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員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)班

課程背景：
講授職場(chǎng)當(dāng)中員工的對(duì)外形象禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，及形象禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的影響。講授職場(chǎng)當(dāng)中應(yīng)該具備的職業(yè)觀念，職業(yè)態(tài)度，及溝通技巧和與企業(yè)雙贏的良好心態(tài)。
涉及到的授課技巧有分組互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、實(shí)操演練、案例教學(xué)、短片欣賞、現(xiàn)場(chǎng)答疑。。。。。。等10余種成人易融入接受的授課方法.
授課時(shí)長(zhǎng)：
2天，12課時(shí)

課程收益：
職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。通過培訓(xùn)，提升員工外在職業(yè)形象，強(qiáng)化內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)，通過體驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升企業(yè)人員職業(yè)修養(yǎng)及綜合素質(zhì)，激發(fā)員工主動(dòng)精神，從而樹立企業(yè)良好形象與員工綜合素質(zhì),進(jìn)而提升企業(yè)效益。
授課對(duì)象：
企業(yè)中層、基層、新入職員工

課程特色：
內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中輕松*的與人溝通；
理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。?
培訓(xùn)形式：理論講解+互動(dòng)+教學(xué)視頻+案例+研討+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬

課程大綱：
第一講：認(rèn)識(shí)職業(yè)化素養(yǎng)
1.案例：某企業(yè)案例討論
2.什么是職業(yè)素養(yǎng)
3.職業(yè)素養(yǎng)的顯性與隱性因素對(duì)事業(yè)的影響

第二講：職業(yè)化態(tài)度
1.角色的認(rèn)知
2.思考：人生的第一大事：我是誰?
馬斯洛層次需求理論
3.游戲：人人都是一面鏡子
分享+討論：
1）企業(yè)員工的“四品”
2）能力結(jié)果化，結(jié)果績(jī)效化
3）員工工作的“四態(tài)”
4）個(gè)人成長(zhǎng)的“四境”
工具：放大鏡定律
5.員工有三寶：愛+責(zé)任+忠誠(chéng)
案例：名企名人案例，為什么要去“熱愛”
1）患難見“忠誠(chéng)”，誰是與企業(yè)共命運(yùn)的人？
2）責(zé)任無小事，負(fù)責(zé)任從細(xì)節(jié)做起
3）討論：工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量

第三講：職業(yè)化協(xié)作能力
1.學(xué)習(xí)力
1）企業(yè)的概念，企業(yè)是什么？
2）感悟：?jiǎn)栴}即老師?!
3）案例：如何在工作中學(xué)習(xí)
4）視頻：李嘉誠(chéng)談學(xué)習(xí)改變命運(yùn)
5）工具：如何在團(tuán)隊(duì)成員之間建立學(xué)習(xí)的快速通道
2.行動(dòng)力
1）游戲：降龍十八掌 (不行動(dòng)即淘汰)
2）討論：主動(dòng)=(??) 被動(dòng)=(??)
3）工具：提升行動(dòng)力的5件法寶

3.創(chuàng)造力
1）互動(dòng)：分組練習(xí)——學(xué)會(huì)找到問題的根源
2）分享：建立創(chuàng)新性思維
3）工具：有效提升員工的創(chuàng)造能力
4.合作力
1）為什么要合作？
2）“先服從，再申訴”的N個(gè)企業(yè)管理案例
3）沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
5.眺望力
1）井底之蛙的故事
2）企業(yè)給我們高薪與高福利的前提是什么？
3）案例：某企業(yè)創(chuàng)業(yè)的故事
4）站在高出才能看到更美麗的風(fēng)景

第四講：職場(chǎng)溝通
1.溝通的重要性
1）互動(dòng)+感知：聆聽與溝通
2）案例+分享：溝通在工作、生活中的重要性
3）工具：如何在各部門、各級(jí)間高效溝通
4）不同人際風(fēng)格的溝通技巧
2.協(xié)作能力
1）視頻+剖析：《方與圓》
2）案例：1+1=?
3）工具：如何進(jìn)行高效協(xié)作
3.共贏共享
1）游戲互動(dòng)：誰能贏
2）案例+講授：天堂與地獄
3）視頻：《合唱：相親相愛的一家人》
4、溝通中如何將“*”變”YES”（3個(gè)步驟與8個(gè)突破口，N個(gè)知名企業(yè)案例）
通過測(cè)試、游戲及老師講解，提高團(tuán)隊(duì)溝通效果，促進(jìn)人際關(guān)系及企業(yè)氛圍，從而提升績(jī)效水平。

第五講：職場(chǎng)時(shí)間管理
1.時(shí)間的重要性
1）反思：為何總是“忙?茫?盲?”
2）游戲：誰偷走了我的時(shí)間?
3）互動(dòng)：時(shí)間規(guī)劃練習(xí)環(huán)節(jié)
2.時(shí)間管理法則
1）互動(dòng)：如何定期樹立時(shí)間管理誤區(qū)
2）高效自我管理的4個(gè)步驟
3）科學(xué)時(shí)間管理的4個(gè)基本方法
3.時(shí)間管理的工具
1）建立目標(biāo)管理及優(yōu)先順序
2）撰寫周、月、季、年度工作計(jì)劃表
3）節(jié)約時(shí)間的方法和工具

第六講：情緒管理
案例：馬加爵案例
1.心理結(jié)構(gòu)與人格結(jié)構(gòu)的關(guān)系
2.大腦功能與人格的結(jié)構(gòu)
3.心理地位影響人的行為
案例：陳小春參加《爸爸去哪了》活動(dòng)的表現(xiàn)，藥家鑫與馬加爵,
4.生氣的高成本
案例：心理學(xué)實(shí)驗(yàn)—情緒不佳人患心臟病幾率增加，小白鼠的案例、阿維森納兩只羊的實(shí)驗(yàn)
視頻：生氣有毒
案例：N個(gè)真實(shí)案例詮釋
5.情緒管理的ABC理論及九大工具
6.快樂是什么?
1）思考：我快樂嗎?
2）視頻+感悟：《道法自然》
3）工具：如何收獲更多的快樂?

第七講：商務(wù)禮儀
1、禮儀的內(nèi)涵與作用
案例：監(jiān)控之下大學(xué)生面試的故事
案例：國(guó)母的禮儀風(fēng)范
2、禮儀的表現(xiàn)形式
1）儀態(tài)萬方的儀態(tài)禮儀（站、坐、走、蹲、手勢(shì)）
2）蘊(yùn)含萬千的表情禮儀（微笑、眼神，及表情下隱藏的心理暗示）
3）贏得魅力職業(yè)形象力
4）聲傳萬千的電話禮儀及聲音色彩禮儀
5）公共場(chǎng)合禮儀（乘車、乘坐電梯、中餐禮儀）
6）致意禮儀
7）名片禮儀
8)、握手禮儀
8）商務(wù)會(huì)議禮儀（以上10項(xiàng)教學(xué)方式采用故事、視頻、實(shí)操演練方式）
教學(xué)大綱僅做參考，實(shí)際授課內(nèi)容更加豐富多彩

員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)班