課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)
課程背景:
團(tuán)隊(duì)建設(shè),是管理者主要工作力量投放點(diǎn)。打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,發(fā)揮出部門(mén)的職能作用,需要聚攏人心、建立規(guī)矩、分工協(xié)作。在此之上,管理者要不斷提升員工的技能與經(jīng)驗(yàn),以保持團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的共同成長(zhǎng);管理者還需要持續(xù)地在工作中保持員工的熱情與與投入度?!秷F(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)》。是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中首現(xiàn)需要掌握的意識(shí)與技能?!秷F(tuán)隊(duì)提升技術(shù)》,是基本完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作后,持續(xù)提升員工能力與意識(shí)。
本課程介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)做的基本工作:保障團(tuán)隊(duì)職能、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化、鍛煉員工的擔(dān)當(dāng)、消弭團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突等內(nèi)容。
本課程集合了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)》、《授權(quán)管理技術(shù)》、《沖突管理》等課程的部分內(nèi)容。環(huán)環(huán)相扣,是工作中經(jīng)常遇到的情況,以及有效處理的方法。信息豐富,實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)員無(wú)須再重復(fù)學(xué)習(xí)以上三門(mén)課程。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部
課程方式:講授式70%+視頻案例、講師與學(xué)員問(wèn)答30%
課程收益:
.建設(shè)可控團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)規(guī)則、團(tuán)隊(duì)文化、管理方式、沖突與授權(quán)。都增強(qiáng)管理控制力。
.有效保障職能:課程圍繞的核心,是學(xué)習(xí)在保障職能的管理中,處理各類(lèi)問(wèn)題。
.豐富管理經(jīng)驗(yàn):火爐效應(yīng)、文化建設(shè)、授權(quán)層級(jí)、沖突分析等十余個(gè)管理工具。
課程定位:
.排序定位:管理者系統(tǒng)培訓(xùn)中。打造團(tuán)隊(duì)的首門(mén)基礎(chǔ)性課程。
.深度定位:需要管理者有一年以上帶隊(duì)實(shí)際經(jīng)歷。——系統(tǒng)性強(qiáng)、難度中度
.學(xué)員定位:中大型企事業(yè),管理體系較健全,一年以上職位經(jīng)歷,中高層管理者
課程特點(diǎn):
.系統(tǒng)的技術(shù): 打造團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)技術(shù):①第一日-團(tuán)隊(duì)階段性管控對(duì)策:根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同階段,根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同功能,打造最適合職能的團(tuán)隊(duì);②第二日-團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)項(xiàng)技術(shù):在團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)技術(shù)中介紹基本管理手段后,著重介紹放(授權(quán))與管(沖突處理)兩極。使管理者清晰—再什么情況下,應(yīng)該做什么,怎么做。
.知識(shí)的課程:本課程以知識(shí)點(diǎn)講授,學(xué)員應(yīng)用練習(xí)為主要兩種授課方式。間插視頻分享,以增加活躍性。由于本課程信息量較大,故不設(shè)團(tuán)隊(duì)游戲、感悟分享等活動(dòng)。所以,本課程不適于:基層管理者、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。并不適于狼性企業(yè)文化。
課程大綱
第一講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技術(shù)
前言:
1. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
1)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化
2)個(gè)人有能力&合作順暢
3. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:三部曲
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——職能保障
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一波:保障職能,建設(shè)規(guī)范
1)職能保障——第一步:說(shuō)明要求。(工作規(guī)范說(shuō)明——練習(xí))
2)職能保障——第二步:盡職檢查。(工作檢查的操作思路)
3)職能保障——第三步:激勵(lì)保職能。(方法“火爐效應(yīng)”。相關(guān)視頻)
4)職能保障——第四步:補(bǔ)工作技能。(下屬教練工具——示例)
小結(jié):團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功
測(cè)試:部門(mén)職能保障能力
二、團(tuán)隊(duì)管理——運(yùn)營(yíng)保障
1. 團(tuán)隊(duì)管理的策略
1)團(tuán)隊(duì)管理——第一步:構(gòu)建團(tuán)隊(duì)秩序(視頻——破窗效應(yīng))
2)團(tuán)隊(duì)管理——第二步:掌控信息與輿論高地
3)團(tuán)隊(duì)管理——第三步:法制代替人治
團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié):團(tuán)隊(duì)管理四不
測(cè)試:團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力
三、團(tuán)隊(duì)提升——文化建設(shè)
1. 形成團(tuán)隊(duì)文化——過(guò)程
2. 文化是什么,團(tuán)隊(duì)文化的作用
第一步:找到團(tuán)隊(duì)理念(練習(xí))
第二步:團(tuán)隊(duì)理念宣傳(練習(xí))
第三步:理念行動(dòng)化
第四步:形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)小結(jié):只要持續(xù),就能形成文化
測(cè)試:你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎
課程總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理的階段、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三階段、團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)大事
第二講:授權(quán)管理技術(shù)——團(tuán)隊(duì)管理中的放與收
布置工作有技巧:
1. 《授權(quán)必要性判斷表》
2. 授權(quán)式管理意義——雙贏
3. 授權(quán)的規(guī)則
1)授權(quán)不授責(zé)
2)授權(quán)要適當(dāng)
4. 授權(quán)管理——應(yīng)有的心態(tài)
自測(cè):你是個(gè)善于授權(quán)的管理者嗎?
4. 有效授權(quán)的程序
一、授權(quán)準(zhǔn)備——分清任務(wù)
1. 《職能分解》列出任務(wù)與屬性
1)不能授權(quán)的工作
2)必須授權(quán)的工作
3)應(yīng)該授權(quán)的工作
4)可以授權(quán)的工作
互動(dòng)練習(xí):哪些任務(wù)可以授權(quán)?
二、根據(jù)員工情況授權(quán)
1. 放心授權(quán)——四大要素(決定授權(quán)程度)
2. 授權(quán)程度——激勵(lì)&安全
3. 授權(quán)分析
1)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與授權(quán)程度
2)工作投入度與授權(quán)程度
3)協(xié)調(diào)能力與授權(quán)程度
4)工作精力與授權(quán)程度
工具:授權(quán)給誰(shuí)——授權(quán)對(duì)象權(quán)衡分析
三、授權(quán)操作
1. 授權(quán)操作——流程
1)授權(quán)溝通
2)計(jì)劃審核(工具表)
3)授權(quán)約定(工具表)
四、授權(quán)跟蹤與管理.
1. 各類(lèi)授權(quán)——管理重點(diǎn)
2. 授權(quán)管理——原則
3. 授權(quán)跟蹤
1)觀察進(jìn)展,提供幫助
2)聽(tīng)取報(bào)告,正向肯定
3)授權(quán)總結(jié),履約激勵(lì)
小結(jié):有效授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)
第三講:消除沖突的技術(shù)
沖突對(duì)企業(yè)的影響
一、析因篇:沖突的現(xiàn)象與原因
1. 交集時(shí),趨利避害
2. 觀點(diǎn)不同,維護(hù)形象
3. 信息差錯(cuò),越陷越深
4. 水準(zhǔn)差距,確有問(wèn)題
小結(jié):沖突的原因與特性
小結(jié):沖突的烈度
小結(jié):引發(fā)沖突的要素
4. 沖突管理——策略
二、預(yù)防篇:防止分歧發(fā)酵
1. 消化差異——防止沖突升級(jí)
2. 優(yōu)化規(guī)則——預(yù)防制度生事
3. 交流機(jī)制——把異見(jiàn)正?;?br />
4. 信息與評(píng)估——防止異見(jiàn)發(fā)酵
5. 提升管理——減少技術(shù)失誤
小結(jié):防止分歧發(fā)酵
三、引導(dǎo)篇:引向良性競(jìng)爭(zhēng)
1. 異見(jiàn)——引導(dǎo)為競(jìng)爭(zhēng),擱置成沖突
2. 異見(jiàn)階段——需理解,宜利用
3. 不同方法與尺度——工作的反饋
4. 不同理論與策略——民主與周全
5. 不服業(yè)績(jī)與成果——良性競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力
6. 良性競(jìng)爭(zhēng)——管控原則
四、管控篇:管控沖突,減少損害
1. 處理沖突——高級(jí)管理技術(shù)
2. 沖突的類(lèi)型與處理原則
3. 互不理解——讓他體驗(yàn),助成理解
4. 誤解被坑——講事實(shí),再說(shuō)道理
5. 只管自己——明態(tài)度,不縱容
6. 情緒之爭(zhēng)——連侃帶哄,明事理
7. 有理取鬧——既講理,也講情
8. 利益之爭(zhēng)——不避利益,不壓道理
9. 無(wú)理取鬧——小懲大誡,必出手
10. 壓制欺人——殺伐決斷,不含糊
小結(jié):沖突處理對(duì)策
團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/237641.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 閻金岱
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
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