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優(yōu)秀員工職業(yè)化 培訓(xùn)班

課程大綱
第一部分：職業(yè)化重要性
危機(jī)下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè)
一、中國面臨的來自國際競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)
案例：朱镕基總理的擔(dān)憂
二、變革下個(gè)人所面臨的危機(jī)
1、就業(yè)危機(jī)：工作崗位來之不易，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
2、職場(chǎng)危機(jī)：現(xiàn)代職場(chǎng)不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢(shì)必要與危機(jī)展開一場(chǎng)較量。
3、八種將被淘汰的人
（1）知識(shí)陳舊的人
（2）技能單一的人
（3）心理脆弱的人
（4）目光短淺的人
（5）反應(yīng)遲鈍的人
（6）單打獨(dú)斗的人
（7）不善學(xué)習(xí)的人

三、應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶---職業(yè)化
1、應(yīng)時(shí)而動(dòng)
2、與危機(jī)賽跑
3、缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、
4、新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)
（1）自我定位不準(zhǔn)確：總是想法很多行動(dòng)很少，沒有付出就想收獲，總是想領(lǐng)導(dǎo)別人，而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。
（2）職業(yè)價(jià)值觀偏差：只關(guān)注薪酬，兒忽略個(gè)人能力的成長(zhǎng)。
（3）自我意識(shí)過強(qiáng)：只關(guān)心自我利益，而將個(gè)人利益凌駕于組織之上。
四、職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性
1、職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力
是國家的競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的集合
案例：98K步*的啟示
2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力
員工職業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值
視頻案例：張瑞敏怒砸冰箱后的收獲
3、職業(yè)化就是執(zhí)行力
案例：辦公室的任務(wù)

第二部分：職業(yè)化認(rèn)知
一、什么是職業(yè)化素養(yǎng)
1、職業(yè)素養(yǎng)定義
2、職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)的前提—自我定位準(zhǔn)確
（1）認(rèn)知企業(yè)
A、企業(yè)的本質(zhì)（實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享利潤(rùn)）
B、認(rèn)知企業(yè)組織（服從指揮）
C、企業(yè)是什么場(chǎng)所
體驗(yàn)活動(dòng)：交通堵塞
啟示：自我定位準(zhǔn)確、服從指揮
（2）企業(yè)需要什么樣的干部
A、管理層干部的四種角色
B、管理層干部的三種表現(xiàn)
C、管理層干部不能有的4種錯(cuò)誤
D、上司認(rèn)同的8種干部
案例分析：表率到、示范到、要求到
（3）需要什么樣的員工
案例分享：統(tǒng)一思想才能統(tǒng)一行動(dòng)
（4）個(gè)人定位認(rèn)知
案例分析：木匠的房子

二、職業(yè)化包含內(nèi)容
1、專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
1）什么是專業(yè)：專業(yè)是看家本領(lǐng)
2）專業(yè)水平?jīng)Q定了方向
3）專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：第一專業(yè)是知識(shí)；第二專業(yè)是技能；第三專業(yè)是態(tài)度，驚異求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心
4）專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是“精”，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到*，讓客戶驚嘆；第二是“高”專業(yè)就是高手，高見解、高目標(biāo)、高價(jià)值，讓客戶感到驚喜，第三是“快”，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚訝。
2、敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命
1）、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解
第一：熱情，如果沒有結(jié)果，不是敬業(yè)
第二：忘我，如果客戶不滿意，也不是敬業(yè)
2）敬業(yè)精神確實(shí)的十大表現(xiàn)
3）衡量敬業(yè)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
第三：敬業(yè)員工的表現(xiàn)
視頻案例：小王與小張的不同

三、職業(yè)化意識(shí)：
1、責(zé)任意識(shí)
2、服從意識(shí)
3、共有意識(shí)
4、形象意識(shí)
5、服務(wù)意識(shí)
6、執(zhí)行意識(shí)
7、謙遜意識(shí)
8、學(xué)習(xí)意識(shí)
9、成功意識(shí)
10、誠信意識(shí)

第三部分：職業(yè)化心態(tài)
一、心態(tài)的重要性
二、職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài)
1、積極的心態(tài)
2、老板心態(tài)
3、主動(dòng)的心態(tài)
4、自信的心態(tài)
5、空杯的心態(tài)
6、共贏的心態(tài)
7、感恩心態(tài)
8、包容的心態(tài)
9、行動(dòng)的心態(tài)
10、合作的心態(tài)

第四部分：職業(yè)化形象與禮儀
一、禮儀的重要性
二禮儀實(shí)操
10、儀態(tài)禮儀
個(gè)人形象
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
11、著裝禮儀
男士著裝
女士著裝
12、電話禮儀
13、用餐禮儀
14、銷售禮儀
15、接待禮儀
介紹禮節(jié)
鞠躬禮節(jié)
握手禮節(jié)
名片禮節(jié)
交談禮節(jié)
座位禮節(jié)
乘車禮節(jié)
電梯禮節(jié)
16、辦公室禮儀
與上級(jí)的關(guān)系
與同事相處
與異性同事相處

三、員工禮儀十點(diǎn)通
笑容多一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)
想得細(xì)一點(diǎn)說得清一點(diǎn)
站得直一點(diǎn)坐得正一點(diǎn)
走得快一點(diǎn)穿得雅一點(diǎn)
態(tài)度誠一點(diǎn)應(yīng)變活一點(diǎn)

第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（畢業(yè)考試）
團(tuán)隊(duì)合作三原則：不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨
體驗(yàn)活動(dòng)：同心桿

優(yōu)秀員工職業(yè)化 培訓(xùn)班