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中國企業(yè)培訓講師
系統(tǒng)思考達成有效溝通
發(fā)布時間:2016-02-19 08:59:39
 
講師：李鳳儀 瀏覽次數(shù)：1

課程描述INTRODUCTION

 課程收益：

1、 了解溝通的基本結(jié)構(gòu)，提高對有效溝通意義與價值的認識。
2、 理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實施步驟和方法。
3、 熟練運用系統(tǒng)的思考方式進行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優(yōu)化溝通環(huán)境。
4、 有效激發(fā)學員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現(xiàn)狀。

· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 一線員工· 入職員工

培訓講師：李鳳儀    課程價格：￥元/人    培訓天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

 
課程特色：簡單、務(wù)實的方法與工具，結(jié)合實戰(zhàn)案例與貫穿主要知識內(nèi)容的模擬訓練
 
培訓對象：企業(yè)中、基層員工；
 
培訓方式：課程講解 + PPT課件展示 + 游戲體驗（體驗式教學）+ 團隊研討 + 現(xiàn)場模擬+ 講師示范 + 案例教學 + 視頻教學等。
 
培訓大綱：
第一講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應(yīng)用
利他思維：用他的方式交流關(guān)乎于他利益的事情，是為了更好的達成目標解決問題！
2、講理思維的理解與應(yīng)用
講理思維：當我們的溝通內(nèi)容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節(jié)設(shè)有體驗式教學和案例研討環(huán)節(jié)】
 
第二講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何說
1、結(jié)構(gòu)表達
l  結(jié)論先行
l  分類清楚
l  上下對應(yīng)
l  排序邏輯
結(jié)構(gòu)化的表達方式可以幫助我們在最短的時間內(nèi)最清晰的表達所想，是員工匯報工作、領(lǐng)導布置任務(wù)的*話術(shù)工具！
【此章節(jié)設(shè)有案例研討和現(xiàn)場實際問題演練的環(huán)節(jié)】
 
2、有效反饋
l  用于正向激勵的反饋技術(shù)（感激與欣賞）
l  用于負向激勵的反饋技術(shù)（不足與期待）
通過大量的案例和實戰(zhàn)演練讓學員們掌握一種夸不浮躁、訓不頹廢的反饋技術(shù)！
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
 
第三講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何聽
1、正確認知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養(yǎng)，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學、講師示范和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】
 
第四講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何達成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
l  自我澄清
l  邏輯澄清
l  內(nèi)容澄清
l  主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對！達成共識是達成目標的必經(jīng)之路！
【此章節(jié)設(shè)有體驗式教學和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】

轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/18065.html

已開課時間Have start time

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    參加課程：系統(tǒng)思考達成有效溝通

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