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業(yè)務能力建設+人才梯隊培訓

課程特點
本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強集團任職講師、企業(yè)大學院長、首席學習官的職業(yè)經歷，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經歷總結，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務產生了積極推動。篇章分為8大觀點，12項工具，涵蓋培訓體系、講師建設、行動學習、場景化教學、效果打造、客戶運營等諸多經典培訓管理場景，對國內培訓管理者、內部講師打造基于業(yè)務挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)任務下的培訓體系建構、成果打造、增強對業(yè)務單位的影響力幫助巨大。
課程對象
企業(yè)中高階培訓管理者、企業(yè)大學高管、HRBP、業(yè)務型內部講師

組織收益
打造基于業(yè)務的培訓體系，提升培訓對業(yè)務、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務成果
培養(yǎng)一批有極強業(yè)務思維、密聯(lián)業(yè)務、產生業(yè)務成果的培訓管理者、內部講師團隊
課程時間
2天（6小時/天）
培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、現(xiàn)場解決培訓管理難題、現(xiàn)場構建企業(yè)大學及人才培養(yǎng)思路

課程綱要：
序章：源自業(yè)務的培訓挑戰(zhàn)
效果均一：沃爾瑪?shù)膃veryday low price現(xiàn)象
向上沖擊：源自一線和終端對區(qū)域、總部培訓的界面挑戰(zhàn)
服務對象：從小眾到全員、對內部到外部客戶的挑戰(zhàn)
師資定位：從名師、專家到業(yè)務明星的挑戰(zhàn)
運營方式：從線下到O2O運營的挑戰(zhàn)
現(xiàn)場對話：我們有哪些培訓痛點、如何解除？

第一單元：培訓的關鍵目的：企業(yè)人才供應鏈    
觀點：培訓是為了人才供應鏈服務的
人才供應鏈的“有沒有”+“好不好”
經典企業(yè)大學實踐1：平安大學的課程體系構建（完備、系統(tǒng)化）
經典企業(yè)大學實踐2：碧桂園營銷學院的培訓體系構建（強化海外）
優(yōu)秀項目實踐案例：“將與鷹”系列人才培養(yǎng)
重要界面：企業(yè)內部人才培養(yǎng)全景圖
經典企業(yè)大學實踐3：萬達學院對高管培養(yǎng)體系的構建（生存寶典）
關鍵崗位培養(yǎng)的內部邏輯：學習+實踐+評估
現(xiàn)場對話：我們自身的培訓體系構建思路如何形成？

第二單元：內部講師建設的創(chuàng)新與突破
內部講師的四項關鍵職責與突破（源自智享會的全國調研成果）
觀點：知者為師、答疑解惑
經典企業(yè)大學實踐5：碧桂園營銷學院—打造內部講師平臺生態(tài)圈
經典企業(yè)大學實踐6：平安大學—O2O講師培養(yǎng)體系建設
企業(yè)案例：萬達學院的“東南西北風”與業(yè)務線講師打造思路
現(xiàn)場對話：我們自身的培訓體系構建思路如何形成？

第三單元：培訓需求的突破：誰是真的客戶？    
觀點：企業(yè)培訓的“前策定位”
誰是真的用戶：意愿不等于行動
三級劃分：高管60%、中層30%、員工10%
培訓體系的打造：分階段、專注、*
案例：索尼PSP的市場調研給我們的啟示
案例：“烏合之眾”，關于企業(yè)內部培訓調研的“坑”
現(xiàn)場對話：誰是我們真的客戶，我們要滿足誰的需求？

第四單元：培訓目標的*歸屬——有用
觀點：有用，解決問題是最好的學習
經典企業(yè)大學實踐6：萬達學院的“三個有用”及落地
問題A-如何做到，對企業(yè)有用
問題B-如何做到，對部門有用
問題C-如何做到，對員工有用
以問題為核心：解決問題，就是*學習（萬達學院的年終報告）
我對培訓成果的界定：數(shù)據級（有用度）、發(fā)布級、組織改善級
現(xiàn)場對話：我的培訓項目如何落地？成果是什么？

第五單元：學習設計的創(chuàng)新——互聯(lián)網+、海陸空結合
觀點：體驗感*參與感=獲得感
五種學習形式：實地作戰(zhàn)、沙盤演練、群策群力、經驗學習、課堂培訓
經典企業(yè)大學實踐7：海（交互式學習）、陸（傳統(tǒng)課堂學習）、空（在線及移動學習）
實用工具——教學工具羅盤
經典企業(yè)大學實踐8：萬達學院的“11130”案例微課教學法
經典企業(yè)大學實踐9：平安大學的“O2O”混合式學習設計
現(xiàn)場對話：我的培訓項目設計方法可以有哪些創(chuàng)新？

第六單元：行動學習方式的創(chuàng)新——三位一體式行動學習系統(tǒng)
觀點：主題任務、戰(zhàn)訓結合、ALRM
經典企業(yè)大學實踐10：三位一體行動式學習系統(tǒng)V1.0（華潤集團、碧桂園集團）
實踐A：主題任務——操盤手特訓中的行動學習
實踐B：戰(zhàn)訓學習——鷹雄匯聚開盤實戰(zhàn)特訓
實踐C：ALRM——實戰(zhàn)行動學習地圖
現(xiàn)場對話：我們有哪些項目可以設計成行動學習、如何設計？

第七單元：場景化學習方式的創(chuàng)新——關于客戶觸點、場景、在線
觀點：通過客戶觸點設計多維培訓場景
CEO、HRD、業(yè)務線管理者、普通學員，各自的觸點分析
用場景精耕學習，讓業(yè)務單元欲罷不能
場景學習的設計邏輯
經典企業(yè)大學實踐11：場景化培訓全景羅盤
現(xiàn)場對話：我們有那些業(yè)務場景可以進行培訓設計、效果如何？

第八單元：五大緊貼業(yè)務的企業(yè)人才培養(yǎng)工具
觀點：緊貼業(yè)務、創(chuàng)造成果
工具1：前臺打分工具（含能力結構自評表）
工具2：能量開發(fā)工具（雁過拔毛）
工具3：過程管理工具（運維羅盤）
工具4：資源供給工具（產品說明書）
工具5：問題挖掘工具（雷達偵測系統(tǒng)）
現(xiàn)場對話：我們如何應用有效的創(chuàng)新人才培養(yǎng)工具、打造內部平臺？

終章：源自企業(yè)、落地業(yè)務
企業(yè)如何看待培訓：人才供應鏈的“有沒有”+“好不好”
這項工作如何落地：客戶化經營、專業(yè)化生存、項目化運作
現(xiàn)場對話：踐行、從此刻開始。

業(yè)務能力建設+人才梯隊培訓