課程描述INTRODUCTION
深圳溝通心理培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：趙晉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳溝通心理培訓(xùn)
課程目的
溝通是職場(chǎng)核心能力，我們卻常常無(wú)奈地感慨，為什么常常和周圍人發(fā)生沖突？為什么領(lǐng)導(dǎo)不理解我們？下屬為什么防范我們？個(gè)別部門(mén)為什么總是畫(huà)地為牢？對(duì)內(nèi)部人溝通有時(shí)比跟客戶溝通難。組織中為什么常常上傳而不能下達(dá)？為什么組織溝通為什么會(huì)有障礙？如何消除溝通中的障礙是本課程的主要目的。
課程目標(biāo)
本課程以大量工作和生活中的實(shí)例，通過(guò)風(fēng)趣幽默地講解，深入地分析，啟動(dòng)學(xué)員對(duì)自身溝通能力的反思和總結(jié)。并通過(guò)寓意深刻的體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)員在無(wú)意間感知自己的行為模式，認(rèn)知自己的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)自己在溝通中的心理盲點(diǎn)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)和改變的信心。
本課程與眾不同的*特點(diǎn)在于：突破以往溝通培訓(xùn)只注重技巧而忽略認(rèn)知的習(xí)慣，從改變認(rèn)知入手，進(jìn)而改變思維和行為習(xí)慣，從根本上提高學(xué)員的溝通能力。
課程大綱
第一講 溝通先要讀心
體驗(yàn)：為什么沒(méi)回應(yīng)
所有人都有看透人心的愿望
為什么別人不理解你
工作案例分析：發(fā)生盲點(diǎn)而不自知
工作案例分析：解決了盲點(diǎn)而不自知
高效溝通的基礎(chǔ)：讀心
有什么規(guī)律可循
第二講 溝通中心理盲點(diǎn)的形成
體驗(yàn)：誰(shuí)騙誰(shuí)
溝通不利常見(jiàn)歸因
1.納入個(gè)人評(píng)價(jià)的歸因
2.強(qiáng)調(diào)技巧的歸因
3.發(fā)現(xiàn)人心的歸因
自我認(rèn)知與自我分析
從自我對(duì)話中走出自我
溝通模型
1.從過(guò)程看盲點(diǎn)形成的節(jié)點(diǎn)
溝通中人人會(huì)發(fā)生的基本盲點(diǎn)
1.基本盲點(diǎn)一
2.基本盲點(diǎn)二
3.基本盲點(diǎn)三
4.基本盲點(diǎn)四
自己人更容易出現(xiàn)盲“區(qū)”
第三講 消除溝通盲點(diǎn)的對(duì)策
案例分析：先入為主的溝通
案例分析：了解真相的溝通
溝通是施加影響力的過(guò)程
不同心理認(rèn)知對(duì)溝通的影響
從對(duì)他人分析中明確對(duì)話結(jié)構(gòu)
1.牢記你的目的
2.建立發(fā)起人意識(shí)
3.理清各方利益
解決內(nèi)部溝通常見(jiàn)問(wèn)題
第四講 高手過(guò)招
溝通高手必殺秘籍：攻心為上
讓他自己說(shuō)服自己
從對(duì)方認(rèn)同的地方開(kāi)始
欲擒故縱
事實(shí)勝于雄辯
注意非正式溝通
技巧與能力的差別
實(shí)踐出真知
深圳溝通心理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/20909.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙晉