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團隊意識培養(yǎng)與凝聚力塑造培訓

【課程介紹】：
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 
團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！
員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責任心不夠！
安排人員做點事情總是推三阻四！
同事之間有隔閡，不抱團，無團結(jié)意識！......
如何才能真正地提高團隊意識和凝聚力塑造，提升團隊績效的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是*的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是*的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是*的敵人，企業(yè)遇風浪則危機四伏。
本課程從凝聚力、團隊意識培養(yǎng)和協(xié)作溝通技巧三維模型出發(fā)，案例分析結(jié)合實戰(zhàn)演練揭示凝聚力、團隊合作意識的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，執(zhí)行動力來源于目標、計劃和激勵，建立高執(zhí)行力獎懲強化機制；通過有效溝通和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；了解銷售心理學效應和人際吸引力法則，探究客戶心理有效處理客戶抗拒，快速贏得客戶信任和好感，建立良好黏性的客情關系。
課程利用管理心理學和團體輔導教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高管理能力，幫助員工正確認識凝聚力、執(zhí)行力及溝通技巧；學會自我激勵塑造陽光心態(tài)，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力，提升銷售溝通能力，打造高績效團隊。

【培訓收益】:
.打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；
.增強員工的責任感和團隊合作精神；
.增強集體榮譽感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感；
.不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟；
.提高學員執(zhí)行力，升華團隊凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團隊；
.凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效；
.實戰(zhàn)訓練出*團隊的，凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力；
.重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團隊的共贏合作；
.培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神；
.學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶；
.掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音；
.了解銷售心理學原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧；
.學會更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系。

【授課方式】：
運用企業(yè)教練技術，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工集體榮譽感和歸屬感。
【培訓對象】:  企業(yè)中高層管理者及員工。
【授課時間】:  3天

【課程大綱】：
第一單元   熱身活動，分組團建
1.全場熱身活動 ：《抓小奴》
2.AB角訓練反應速度。
1.團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。
1.請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元   提升團隊凝聚力
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
1.工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
.小組匯總：最珍貴的5-10個特征
.思考：得到大家認同的是什么？
.反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？ 

2、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
1.混；生存；生活；未來；等等…
1.心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
1.你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
.你給我多少錢，我就給你干多少活？
.如何理解企業(yè)是我們的船？
.《買土豆的故事》.要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權(quán)利相一致法則。
實戰(zhàn)訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

3、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
1.還是積極主動地解決問題，承擔責任？
2.馬化騰的責任感1.責任勝于能力。
1.沒有責任感，就沒有執(zhí)行力；
團體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團隊共贏，前程似錦
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
1.從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力五大關鍵
.共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
（3）、團隊凝聚力精神力量
1.團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元   提升團隊執(zhí)行力與責任心
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
1.執(zhí)行力對組織的重要性
1.執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
1.強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團體活動：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
.領導者缺乏表率
.制度、流程的缺失或不夠完善
.缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）
案例分享：地毯上的紙團
（2）個人執(zhí)行力缺失的原因
1.借口多，不愿承擔責任
1.拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡竟辭退？
1.沒有上進心，自我要求標準低
1.意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
.結(jié)果定義Result
.一對一責任Responsibility（責任承諾）
.監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
.獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
1.領導者做好表率
1.鑄就強執(zhí)行力文化
實戰(zhàn)訓練：《激情節(jié)拍》

4、提升個人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！
案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團隊合作
（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第四單元   打造感恩陽光心態(tài)
1.打造職場感恩陽光心態(tài)
現(xiàn)場練習：列出你的感恩清單
1.感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？
C、養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現(xiàn)場演練：寫一份感恩信
1.積極心態(tài)：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
實戰(zhàn)演練：如何處理工作中負面情緒
C、增強自我信心
.積極心理學：人生的幸福大廈
.品格優(yōu)勢與美德
.積極自我正向暗示
 互動：說出你的*時刻

.付出心態(tài)
案例分析：木匠的故事  
1.努力需要付出，成功需要等待
1.你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
1.領導不在，要干得更好
1.學習心態(tài)1.關于成長1個的數(shù)學算式
1.做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識
1.潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創(chuàng)新學/廣泛學/空杯學
6、自律的心態(tài)   

第五單元   高效溝通技巧
1.什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
案例分析：不會溝通，從同事到冤家
（3）溝通技巧測試
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通的過程
   案例分析：新版《西游記》
（5）溝通漏斗
（6）溝通的形式
  互動游戲 ：《千變折紙》
（7）溝通形式的表現(xiàn)力：
1.  體態(tài)：55%
1. 類語言 38%
1. 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

.失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
1.外在形象特點贊美
1.語音、語調(diào)、語速
1.肢體語言
1.共同愛好
1.共同經(jīng)歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
 團隊PK游戲：《疾風勁草》
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
1.傾聽
1. 共情
1. 同頻
1. 釋義
1. 反饋
1. 共識
（5）溝通中注意聲音
3. 互動問題呈現(xiàn)

第六單元   職業(yè)素養(yǎng)修煉
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）你在為誰而工作；
（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；
（4）員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
2、時間管理技能
（1）時間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類事務
（4）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

3、職業(yè)化素養(yǎng)訓練
（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造
.積極主動；
.追求效率；
.尋求雙贏；
.善于學習；
案例：你具備商業(yè)人格嗎？
（2）職業(yè)化行為訓練：
（3）對待企業(yè)的行為；
（4）對待老板的行為；
（5）對待同事的行為；
猜猜看：是哪個三國人物的經(jīng)歷？

第七單元   現(xiàn)場互動問與答

團隊意識培養(yǎng)與凝聚力塑造培訓