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中層管理者的管理技能提升

1．認清管理“角色”，領悟管理“內涵”，抓住管理“關鍵”； 2．了解新晉經理人的職業(yè)困境，找到對策，迅速轉變角色； 3．強化管理者工作的思路、方法、技巧、要求，全面提升管理能力； 4．根據管理者在企業(yè)中定位，準確探尋企業(yè)需求，明確職場發(fā)力點，出色完成任務； 5．訓練管理者從小白，成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才； 6．通過案例、情景來培養(yǎng)和強化管理者的管理能力，提升組織績效； 7．成功管理者的必備技能修煉指引和方法學習掌握。 【課程特色】 1.注重實戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結構和內容，實戰(zhàn)的場景再現。 2.行動學習-結合行動學習法，解決問題，提升自我，課堂上把學習知識進行實戰(zhàn)轉化。 3.互動參與-以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動。 4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實用的工具，現場拿出改善提升/解決方。

【課程大綱】
第一講： 管理者的角色認知
n 本講內容：
一、管理的基本內涵
1．什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么
2．管理者對于企業(yè)的價值又在哪里
3．管理者的五項重要工作內容
（1）計劃-制定目標，做好規(guī)劃
（2）組織-分配任務，配置資源
（3）控制-掌控進展，指導工作
（4）協(xié)調-問題調解，溝通協(xié)商
（5）領導-承擔責任，解決難題
4．從管理定義中得到的啟示
? 現場互動：新晉管理者中的管理
案例研討：**講管理
二、從“專業(yè)”走向“管理”的困惑
1．從專業(yè)人員轉變成“新經理”的痛點所在
2．骨干精英走向優(yōu)秀管理面臨的三大挑戰(zhàn)
（1）角色的轉變，責任的不同
（2）工作要求的五個區(qū)別
（3）格局的兩個提高
3．從新晉邁向優(yōu)秀的兩項重要修煉
? 現場互動：技術或業(yè)務能干好，管理就能干好？
三、做好管理者角色轉變的關鍵所在
1．角色轉變的主要內容
2．角色轉變的根本所在
? 案例研討：任正非的管理價值觀和管理踐行
第二講： 擺正管理者的位置
n 本講內容：
一、做上級的好幫手-有效輔佐
1．與上司相處的三大誤區(qū)
2．打開與上司相處的正確操作
3．輔佐上司，做好四件事情
4．認識領導的風格，自我調整，學會適應
5．工作情景的處理：請示、匯報、商談……
? 現場互動：職場紅人；輔佐的內涵
情景模擬：高效工作匯報法；請示的藝術
二、做下級的好領導-教導培育
1．要做下屬成長的導師
2．新晉管理者在教導下屬方面的誤區(qū)
3．教導下屬的建議和方法
4．采用因人而異的管理方式
? 案例研討：新生代員工的管理
三、管理者應有的能力和態(tài)度
1．不同層級的管理者能力要求
2．學會反思，做到動態(tài)的管理能力提升
3．海爾高級經理人的管理勝任素質
4．管理者的六大職業(yè)態(tài)度
? 案例研討：老婦人的故事，泰勒的科學管理
第三講： 提升工作效率和價值
n 本講內容：
一、做好事件的管理
1．為什么總用做不完的工作
2．事件和精力管理的重要意義
3．三種管理者工作狀態(tài)
（1）隨波逐流型：工作總在忙，時間不夠用
（2）高效率導向型：有效運用時間，團隊中的翹楚
（3）高價值導向型：從梳理預測到價值確認，做職場中的精英
4．正確的事件規(guī)劃管理
? 情景模擬：新進管理者張倩的一天
二、培養(yǎng)結構性思維
1．什么是結構性思維，效率和效果
2．職場中，無處不在的結構化
3．結構性思維的四個基本點
4．兩個方法，快速構建結構化思維
5．結構化思維的職場運用-問題分析解決
? 情景模擬：高效率的信息傳達
案例研討：產品（服務）質量為什么不穩(wěn)定
三、合理的表達情緒
1．新晉管理者要學會管理情緒
2．壞情緒影響你的判斷和執(zhí)行
3．壞情緒的傳染性
4．對負面情緒的客觀認知
5．簡單的方法，有效合理地表達情緒
? 現場互動：壓抑情緒VS.發(fā)泄情緒
情景模擬：工作與生活中的情緒處理
第四講： 營造團隊積極氛圍
一、認識團隊，掌握基本內涵
1．什么是團隊，很多人都理解錯了
2．組建團隊的意義和要點
3．團隊成員的合理搭配與分工
4．團隊角色理論帶來的工作啟示
5．優(yōu)秀管理者在團隊管理中的價值和作用
? 視頻案例：團隊合作
現場互動：西游團隊的啟示
二、清晰目標，明確工作方向
1．什么是目標，為什么要制定目標
2．目標制定的SMART原則
3．制定目標的六大維度
4．目標管理在實際工作中的運用
5．圍繞目標制定計劃
6．貫徹落實和執(zhí)行——清晰傳達，重在監(jiān)控
? 現場互動：目標還是目的
案例研討：無效的會議；制定管理目標；為什么傳達不下去
三、欣賞探詢，鼓勵積極主動
1．管理者布置任務的困境
2．員工面對任務的兩種不良心態(tài)
3．影響圈VS.關注圈
4．欣賞式探詢的認知
5．簡單的三個方法，培養(yǎng)欣賞式溝通習慣
? 視頻案例：喬致庸的教練式領導
案例研討：郁悶的張總
四、運用激勵，改變態(tài)度行為
1．什么是激勵，激勵的兩個基本點
2．傳統(tǒng)激勵在應對新生代員工的缺陷和不足
3．物質激勵VS.非物質激勵
4．非物質激勵在職場中的實際運用
5．避免陷入激勵的誤區(qū)
? 現場互動：激勵都要花錢嗎；為什么激勵無效
案例研討：廠領導該怎么辦；張揚的“錯”；談談批評

中層管理者的管理技能提升