有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練
發(fā)布時(shí)間:2016-11-14 19:53:19
講師：羅亮 瀏覽次數(shù)：2582
課程描述INTRODUCTION
廣州跨部門(mén)高效溝通培訓(xùn)
· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：羅亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州跨部門(mén)高效溝通培訓(xùn)
課程主旨
作為一名技術(shù)骨干或者部門(mén)經(jīng)理，您是否遇到過(guò)這樣的困惑：敬業(yè)樂(lè)業(yè)，才華橫溢，卻拙于表達(dá)，希望在職場(chǎng)中脫穎而出；思維縝密，業(yè)績(jī)出色，卻無(wú)法陳述，希望贏得更多的賞識(shí)、青睞和提升；苦衷自知，委屈滿腹，卻不能傾訴，希望擁有更多支持、理解的聲音。有什么樣的課程能夠幫到我。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，您是否希望提綱挈領(lǐng)地領(lǐng)悟溝通的精髓，創(chuàng)造全新的生活和事業(yè)；創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系和積極的工作環(huán)境；帶出一只默契協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，讓每位隊(duì)員發(fā)揮出*的潛力。什么樣的課程能夠幫到我呢。
歡迎參加有效協(xié)作——跨部門(mén)高效溝通能力訓(xùn)練課程
絕大多數(shù)職業(yè)人士在工作和事業(yè)上的成功，75%靠溝通，而25%靠天才和能力。我們將自己50%-80%的工作時(shí)間都用在溝通上面，我們開(kāi)會(huì)、會(huì)見(jiàn)、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)郵件、寫(xiě)信函、發(fā)通知、起草文件、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、輔導(dǎo)……都是在溝通上面。因此，對(duì)于任何一位管理者或技術(shù)骨干來(lái)說(shuō)，溝通是一位管理者最重要的職業(yè)技能之一，溝通的重要性是不言而喻的。
本課程先溝通的基本定義入題，介紹在企業(yè)中溝通存在的常見(jiàn)問(wèn)題，有效溝通的基本步驟，讓學(xué)員對(duì)溝通有一個(gè)基本了解。接下來(lái)分別就溝通三個(gè)最重要的基本技能：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋進(jìn)行分項(xiàng)訓(xùn)練。在我們掌握基本技巧后，針對(duì)技術(shù)骨干在企業(yè)面對(duì)的溝通對(duì)象，進(jìn)行分項(xiàng)訓(xùn)練，解決我們?cè)谄髽I(yè)中的遇到的大多數(shù)溝通實(shí)際問(wèn)題。在訓(xùn)練過(guò)程中，穿插介紹跨部門(mén)溝通中人際風(fēng)格與溝通技巧，使學(xué)員能夠從人性深度理解和掌握溝通技巧。
本訓(xùn)練課程，闡述最實(shí)用的跨部門(mén)溝通方法，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)掌握如何洞悉他人的想法和觀點(diǎn)，如何清晰精練地表達(dá)自己，如何不著痕跡地說(shuō)服他人以及如何讓所有成員毫無(wú)保留地全力合作
培訓(xùn)目標(biāo)
1)幫助學(xué)員了解和掌握溝通的基本定義、掌握表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋等基本溝通技能；
2)重點(diǎn)掌握跨部門(mén)溝通具體方法；
3)針對(duì)不同人際風(fēng)格，幫助學(xué)員掌握有針對(duì)性的跨部門(mén)溝通技巧；
4)理解并掌握不同響應(yīng)方式對(duì)溝通產(chǎn)生的影響從而根據(jù)需要選擇自己的相應(yīng)方式；
5)幫助學(xué)員掌握在跨部門(mén)溝通中處理沖突時(shí)應(yīng)采取的溝通策略；
【課程大綱】
溝通與溝通意義
1.為什么要學(xué)習(xí)溝通，為什么80%行為與溝通有關(guān)
2.到底什么是溝通，何謂溝通
3.管理的無(wú)效常常始于與溝通失敗，溝通失敗的原因
4.溝通有規(guī)律可循嗎，溝通基本步驟
正確表達(dá)：有效溝通第一步
1.正確選中溝通對(duì)象，表達(dá)對(duì)象；
2.不同的溝通的形式
3.有效表達(dá)的要點(diǎn)是什么
用心傾聽(tīng)：比表達(dá)更重要溝通技巧
1.傾聽(tīng)不是我們想象這么簡(jiǎn)單，何謂傾聽(tīng)
2.積極傾聽(tīng)方法和技巧
3.傾聽(tīng)時(shí)如何良好運(yùn)用的“身體語(yǔ)言”
4.發(fā)問(wèn)也是傾聽(tīng)一部分
積極反饋：我們?nèi)菀走z漏溝通環(huán)節(jié)
1.何謂定義，發(fā)表意見(jiàn)是反饋嗎？
2.溝通視窗理論，為什么要擴(kuò)大“公開(kāi)區(qū)域”
3.如何反饋，給予反饋與接受反饋并重模式
掌握與跨部門(mén)溝通關(guān)鍵，積極成功推動(dòng)工作
1.跨部門(mén)水平溝通為什么這么難；
2.跨部門(mén)溝通障礙分析；
3.跨部門(mén)溝通方式之退縮方式分析
4.跨部門(mén)溝通方式之侵略方式分析
5.跨部門(mén)溝通方式之積極方式
6.跨部門(mén)積極溝通方法及策略
7.案例討論
跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
1.強(qiáng)化全局視野
2.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/span>
3.運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
4.尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5.處理好灰色地帶
6.爭(zhēng)取高層的支持
7.增進(jìn)非正式溝通能力
在跨部門(mén)溝通過(guò)程中如何針對(duì)不同類型同事的溝通技巧
1.人際風(fēng)格，“見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話”有錯(cuò)嗎？
2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3.溝通響應(yīng)風(fēng)格
4.現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試研討
5.案例討論
廣州跨部門(mén)高效溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/21386.html
