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 績效目標(biāo)設(shè)定課程大綱

【課程介紹】
對于企業(yè)的管理者來說，績效管理的工作很重要，但實施起來卻有太多的不容易……
績效管理成為了監(jiān)督的工具，成為了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸……
公司要求對KPI進行量化，但職能部門的許多工作真的不好量化……
部門的績效目標(biāo)確立后，如何有效分解目標(biāo)……
在制定目標(biāo)的過程中，下屬要么刻意壓低目標(biāo)，要么質(zhì)疑目標(biāo)的合理性，要么對目標(biāo)無所謂，消極應(yīng)對……
績效計劃實施后，是只做關(guān)注結(jié)果的管理者，還是做既關(guān)心結(jié)果，也關(guān)注過程的管理者……
市場發(fā)生了變化，之前擬定的目標(biāo)眼看無法完成，是孤注一擲，還是破罐破摔，還是臨時調(diào)整……
公司的績效評估要求強制分布，如何執(zhí)行強制分布……
360度評估，不會干活但會做人的人得分高，勞苦功高的反而得分少……
在做績效面談時，干的好的該如何談，干的不好的又該如何談……

【課程目標(biāo)】
統(tǒng)的《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程，講授的是績效管理的通用流程與方法，趙栩凡老師的《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程，聚焦的是企業(yè)中層人員、部門經(jīng)理、主管在開展績效管理過程中常見問題的解決。
本課程在內(nèi)容上蓋目標(biāo)管理再認(rèn)識、目標(biāo)與計劃制定、績效指導(dǎo)與反饋、績效評估與面談等績效管理各環(huán)節(jié)的難點與要點，并通過眾多的實例與研討活動，加深學(xué)員對知識與技巧的理解與思考，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。
使學(xué)員能深刻認(rèn)識目標(biāo)管理的重要性
使學(xué)員能掌握帶領(lǐng)下屬科學(xué)擬訂目標(biāo)的能力
使學(xué)員能掌握進行目標(biāo)追蹤與反饋的核心技能

【培訓(xùn)形式】
40%理論+40%練習(xí)討論+20%點評
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達到即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】
第一講   目標(biāo)管理再認(rèn)識
1.目標(biāo)管理概念的曲解
目標(biāo)管理就是績效考核
目標(biāo)管理是監(jiān)督工具
目標(biāo)管理是由上而下傳遞壓力
2.為什么下屬對目標(biāo)管理抵觸
質(zhì)疑目標(biāo)設(shè)定的合理性
目標(biāo)達成的不可控性
目標(biāo)達成缺乏輔導(dǎo)與管理
目標(biāo)管理再認(rèn)識
目標(biāo)管理是順利達成績效的關(guān)鍵因素
目標(biāo)管理不是監(jiān)督，是同心協(xié)力達成績效
目標(biāo)管理體現(xiàn)管理者最為核心的管理能力

第二講   目標(biāo)的制定與描述
1.如何帶領(lǐng)下屬找到方向正確的目標(biāo)
正確理解公司的整體目標(biāo)
收集信息制訂科學(xué)的目標(biāo)
借助智囊制訂科學(xué)的目標(biāo)
2.如何有效描述目標(biāo)
清晰、明確的目標(biāo)有助目標(biāo)達成
目標(biāo)描述的SMART原則
3.目標(biāo)的分解——將目標(biāo)落實成行動
行動計劃的擬訂需要執(zhí)行者參與
將目標(biāo)分解成具體的數(shù)量、時間、質(zhì)量、行動計劃

第三講    如何與下屬達成目標(biāo)一致
1.目標(biāo)管理中來自下屬的阻力
盡量壓低工作目標(biāo)
對工作目標(biāo)無所謂
習(xí)慣于接受命令和指示
2.如何化解來自下屬的阻力
自下而上擬訂目標(biāo)
目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
目標(biāo)溝通的程序
3.目標(biāo)需內(nèi)化于心——把企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合
目標(biāo)需外化于形——將目標(biāo)進行視覺化

第四講   績效過程的追蹤與反饋
1. 為什么要進行追蹤與反饋
及時發(fā)現(xiàn)問題還可一切重來
員工不喜歡只重結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)
2. 如何進行績效過程的追蹤與反饋
建立互動式的匯報機制
無形與有形的控制相結(jié)合
3. 識別計劃可變與不可變的情況
4．常見的績效工具
5. 總結(jié)執(zhí)行的缺失
有功勞要大家一起分享
有缺失自己要承擔(dān)
問題可以檢討，但不能承認(rèn)失敗
6. 壓力面前如何正面引導(dǎo)下屬的情緒
識別下屬的情緒
對下屬情緒進行疏導(dǎo)的ABC工具
幫助下屬實現(xiàn)自我激勵

第五講   績效考核與面談的技巧
1. 績效考核
如何體現(xiàn)考核是為了救人而不是為了殺人
如何給出下屬信服的考核結(jié)果
2. 績效面談
績效面談應(yīng)注意的五點細(xì)節(jié)
績效面談的程序
績效面談過程中應(yīng)遵循的三大原則
3. 三種不同類型員工的面談策略
績效優(yōu)秀的員工如何談
無明顯進步的員工如何談
一直績效低下的員工如何談
4. 日常工作面談的技巧——剎車原理與漢堡原理

第六講    培訓(xùn)總結(jié)
1.問題答疑
2.與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3.培訓(xùn)總結(jié)