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課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課堂形式：學(xué)員分組，4-6組
課程設(shè)計(jì)：
第一章、掌握人性的激勵(lì)
第二章、授權(quán)與控制技巧

課程目標(biāo)：
激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來(lái)。我們將從激勵(lì)的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點(diǎn)，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
授權(quán)與控制是有效管理不可或缺的技能。如果不能有效的授權(quán)與控制，管理的潛能就不可能發(fā)揮。本課程將助你嫻于授權(quán)與控制，從而提高你為組織做出貢獻(xiàn)的能力。
課程對(duì)象：
各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：
第一章、掌握人性的激勵(lì)
一、激勵(lì)是如何起作用的
二、什么阻礙了激勵(lì)
三、負(fù)激勵(lì)因素
政治權(quán)術(shù)、目標(biāo)不明確、多余的規(guī)定、不合理的工程流程、低效會(huì)議、缺乏反饋、一味改變、過(guò)度控制、不信任、不公平等

四、員工激勵(lì)理論及應(yīng)用
1、馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用
.如何掌握員工需求
.人類的八大欲望
.Maslow 理論的各個(gè)層次在管理上的運(yùn)用
思考題：各種激勵(lì)行為的認(rèn)知測(cè)試
2、雙因素理論及應(yīng)用
3、期望理論及應(yīng)用
4、X、Y理論及應(yīng)用
5、公平理論及應(yīng)用
6、強(qiáng)化理論及應(yīng)用
.要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。
.小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。
.及時(shí)反饋。

五、有效激勵(lì)的方法
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分享職業(yè)生涯中成功激勵(lì)他人的成功案例
1、目標(biāo)激勵(lì)
.描繪美好愿景
.設(shè)定合理目標(biāo)
.讓員工看到工作的價(jià)值與意義
2、示范
.為員工設(shè)立一個(gè)效仿的標(biāo)準(zhǔn)
.用自己的行動(dòng)去點(diǎn)燃員工的激情
3、贊美
4、關(guān)懷
.點(diǎn)滴之中體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)
.留意員工的生日、健康、安全、工作條件、家庭生活。
.照顧落后的員工
5、信任
.讓下屬擔(dān)當(dāng)一定的職責(zé)
.敢于讓員工犯一些小錯(cuò)
6、參與

7、成長(zhǎng)
.讓員工看到發(fā)展機(jī)會(huì)
.幫助其制定職業(yè)生涯規(guī)劃
.布置挑戰(zhàn)性的任務(wù)
.提供學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì)
8、競(jìng)爭(zhēng)
.引進(jìn)“鯰魚(yú)”式人物
.誘發(fā)“逞能”的欲望
.各種競(jìng)賽、公開(kāi)競(jìng)選、定期公布工作成績(jī)、評(píng)先等。
.有意義的榮譽(yù)、獎(jiǎng)品
9、考核
10、晉升
.職務(wù)升遷
.增加工作責(zé)任或使他的地位更醒目
11、授權(quán)
12、危機(jī)
.制造壓力
.制造危機(jī)
13、文化
14、寬容
.推功攬過(guò)
.一定要讓員工知道，你不追究他們的過(guò)失是因?yàn)樗麄兛梢宰龅母?/p>

第二章、授權(quán)與控制
三、授權(quán)
1、沒(méi)授權(quán)的原因
2、何種工作可授權(quán)
3、授權(quán)的七種技巧
4、授權(quán)的步驟
5、五級(jí)授權(quán)層次
6、情景領(lǐng)導(dǎo)
四種不同狀態(tài)同工的授權(quán)要點(diǎn)
7、授權(quán)后的注意事項(xiàng)
.把自己視為教師
.為員工樹(shù)立信心
.決策授權(quán)
.檢查
.日常反饋
8、避免反授權(quán)

四、控制
1.控制的意義
2.管理者對(duì)控制的看法
3.控制的方法
.權(quán)力控制
.影響力控制
.制衡控制
.耦合控制
.自我控制
4、5種控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研習(xí)
5、控制的工具
軟件：周報(bào)、報(bào)告、例會(huì)、記分表、指令等
硬件：門、鎖、隔離帶等
6、控制的三個(gè)時(shí)機(jī)：事前、事中、事后
7、使用控制工具的原則

五、十二條控制令
第一、指令條令
1.確認(rèn)指令
.簡(jiǎn)單任務(wù)：第一時(shí)間確認(rèn)“收到”以及“重復(fù)指令內(nèi)容”；
.復(fù)雜任務(wù)：要確認(rèn)“預(yù)計(jì)何時(shí)完成，實(shí)施要點(diǎn)，是否需要支援”；
2.及時(shí)報(bào)告
.回報(bào)、匯報(bào)、通報(bào)
3．周報(bào)控制
第二、行動(dòng)條令
1.說(shuō)到做到
2.保持準(zhǔn)時(shí)
3.解決問(wèn)題
第三、溝通條令
1.日清郵件
.郵件是商務(wù)環(huán)境下正式的溝通方式。
.任何一封郵件都應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
2.例會(huì)控制
.日常事務(wù)例會(huì)控制
.重要目標(biāo)例會(huì)控制
3．寫備記錄
第四、匯報(bào)條令
1.建立機(jī)制
2.三條總結(jié)
3.統(tǒng)計(jì)分析

房地產(chǎn)企業(yè)激勵(lì)、授權(quán)與控制培訓(xùn)