管理者職業(yè)素養(yǎng)與溝通
發(fā)布時(shí)間:2020-04-11 17:50:02
講師：刁東燕 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
管理者職業(yè)素養(yǎng)與溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：刁東燕
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者職業(yè)素養(yǎng)與溝通培訓(xùn)
【課程背景】
外部環(huán)境的快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實(shí)，無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導(dǎo)人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：
有制度沒執(zhí)行；
員工各自為政，凝聚力差；
管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當(dāng)成了普通員工；
對上溝通時(shí)，沒有方案，對下溝通，簡單粗暴；……
《從技術(shù)走向管理》亦在幫助企業(yè)的儲備干部清晰地認(rèn)知成為企業(yè)的中層之后，應(yīng)該具備怎樣的角色，怎樣調(diào)整自己的角色，怎樣通過有效溝通快速的融入角色和團(tuán)隊(duì)，積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的雙贏。
【課程收益】
1.了解常見的管理者的定位誤區(qū)；
2.認(rèn)清管理者的角色定位及相關(guān)能力；
3.掌握基本的溝通話術(shù)，有效360度溝通；
4.了解情景化管理，針對不同階段對員工進(jìn)行管理；
【課程對象】中基層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場體驗(yàn)+益智游戲
【課程時(shí)長】１天，6小時(shí)天
【課程大綱】
引言：為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
互動：管理者自畫像
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細(xì)的大劉
案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
常見的角色定位誤區(qū)
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
骨干員工與管理者的區(qū)別
角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因
中層管理者常見的兩難病癥
中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳
管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位
管理者的六項(xiàng)基本職能
管理者針對上、中、下三層的定位分析
承上：支持匯報(bào)
啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)
平級：支持協(xié)作
管理者五大維度的工作內(nèi)容管理
周工作
月工作
季工作
年工作
三、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理
什么是管理？
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)中八種常見角色測評
中層管理者的情景管理
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
四、溝通與管理溝通
溝通與管理溝通
喬哈里窗與溝通內(nèi)容模型
案例研討：為什么員工口頭認(rèn)同，卻不行動？
影響管理溝通的五個(gè)因素
立場是溝通的前提
信任是溝通的基礎(chǔ)
利益是溝通的動力
小組討論：員工為什么要加入組織？
小組討論：組織想通過員工實(shí)現(xiàn)什么？
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關(guān)鍵
性格特點(diǎn)與溝通策略
管理者職業(yè)素養(yǎng)與溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/237824.html
已開課時(shí)間Have start time
- 刁東燕
[僅限會員]