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大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)

[課程背景]
大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)是各類商業(yè)銀行戰(zhàn)略方向，但就實(shí)踐情況看，相當(dāng)一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長(zhǎng)乏力或者正經(jīng)歷高不良率的苦惱。創(chuàng)新是大零售的靈魂，直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)成本能否降低、效率能否提升、風(fēng)險(xiǎn)是否可控、體驗(yàn)（客戶與客戶經(jīng)理）能否提高。何為成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？：
1.客戶群設(shè)定是否清晰（客戶界定標(biāo)準(zhǔn)）
2.客戶滿意度是否高（產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)）
3.客戶經(jīng)理應(yīng)用滿意度是否高（客戶經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）
4.風(fēng)險(xiǎn)是否易于控制（風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)）
本課程系通過(guò)大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)批量營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)策略與實(shí)踐及典型案例分析，為商業(yè)銀行大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)批量營(yíng)銷提供理念性指導(dǎo)并為克服當(dāng)前營(yíng)銷困境提供有價(jià)值的指導(dǎo)。

[課程目標(biāo)]
1.透析大零售資產(chǎn)發(fā)展策略，為大零售資產(chǎn)類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化及流程體系提供指導(dǎo)；
2.細(xì)致闡釋幾種有代表性商業(yè)銀行線上零售信貸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)過(guò)程及其應(yīng)用價(jià)值，為商業(yè)銀行大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供策略指導(dǎo)；
3.通過(guò)批量營(yíng)銷的典型案例及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，為優(yōu)秀客戶經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計(jì)打開(kāi)思路。
[授課形式]結(jié)構(gòu)型知識(shí)講授+典型案例研習(xí)+互動(dòng)型研討
[授課對(duì)象]商業(yè)銀行高級(jí)管理人員、零售條線中高級(jí)管理人員、有培養(yǎng)價(jià)值員工。

[課程目錄](méi)
第一部分課程導(dǎo)論
一、大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)良好的標(biāo)準(zhǔn)
二、幾個(gè)版權(quán)觀點(diǎn)分享

第二部分大零售資產(chǎn)批量營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)策略
一、批量營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
1.客戶界定標(biāo)準(zhǔn)
2.產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)
3.客戶經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
4.風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)
二、批量營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)思路
1.標(biāo)準(zhǔn)化思維
①標(biāo)準(zhǔn)就是效率
②標(biāo)準(zhǔn)就能降成本
③標(biāo)準(zhǔn)就能提高滿意度
2.問(wèn)題導(dǎo)向思維
①客戶需求是什么
②客戶經(jīng)理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產(chǎn)品解決哪些問(wèn)題
三、批量營(yíng)銷創(chuàng)新源泉
1.銀行的優(yōu)勢(shì)與不足
2.大金融學(xué)習(xí)
①融資租賃的思路與方法
②互聯(lián)網(wǎng)金融思維運(yùn)用
3.產(chǎn)品效率監(jiān)控
4.風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐驗(yàn)證

第三部分標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景批量營(yíng)銷設(shè)計(jì)
一、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵
二、標(biāo)準(zhǔn)化小微產(chǎn)品的意義
1.做規(guī)模
2.控風(fēng)險(xiǎn)
三、標(biāo)準(zhǔn)化之標(biāo)的
1.數(shù)量足夠大
2.價(jià)值穩(wěn)定
3.價(jià)格可獲得
四、標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)業(yè)務(wù)效能提升實(shí)踐
1.效率提升類
2.客戶便利類
3.額度提升類
4.收益提升類

第四部分非標(biāo)場(chǎng)景中批量營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
一、非標(biāo)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標(biāo)場(chǎng)景中方案設(shè)計(jì)步驟
二、非標(biāo)場(chǎng)景中批量營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)與實(shí)踐
1.基于商圈
2.基于商會(huì)
3.存量客戶
三、現(xiàn)場(chǎng)討論

第五部分線上零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與精準(zhǔn)營(yíng)銷
一、客群在哪里
（一）大數(shù)據(jù)線索
1.存量資源
2.數(shù)據(jù)中介
3.媒介資源
4.典型客群：電動(dòng)車B類、C類端；商超的核心數(shù)據(jù)-煙草
（二）客戶爆炸
1.客戶數(shù)據(jù)利用
2.客戶資源利用
3.發(fā)掘典型客戶價(jià)值：物流客戶
二、怎樣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
（一）客群歸納
1.盈利模式
2.客戶特性
3.數(shù)據(jù)整理
（二）營(yíng)銷實(shí)踐
1.失敗的可能情形
2.營(yíng)銷步驟
三、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)場(chǎng)景案例
1.商超類
2.按揭房產(chǎn)類
3.電商類
四、非標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景批量營(yíng)銷案例
1.網(wǎng)約車
2.養(yǎng)殖戶
3.專業(yè)市場(chǎng)業(yè)戶
4.設(shè)備按揭
5.加盟商

第六部分集中外拓常見(jiàn)低效問(wèn)題處理
一、準(zhǔn)備不充分
1.心理
2.物資
3.衣著
二、客戶常拒絕
1.外拓的技巧
2.外拓的注意事項(xiàng)
三、缺少有效需求
1.價(jià)格高
2.手續(xù)繁瑣
3.不如其他行有優(yōu)勢(shì)

大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)