解如何培育團(tuán)隊(duì)溝通能力，達(dá)成對(duì)內(nèi)融洽高效、對(duì)外客戶和投資人滿意，企業(yè)文化及溝通渠道的關(guān)鍵作用。
4.跨文化團(tuán)隊(duì)的溝通與管理技巧，并了解如何化解沖突。
5.了解與四種不同類型企業(yè)總部建立信任并進(jìn)行有效雙向溝通的技巧。
6.新冠疫情期間對(duì)團(tuán)隊(duì)、總部、客戶和投資人有效溝通技巧和實(shí)戰(zhàn)案例分享。

培訓(xùn)語言：中文 / 英語

培訓(xùn)大綱:
一、暖場(chǎng)及培訓(xùn)目標(biāo)
二、什么是多維度有效溝通？
a)溝通的四種基本形態(tài)
b)溝通的原則和障礙
c)對(duì)上、對(duì)下、平行溝通技巧
d)成熟高效溝通的十大法則

三、管理者優(yōu)秀溝通能力的塑造
a)用你的第一印象創(chuàng)造影響力和可信度
b)通過積極傾聽和提問建立融洽關(guān)系
c)影響力和說服力
d)案例分享與練習(xí)：卓越管理者溝通能力案例分享與課堂實(shí)踐

四、團(tuán)隊(duì)溝通能力培育和管理
a)不同類型心理和行為特征與有效溝通技巧
b)團(tuán)隊(duì)溝通能力和技巧的培養(yǎng)，企業(yè)文化和溝通渠道的作用
c)跨文化團(tuán)隊(duì)溝通與管理技巧，以及如何化解沖突
d)四種不同企業(yè)總部類型，建立信任和有效雙向溝通技巧
e)案例分享：一家外企如何通過溝通與文化建設(shè)，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自信并贏得總部的信任和認(rèn)可

五、新冠疫情期間有效溝通技巧和實(shí)戰(zhàn)案例分享
a)新型溝通渠道的搭建和應(yīng)用，私域流量和內(nèi)容營(yíng)銷的賦能作用
b)與不同溝通接收方開展主動(dòng)溝通的關(guān)鍵意義，及進(jìn)一步維系信任的方法
c)疫情期間總部與企業(yè)間溝通的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和提升方法
d)案例分享：對(duì)團(tuán)隊(duì)、總部、客戶和投資人有效溝通技巧和實(shí)戰(zhàn)案例

六、結(jié)論和總結(jié)