DISC與高效溝通
發(fā)布時(shí)間:2020-03-23 15:51:15
講師：羅文娟 瀏覽次數(shù)：2589
課程描述INTRODUCTION
DISC與高效溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：羅文娟
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DISC與高效溝通培訓(xùn)
【內(nèi)容大綱】
上篇 DISC人格特質(zhì)分析
引言：了解自己 洞悉他人
第一章 DISC的起源與意義
一、古希臘時(shí)期希波克拉底理論
二、弗洛伊德的人格理論
1、內(nèi)在行為模式（本我）
2、外在行為模式（超我）
3、認(rèn)知行為模式（自我）
三、DISC個(gè)性特征
第二章 測(cè)一測(cè)你是什么個(gè)性特質(zhì)的人
第三章 DISC個(gè)性特征分析
一、D型：開拓型、力量型；外向 行動(dòng)者 樂觀
1、特點(diǎn)、缺點(diǎn)、注意點(diǎn)、自我規(guī)劃
2、情緒、恐懼、作風(fēng)、目標(biāo)、說明
3、代表人物
4、總體特征
5、D型性格素描
6、如何與D型溝通
7、如何與D型上級(jí)溝通
8、激勵(lì)D型的方法
9、如何讓Ｄ型更有效率
10、D型適合從事的職業(yè)
二、I型：推銷型、活潑型；外向 多言 樂觀
1、特點(diǎn)、缺點(diǎn)、切入點(diǎn)、自我規(guī)劃
2、情緒、恐懼、作風(fēng)、目標(biāo)、說明
3、代表人物
4、總體特征
5、I型性格素描
6、如何與I型溝通
7、如何與I型上級(jí)溝通
8、激勵(lì)I(lǐng)型的方法
9、如何讓I型更有效率
10、I型適合從事的職業(yè)
三、S型：專家型、和平型；內(nèi)向 旁觀者 悲觀
1、特點(diǎn)、缺點(diǎn)、切入點(diǎn)、自我規(guī)劃
2、情緒、恐懼、作風(fēng)、目標(biāo)、說明
3、代表人物
4、總體特征
5、S型性格素描
6、如何與S型溝通
7、如何與S型上級(jí)溝通
8、激勵(lì)S型的方法
9、如何讓S型更有效率
10、S型適合從事的職業(yè)
四、C型：客觀型、完美型；內(nèi)向 思考者 悲觀
1、特點(diǎn)、缺點(diǎn)、切入點(diǎn)、自我規(guī)劃
2、情緒、恐懼、作風(fēng)、目標(biāo)、說明
3、代表人物
4、總體特征
5、C型性格素描
6、如何與C型溝通
7、如何與C型上級(jí)溝通
8、激勵(lì)C型的方法
9、如何讓C型更有效率
10、C型適合從事的職業(yè)
第四章 DISC個(gè)性特征組合分析
一、自然組合
1、自然組合：I：活潑型/D：力量型
2、自然組合：C：完美型/S：和平型
二、互補(bǔ)組合
1、互補(bǔ)組合：D：力量型/C：完美型
2、互補(bǔ)組合：I：活潑型/S：和平型
三、矛盾型性格組合
1、矛盾型性格組合： I：活潑型/C：完美型
2、矛盾型性格組合：D：力量型/S：和平型
第五章 有效運(yùn)用DISC個(gè)性特征
一、案例：公司開會(huì)
二、PDP管理性格分類法
下篇 高效溝通
引言：溝通-畫圖游戲
第一章 溝通基本知識(shí)
一、什么是溝通
二、溝通基本模型
三、溝通漏斗
四、溝通要素比重
第二章 溝通的障礙
一、身份、地位、信息不對(duì)等
二、自以為是
三、偏見
四、不善于傾聽
五、缺乏有效反饋
六、缺乏溝通技巧
第三章 溝通的時(shí)機(jī)、對(duì)象和渠道
一、溝通時(shí)機(jī)三項(xiàng)
二、兩種職場(chǎng)溝通對(duì)象
三、兩種溝通渠道
第四章 溝通表達(dá)、傾聽與提問的藝術(shù)
一、表達(dá)的藝術(shù)
1、表達(dá)觀點(diǎn)的核心
2、表達(dá)觀點(diǎn)的原則
3、職場(chǎng)表達(dá)的竅門
二、傾聽的藝術(shù)
1、傾聽的重要性
2、傾聽的四大好處
3、積極聆聽活動(dòng)
4、傾聽的障礙
5、傾聽的3F原則
6、傾聽的技巧
三、提問的藝術(shù)
1、提問的目的
2、提問的方式
3、提問要緊扣目標(biāo)
4、提問的技巧
第五章 溝通實(shí)戰(zhàn)
一、上行溝通
1、與上司溝通的四大障礙
2、向上司匯報(bào)的要點(diǎn)
二、平行溝通
1、平行溝通的障礙
2、平行溝通5個(gè)建議
三、下行溝通
1、下行溝通要用心
2、正確傳達(dá)指令意圖
3、使部下積極接受命令
DISC與高效溝通培訓(xùn)
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