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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
欲擒故縱 ——神奇的消費(fèi)行為營銷學(xué)(心理學(xué)營銷課程)
發(fā)布時(shí)間:2025-01-17 11:41:47
 
講師:張慶均 瀏覽次數(shù):2635

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:張慶均    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

心理學(xué)營銷課程

課程背景:
市場(chǎng)營銷是第一生產(chǎn)力,遠(yuǎn)比產(chǎn)品質(zhì)量更具備市場(chǎng)戰(zhàn)略價(jià)值。市場(chǎng)營銷是銷售工作的漏斗開口,銷售團(tuán)隊(duì)是銷售線索轉(zhuǎn)化的執(zhí)行人員。銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)者的行為洞察,對(duì)銷售轉(zhuǎn)化有著至關(guān)重要的作用,如何洞察客戶的行為,本質(zhì)就是對(duì)其消費(fèi)心理的分析。
在市場(chǎng)營銷工作中,您是否遇到以下的問題:
市場(chǎng)營銷人員缺乏系統(tǒng)營銷學(xué)概念,對(duì)市場(chǎng)營銷邏輯不了解?
1、新生代購買主體作為主力軍,其消費(fèi)行為與習(xí)慣受到社會(huì)因素的哪些影響?
2、對(duì)于消費(fèi)行為,營銷人員只停留在表面認(rèn)知,而無法分析其行為背后的原因?
3、對(duì)市場(chǎng)營銷策劃及銷售工作推進(jìn)遵循舊有模式,難以適應(yīng)年輕群體進(jìn)行創(chuàng)新?

課程收益:
● 社會(huì)變遷下的新消費(fèi)常態(tài)對(duì)營銷策略的影響
● 讀懂年輕群體消費(fèi)行為背后的底層邏輯,便于營銷工作的企劃
● 市場(chǎng)營銷的側(cè)重點(diǎn)及管控方向,對(duì)企業(yè)的營銷工作提供指引
● 結(jié)合人性與營銷特點(diǎn),提高銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)于產(chǎn)品的話術(shù)定制能力

課程對(duì)象:營銷人員

課程大綱
第一篇:社會(huì)心理變遷如何塑造消費(fèi)決策
第一講:消費(fèi)文化的價(jià)值特點(diǎn)與變化
一、消費(fèi)是行為,背后是文化體現(xiàn)——消費(fèi)文化價(jià)值的概念
1、何為消費(fèi)文化
1)時(shí)代變遷的軌跡與消費(fèi)文化的養(yǎng)成
2)年輕消費(fèi)習(xí)慣與文化在時(shí)代潮流下的迭代
2、中國傳統(tǒng)買賣的基本文化
1)四大傳統(tǒng)文化對(duì)業(yè)務(wù)銷售的關(guān)鍵作用
2)銷售/顧問式銷售是時(shí)代要求下的產(chǎn)物
3、年輕群體刻在NDA當(dāng)中的消費(fèi)信仰是什么
二、尊重買方市場(chǎng),就是尊重市場(chǎng)規(guī)律——文化價(jià)值觀的演變
1、文化價(jià)值觀念對(duì)消費(fèi)者的影響因素
分析:同樣的產(chǎn)品賣給不同的客戶
2、如何利用影響因素改變客戶對(duì)消費(fèi)行為的認(rèn)可
1)現(xiàn)代消費(fèi)著的行為特點(diǎn)
——消費(fèi)行為七大特點(diǎn)、銷售活動(dòng)企劃的黃金公式
2)市場(chǎng)銷售策略就是幻術(shù)表演——市場(chǎng)營銷策略與分析
a絕美的反向操作締造營銷神話
b細(xì)節(jié)有魔鬼也有天使
c流量密碼就是財(cái)富密碼

第二講:新興消費(fèi)文化與年輕銷售群體的營銷分析
一、產(chǎn)品銷售與客戶心智模型
1、產(chǎn)品賣不好跟產(chǎn)品本身沒有關(guān)系——心智模型
1)上市和上心,哪個(gè)更困難
2)充分利用消費(fèi)者的心智過濾原理
3)站在品類的金字塔就能直接改變客戶的消費(fèi)決策
2、愛情呼叫轉(zhuǎn)移——客戶需求轉(zhuǎn)化過程與痛點(diǎn)滿足
1)馬斯洛心理模型與暢銷的秘密
2)為客戶創(chuàng)造心理階梯
3)當(dāng)客戶不知道需要什么,購買標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該順勢(shì)而生
3、拿捏人性,是銷售的*思維——人性營銷方法
1)我們都被眼睛所蒙蔽——營銷模型3.0
2)人性的弱點(diǎn)能提高產(chǎn)品的銷售額
3)一分鐘讓客戶記住你品牌的與眾不同
4)從今天開始定制自家產(chǎn)品的三段式話術(shù)

第二篇:從人性的角度打破銷售理性
第一講:銷售場(chǎng)景重現(xiàn)
一、高危風(fēng)險(xiǎn)區(qū)——99%的銷售都犯下了致命的錯(cuò)誤
1、客戶都喜歡殺價(jià)從何而來
2、洞察客戶互動(dòng)中的隱性行為
二、一念天堂一念地獄——客戶的引導(dǎo)與被引導(dǎo)
1、購買需求:需求的由來
2、購買動(dòng)機(jī):如何洞察行為動(dòng)機(jī)
3、購買行為:購買行為中的三點(diǎn)對(duì)比策略
4、購買標(biāo)準(zhǔn):為客戶建立購買標(biāo)準(zhǔn)

第二講:銷售博弈過程
1、業(yè)務(wù)層面博弈:越專業(yè)有時(shí)越容易失敗
2、專業(yè)層面博弈:不懂人性不是一名好銷售
3、友商層面博弈:競(jìng)品優(yōu)勢(shì)對(duì)抗與劣勢(shì)對(duì)抗
4、心智層面博弈:充分利用人性弱點(diǎn)銷售法則

第三講:環(huán)境的潛移默化
一、刺激感官,刺激消費(fèi)的三種方式
1、用布局降低防御
2、用味道來放松情緒
3、用細(xì)節(jié)來假定成交
二、不懂邀約造勢(shì)是營銷失敗的重要原因
1、有組織客戶邀約活動(dòng)
2、邀約管理機(jī)制
三、使用“三限原則”威懾營銷
方法:私人空間成交法
四、最好的獵手都偽裝成獵物——職業(yè)素養(yǎng)的三大表現(xiàn)
1、5S形象管理:你是什么不重要,你看起來像什么才重要
2、顧問銷售技能:專業(yè)是價(jià)值的體現(xiàn),專業(yè)顧問是客戶的價(jià)值訴求
3、*職業(yè)態(tài)度:客戶五體投地那是一種價(jià)值觀的認(rèn)可

第四講:快速強(qiáng)化客戶信任感
1、信任感是合作的基礎(chǔ),是購買方主動(dòng)認(rèn)可的行為
2、信任感是技術(shù)處理的結(jié)果,是銷售方人為打造的“陷阱”
3、一分鐘人設(shè)打造——與客戶成為最信任的陌生人

第五講:剖析人性弱點(diǎn)——神奇的消費(fèi)行為
1、誘餌效應(yīng)是秘密的原動(dòng)力:房地產(chǎn)中介銷售模型
2、廢品賣高價(jià):黑珍珠魔法
3、左右腦博弈:宜家雨傘再雨季促銷
4、告知效應(yīng)是就是歇斯底里的信心:高價(jià)的原漿啤酒你真會(huì)喝嗎
5、人天生就是賭徒:讓客戶笑著不要錢

第三篇:消費(fèi)行為心理學(xué)的工作應(yīng)用(銷售場(chǎng)景重現(xiàn))
第一講:讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生難以抗拒的信任感
1、產(chǎn)品usp定制
2、三段式產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)
3、一分鐘產(chǎn)品講解話術(shù)

第二講:銷售人員的信心的建立
1、告知系效應(yīng)對(duì)銷售工作的幫助
2、黑珍珠效應(yīng)與合作單位的說明
3、人際關(guān)系信任建立
4、個(gè)人5s管理

第三講:談判中的必勝哲學(xué)
1、大客戶開發(fā)流程的心理學(xué)節(jié)點(diǎn)
2、銷售談判流程的心理學(xué)節(jié)點(diǎn)

心理學(xué)營銷課程


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/229426.html

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張慶均
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