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企業(yè)中層培訓(xùn)課程

課程對(duì)象
企業(yè)中層
課程目的
1、正確認(rèn)識(shí)時(shí)代的發(fā)展與變革，樹(shù)立正確的職業(yè)行為和工作心態(tài)，明確中層領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位，理解企業(yè)成功對(duì)自己人生未來(lái)的重要影響；強(qiáng)化絕不安于現(xiàn)狀思想意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度及對(duì)企業(yè)的使命感和責(zé)任感；
2、讓學(xué)員學(xué)會(huì)自我管理，改變和突破，奠定對(duì)行業(yè)的堅(jiān)定信念，強(qiáng)化目標(biāo)管理，學(xué)會(huì)如何開(kāi)發(fā)客戶，如何制定計(jì)劃，如何進(jìn)行目標(biāo)管控，鍛造出一支高度職業(yè)化的中層隊(duì)伍；
3、讓學(xué)員明確企業(yè)的根本是人，但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問(wèn)，唯有教練是管人的學(xué)問(wèn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)人必須要從對(duì)事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對(duì)人的關(guān)注！了解教練技術(shù)不但可以又對(duì)、又快、又好地提升企業(yè)整體績(jī)效，而且能夠提升生活品質(zhì)，做事業(yè)、家庭、身體、人際、心靈都成功的榜樣！
4、讓學(xué)員理解“執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力；世界上沒(méi)有什么不可能？打破思維格局，敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)，挑戰(zhàn)自己，超越自我，做鋼鐵戰(zhàn)士！

課程綱要
第一講：如何樹(shù)立正確的觀念與心態(tài)
1、企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀體系
不拋棄、不放棄；好好活就是做有意義的事
兄弟們你們?cè)谀抢?？我一定要把你們挖出?lái)。
責(zé)任就是對(duì)自己使命的忠誠(chéng)和信守,責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成,責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守,來(lái)自于對(duì)集體的珍惜和熱愛(ài)，來(lái)自于對(duì)集體每個(gè)成員的負(fù)責(zé)，來(lái)自于對(duì)自我的一種認(rèn)定，來(lái)自于生命對(duì)自身不斷超越的渴求——責(zé)任是人性的升華。
一線希望，百倍努力——認(rèn)真負(fù)責(zé)
誠(chéng)實(shí)守信成就了喬家大院輝煌
2、中層領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀是什么？
3、職業(yè)人的第一步：培養(yǎng)良好的心態(tài)
成就人生的十大積極心態(tài)
毀掉你人生的十大消極心態(tài)
如何塑造執(zhí)著付出心態(tài)
老板心態(tài)與打工心態(tài)的比較
踏上共贏之路—與企業(yè)共舞
如何保持空杯心態(tài)？如何塑造感恩心態(tài)？

4、過(guò)去不等于將來(lái)，改變是前提
人生最遠(yuǎn)的道路就是從想到——做到
改革開(kāi)放三十年我們只做了一件事——解放思想！
人的成功是靠自己改變不是靠別人
5、什么是商業(yè)人格
打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。
商業(yè)人格——堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。
獨(dú)立地堅(jiān)守公司原則，制度面前“六親不認(rèn)”,責(zé)任第一，遵循成年人邏輯；
獨(dú)立地做出價(jià)值結(jié)果，用與團(tuán)隊(duì)、客戶做公平交換，提倡社會(huì)人心態(tài)。
6、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；
對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；
對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；
對(duì)自己：要原則，不要人情。

第二講：中層——企業(yè)執(zhí)行的主體
1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來(lái)的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來(lái)的。
2、執(zhí)行的基因——商業(yè)人格
什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么執(zhí)行難？
我們行動(dòng)的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色、同事的行為，沒(méi)有自己獨(dú)立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯(cuò)誤當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，立即推給別人，沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí)，這也是商業(yè)品格的缺失。
三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
3、執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向
無(wú)結(jié)果的困惑
沒(méi)有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒(méi)有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說(shuō)明你的價(jià)值。
不結(jié)果的根源是什么？
一是態(tài)度問(wèn)題，不愿意做結(jié)果，二是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問(wèn)題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。
什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
九段秘書(shū):請(qǐng)問(wèn)你是幾段？你的價(jià)值是多少？
結(jié)果思維訓(xùn)練法
結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會(huì)做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺(jué)地、長(zhǎng)期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。
結(jié)果行為訓(xùn)練

4、執(zhí)行的方向——客戶價(jià)值
什么是客戶？
客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。
客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。
什么是客戶價(jià)值?
怎么做客戶價(jià)值?
5、執(zhí)行的環(huán)境——開(kāi)放分享
執(zhí)行的*成本——溝通的成本
什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。
營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境——開(kāi)放分享的兩大原則
“一對(duì)多”原則：不做一對(duì)一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來(lái)。
開(kāi)放分享的方法：對(duì)事不對(duì)人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單。
開(kāi)放分享的結(jié)果

第三講：如何成為一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)——自我管理
1、能抽離自我情緒、自我判斷、自我需要；
2、專注于對(duì)方的利益；
3、傾聽(tīng)多于說(shuō)話，引導(dǎo)代替教導(dǎo)，利用發(fā)問(wèn)引導(dǎo)；
不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，善于發(fā)掘事實(shí)；
善于要求行動(dòng)，能賦予對(duì)方權(quán)利；
經(jīng)常贊美與肯定對(duì)方，是對(duì)方的資源中心；
記得檢視對(duì)方的行動(dòng)結(jié)果；
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)是言行合一的角色模范；

第四講：銷售技巧提升——如何挖掘客戶需求
1、決定產(chǎn)品價(jià)格的主要因素是么？
2、為什么說(shuō)“問(wèn)對(duì)問(wèn)題等于成功一半？”
3、什么是產(chǎn)品的利益展示？
4、什么是*與PSS？
5、案例分析：“通過(guò)滿足客戶需求完成銷售”

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