課程描述INTRODUCTION
公文寫作與處理工作實務(wù)與行政文秘人員核心技能提升公開課
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公文寫作與處理工作實務(wù)與行政文秘人員核心技能提升公開課
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）公文寫作基本格式與重點難點問題解析及公文處理規(guī)范化處理流程
1.通知、報告、請示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點及寫作技法；
2.報紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧；
3.不同類型工作總結(jié)的寫作要領(lǐng)與創(chuàng)新點；？
4.公文寫作常用術(shù)語匯釋與常見易混易錯字詞辨析；
5.公文文稿的評價標(biāo)準(zhǔn)和如何審閱修改報送的公文；
6.結(jié)合*《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機關(guān)公文格式》，重點講解不
同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運用的常見問題；
7.公文擬制和公文處理的重點難點問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點、盲點
與漏點、文簽發(fā)與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。
（二）新聞寫作的規(guī)范技巧與實務(wù)
1.新聞寫作的要素、分類、基本要求；
2.新聞的內(nèi)容要素及其組合規(guī)律；
3.新聞?wù)Z言的層次與基本要求；
4.動態(tài)消息和綜合消息的寫作方法及應(yīng)用；
5.消息的標(biāo)題制作、消息導(dǎo)語、主體、結(jié)尾的擬寫；
6.常見新聞寫作，新聞專訪的寫作方法和寫作要點。
（三）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報告
1.講話稿的要求、寫作技巧和范例；
2.如何寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿；
3.怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力；
4.調(diào)研報告的類型、寫作要求和技巧；
5.調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題；
6.分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及經(jīng)驗。
（四） 行政文秘部門督查督辦工作實務(wù)
1.文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；
2.督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；
3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；
4.督辦公文的寫作：如何寫辦結(jié)報告、督辦通報。
（五）行政文秘人員如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1.人際關(guān)系與溝通技巧；
（1）在溝通中的常見錯誤分析
（2）有效溝通的三個步驟
（3）溝通中的六個重要因素
（4）職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
（5）確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
（6）在工作中恰當(dāng)?shù)剡\用信息傳遞工具
（7）合理解決工作中沖突，加強團隊合作
（8）工作中的人際關(guān)系處理
2. 有效的對上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；
（1）學(xué)會聽懂上級說話，不要想當(dāng)然
（2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
（3）有效表達，提高建議的采信率
（4）積極互動，引導(dǎo)上級的正確思路
（5）主動補臺，適應(yīng)不同上級行為風(fēng)格
（6）嚴(yán)格職場操守，不參與辦公室政治
（六）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧
1.辦公室危機處理及應(yīng)對技巧；
（1）危機處理的基本原則和要求
（2）沖突管理的有效途徑
（3）如何處理危機和沖突的關(guān)系
（4）突發(fā)事件信息上報
2.時間管理及工作統(tǒng)籌技巧；
（1）使用有效的時間管理工具
（2）制訂科學(xué)的工作計劃
（3）任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
（4）上級的時間管理與安排
3.日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題；
（1）辦公室電話處理與技巧
（2）辦公室商務(wù)接待禮儀
4.現(xiàn)代企業(yè)高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)；
（1）會議需求分析、會議準(zhǔn)備要領(lǐng)
（2）會議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)
（3）會議進行中的服務(wù)和保障
（4）會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理
（5）會議主持與引導(dǎo)技巧
（6）會議精神的落實和督辦
（七）辦公室檔案管理操作實務(wù)
1.檔案工作的新形勢；
2.辦公室檔案如何規(guī)范管理；
3.檔案管理的主要問題及對策；
4.檔案的保管期限定及歸檔范圍；
5.辦公室檔案保密與利用；
6.電子文件管理的原則和基本方法；
7.電子文件管理難點和障礙；
8.單位檔案室查借閱檔案流程。
（八） 辦公室保密管理工作實務(wù)
1.新《保密法》規(guī)定的法律責(zé)任；
2.國家秘密范圍和社會集團秘密范圍；
3.辦公室保密的特點、范疇及管理；
4.涉密文件、會議、辦事的工作規(guī)范；
5.對外業(yè)務(wù)交流和宣傳文稿的保密管理；
6.涉密工作工勤人員的保密管理；
7.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；
8.接待工作的保密管理。
二、擬請主講專家：
擬邀請*國資委辦公廳、國家行政學(xué)院、國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會及中國高教學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合典型案例、經(jīng)驗交流等方式進行。
三、參加人員：
各級省市國資委負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、宣傳、通訊、機要、信訪、檔案等有關(guān)工作人員。
四、培訓(xùn)費用及有關(guān)報名事項：
1、培訓(xùn)費人民幣2980元/人
包含培訓(xùn)費、發(fā)票費、資料費、專家費、會場租賃費及茶歇和培訓(xùn)期間午餐費等）。
食宿統(tǒng)一安排，費用自理。培訓(xùn)費在報到時現(xiàn)場交納或者提前電匯至我中心賬戶。
公文寫作與處理工作實務(wù)與行政文秘人員核心技能提升公開課
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