銷售禮儀培訓
2025-08-18 23:50:41
講師：劉雪晶 瀏覽次數(shù)：2977
課程描述INTRODUCTION
銷售禮儀的培訓
· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務代表
培訓講師：劉雪晶
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售禮儀的培訓
【適合行業(yè)】
各類銷售行業(yè)
【授課時長】
1--2天（每天6小時）
【課程收益】
通過培訓使學員認識到禮儀的重要性；
通過培訓使學員懂得如何塑造個人職業(yè)形象；
通過培訓使學員掌握良好的禮儀行為規(guī)范；
通過培訓使學員提升職業(yè)素養(yǎng)，進而提升企業(yè)的整體形象，贏得好口碑。
【授課對象】
各大企業(yè)及個人，銷售精英，銷售顧問，銷售經(jīng)理等
【課程大綱】
第一部分：我們?yōu)槭裁匆绱酥匾暱蛻舴眨?/span>
1.什么是服務？
2.如何去看待客戶服務？
3.服務的特性
4.服務不佳帶來的后果
5.如何去建立良好的服務意識？
6、如何建立良好的職業(yè)服務態(tài)度？
第二部分：禮要我們塑造成怎樣的形象？
1、我們有兩種東西：質(zhì)樸的天性、文雅的舉止。
2、禮儀在人生、事業(yè)中具有那些深遠意義？
3、什么是禮儀？
4、如何讓銷售人員更好、更準確地領悟客戶服務意識，建立良好的職業(yè)素養(yǎng)，在實踐應用中更加得心應手？
第三部分：銷售人員的儀容形象
1、為什么說第一印象很重要？
2、如何建立良好的第一印象？
3、良好的服務儀容形象
6、發(fā)型在職場中的要求有那些？
7、女士化妝與男士修面的具體要領包括那些？
第四部分：銷售人員的儀表形象
1、服飾禮儀TPO原則
2、女士標準服務形象
3、男士標準服務形象
第五部分：身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
1.標準站姿的方法與訓練
2.手勢的運用要領示范與訓練
方向手勢
邀請手勢
入座手勢
介紹手勢
3.端莊坐姿的方法與訓練
4.穩(wěn)健行姿的方法與訓練
5.大方蹲姿的方法與訓練
6.鞠躬禮的方法與訓練
第六部分：表情訓練——員工的面部表情迎來的是客戶的友好還是離去？
1、眉目傳“情”——眼神中透露的天機
2、微笑的魅力與訓練
如何培養(yǎng)良好的親和力，讓顧客能記住你，并能再次消費？
3、在對待客戶服務中，如何做到眼到，手到，神到？
第七部分：接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器
一、介紹禮儀
自我介紹的禮儀
為他人做介紹的禮儀
男士。。。女士晚輩。。。長輩
客人。。。主人未婚。。。已婚
同事。。。客戶職位低。。職位高
二、握手商務禮儀
握手的來歷與起源
何時要握手?
握手的主動權(quán)
握手的正確方式
握手的注意事項
三、名片的禮儀
（一）名片的作用
（二）正確的遞交名片
（三）接名片的禮儀
（四）名片的注意事項
四.引導客戶的手勢與禮儀
1.引領、歡迎客戶禮儀
2.上下樓梯引導、接待客戶的手勢與方法
3.上下樓梯時引導、接待客戶的正確禮儀
4.走廊的引導、接待客戶的方法及手勢
四.引導客戶的手勢與禮儀
1.引領、歡迎客戶禮儀
2.上下樓梯引導、接待客戶的手勢與方法
3.上下樓梯時引導、接待客戶的正確禮儀
5.走廊的引導、接待客戶的方法及手勢
五.乘電梯禮儀
1.引導客戶進出電梯禮儀
2.電梯內(nèi)站位順序與禮儀
六、銷售人員進行禮儀操展示
銷售禮儀的培訓
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/231270.html
已開課時間Have start time
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