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談判溝通技巧培訓課程

【課程背景】
 從古至今，不管是大到國與國之間的外交關系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是整個國家，稍有不慎都有可能導致國與國之間關系的破裂，國家形象受到損害。做為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體形象及個人素質(zhì)問題，我們同樣不可懈怠。隨著計劃經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，市場競爭日益加俱，禮儀在當社會更體現(xiàn)出它的重要性。

【課程介紹】
本課程為以商務禮儀和高效溝通為主的綜合性管理培訓課程，本系列課程對商務禮儀的深度探索達到相當高的程度，內(nèi)容覆蓋也遠超普通交際禮儀范圍，課程中既有許多獨創(chuàng)性的商務禮儀和社交技巧，也含有大量貼近實際生活的生動案例和小測驗等互動內(nèi)容，每一系列課程既可以獨立成篇，又可以合并成為一個整體進行培訓。

【課程概要】
第一章 禮儀與溝通的關系
（一）吸引力法則開啟一個新的人生觀
（二）首輪效應，走出第一印象怪圈
（三）禮儀是溝通的基礎
（四）人生無處不成交——談判也是一種營銷

第二章 做一個會用禮儀表達的職場人
（一）儀容——做精致職場人
1、職場人士儀容的要求
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、職場儀容的禁忌
（二）服飾儀表禮儀——讓你的服飾會表達
1、職場著裝的*原則
2、男士著裝儀表禮儀
3、女士著裝儀表禮儀
4、配飾的講究
5、職場著裝色彩學運用
6、職場著裝綜合案例分享
（三）儀態(tài)訓練——塑造會說話的肢體語言
（一）眼神的交流
（二）表情的渲染
（三）站姿的傳遞
（四）走姿的象征
（五）手勢的含義
（六）蹲姿的優(yōu)雅

第三章 禮儀在職場中的應用
一、常易出錯的邀約禮
二、空間的秘密
三、瞬間拉近距離的致意禮
四、成功營銷自己的稱謂禮儀
五、感知對方內(nèi)心的握手禮儀
六、體現(xiàn)層次避免對比的介紹禮儀
七、善籠人脈的名片禮儀
九、體現(xiàn)教養(yǎng)的電梯禮儀
十、懂得換位思考的樓梯及引領禮儀
十一、體現(xiàn)內(nèi)涵的通訊禮儀
（一）電話禮儀
（二）微信禮儀
（三）郵件禮儀
十二、用你的方位去說話——座次禮儀
（一）汽車座次
（二）宴會座次
（二）會議座次

第四章 談判中的溝通技巧    
一、什么是溝通
二、溝通的原則
三、談判失敗的原因
四、談判溝通的四大流程
（一）望——如何察言觀色
1、如何識別微表情成為讀心高手
2、在談判中如何展示自己的微表情——不銷則銷
3、如何三種感知類型的人打交道
（二）聞——聽出動機，聽出尊重，聽出策略
1、聆聽的技巧
2、避免誤會的——確認與反確認
（三）問——控制談判節(jié)奏在呼吸之間
1、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導向
2、問題的種類
3、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br /> 4、如何用問控制談判節(jié)奏
（四）說——說出思路，說出出路
1、談判中迎合與引導的技巧
2、如何用共贏心態(tài)處理談判
3、如何表達拒絕？
4、提升溝通表達說服力的語言文字組織方法

談判溝通技巧培訓課程