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課程目標：
增強與人相處的信心、學習掌握與人相處的原則方法，改變與人相處的態(tài)度和觀念，通過有效溝通改善和加強與親朋好友同事之間的關系。
課程設置：
從揭示人與人之間相處的大秘密開始，然后認識人與人之間溝通的障礙以及解決的方法，接著在和諧的氣氛下，進一步強化雙方的關系，通過有效的互動建立深層次的信任關系，從而獲得身邊人由衷的合作和支持。同時，每一講都會有與領導相處的原則，通過改變與領導相處的觀念方式，獲得領導更多的關注和重用。

課程描述
卡耐基《溝通與人際關系》培訓課程，采用實戰(zhàn)訓練方式，不斷演練和實踐所學的溝通原則，幫助學員突破自我、提升與人溝通的信心、掌握與人相處的訣竅、洞察他人的心理需求、克服與人溝通中的緊張心理、增強與他人溝通的積極主動性、培養(yǎng)同理心、提升團隊合作精神和技能、提升親和力、提升領導力和影響力。
這門課程是豆瓜訓練卡耐基課程的經(jīng)典課程之一，也是溝通與人際關系、溝通技巧與領導力提升的*實效的實戰(zhàn)訓練課程。雖然只有六講次，但通過培訓，對人生產(chǎn)生的影響卻非常深刻。不僅在溝通與人際關系、領導力方面的觀念發(fā)生了很大的轉變，而且還提供了很多具體的、可操作的方法原則供我們運用，直接提升溝通與人際關系及領導力。通過一次次的培訓，其實是學員不斷重新認識自我、反省自我、改變自我、通過改變自己的溝通態(tài)度和方式去影響別人。本課程*的價值在于幫助學員完成從“想直接改變別人”到“通過改變自己，去影響別人”的轉變，完成從“對他人不滿，對環(huán)境不滿”到“改變自己適應他人，適應環(huán)境”， 建立平和的心態(tài)、更圓融靈活地處理人事關系。學員們發(fā)現(xiàn)自己看問題更深刻、長遠，處理事情顯得更成熟干練。
通過培訓，學員們解除了自己溝通與人際關系、人事管理中的很多困惑，能夠主動積極與他人溝通，消除人與人之間相處的誤解，建立彼此信任、真誠合作的關系。學員們發(fā)現(xiàn)，不僅在工作上跟同事領導相處更融洽和睦，而且與親人的關系也有了很大的改善，加強了親子關系，可以控制自己的情緒，不因為一些瑣碎小事影響夫妻關系和破壞家庭氛圍。學員們都覺得，通過溝通與人際關系的學習和實踐，生活更快樂、工作更輕松、效率更高。
卡耐基《溝通與人際關系》采用情景實戰(zhàn)訓練，模擬我們在生活、工作中的場景進行強化訓練，所以學的內(nèi)容直接有效，效果立竿見影。訓練流程，講師講解、案例示范、現(xiàn)場演練、分組討論、訂立計劃、實踐反饋、點評指導，通過這樣的流程，學員從知道，到學到，最后到可以用起來，所以效果非常好。
這門課程由經(jīng)豆瓜訓練嚴格培訓的資深講師擔任“教練”，具有豐富的組織和指導經(jīng)驗，善于激發(fā)學員的潛能，會幫助學員在潛移默化中達成學習目標。豆瓜訓練講師都是實戰(zhàn)型訓練師，平時身體力行卡耐基理念和原則，本身就是卡耐基理念原則的忠實實踐者和擁護者，所以上課的過程，就是一種享受的過程，就是卡耐基理念和精神陶冶的過程。

課程大綱
第一講 人際關系的運行規(guī)律
A、認識人際關系
1、認識溝通與人際關系在生活工作中的價值  
2、分析目前人際關系的現(xiàn)狀，確立訓練目標  
3、總結人際關系的基本法則，發(fā)現(xiàn)問題實質(zhì) 
4、揭示溝通的五大秘密，掌握溝通的運行規(guī)律
B、奠定溝通的基礎
1、與領導相處的方法一，奠定領導滿意的基礎
2、遵守“三不”原則，避免破壞溝通的做法 
3、掌握“三大法寶”，學會化解自己的情緒 
4、運用八根魔法棒，改變別人而不引起反感  
 
第四講贏得他人由衷的合作和友情 
A、引爆他人內(nèi)心的力量
1、認識體會對他人感興趣對人際關系的重要性
2、分享引發(fā)他人內(nèi)心的力量帶來的作用和改變
3、開啟他人心扉的鑰匙，成為他人信賴的力量
4、感受溝通與人際關系互動中原則遞進的作用
B、留下良好印象的簡單方法
1、與領導相處的方法四，成為領導信賴的助手
2、認識體會表情等在溝通及與人相處中的作用
3、體驗發(fā)自內(nèi)心微笑所產(chǎn)生的力量和影響力 
4、學習記住他人姓名的方法，掌握記憶的訣竅

第二講 為人處世的立足基石
A、培養(yǎng)團隊合作的技能
1、認識批評的破壞性，改變傳統(tǒng)的觀念和習慣
2、學會化解自己的情緒，建立平和從容的心態(tài)
3、嘗試運用積極的方式來面對問題，解決問題
4、培養(yǎng)運用溝通與人際關系原則來溝通的習慣
B、成為別人喜歡的人
1、與領導相處的方法二，充分維護領導的自尊
2、學習正向激勵他人的玫瑰，讓別人喜歡你 
3、嘗試去接受他人，學會跟不同的人溝通相處
4、真誠、發(fā)自內(nèi)心地欣賞別人感謝他人的訣竅

第五講 發(fā)揮簡單方法的神奇力量
A、神奇的力量
1、感受簡單方法在溝通中所發(fā)揮的神奇力量 
2、重視簡單方法在溝通與人際關系中的運用 
3、建立積極樂觀、成熟自信的人生態(tài)度和形象
4、培養(yǎng)親和力，拉近距離，融洽溝通的氛圍 
B、通往他人內(nèi)心的坦途
1、與領導相處的方法五，做領導的積極支持者
2、六大途徑，幫您建立通往他人內(nèi)心的坦途 
3、分享與感受通往別人內(nèi)心的方法產(chǎn)生的力量
4、如何運用全身的資源做個好的傾聽者影響者

第三講 讓他人抑制不住的喜歡你
A、正向激勵的力量
1、真誠贊賞的三個層次，讓贊賞更具有影響力
2、拓展自我，重新認識感受自己和身邊的人 
3、突破自我，學會自我激勵，正向激勵他人 
4、感受正面力量給自己和他人帶來的影響力 
B、贏得合作和友情的方法
1、與領導相處的方法三，成為領導力量的源泉
2、引發(fā)他人心中的力量，讓他人自愿完成任務
3、四大途徑，幫您結交更多的知心熱心朋友 
4、了解幫助他人的肓區(qū)，避免勞而無功的遺憾

第六講 成為一見如故的溝通高手
A、通往他人內(nèi)心世界
1、不同年齡段的人分別會有哪些感興趣的話題
2、掌握溝通要訣，與他人建立一見如故的感覺
3、排除溝通中的障礙，成為溝通方面的高手 
4、與領導相處的方法六，讓領導了解熟悉自己
B、總結過去，展望未來
1、回顧學習的內(nèi)容，總結自己受訓獲得的改變
2、分享參加這次學習給自己帶來的感受和影響
3、梳理學習的原則，加深對原則的認識和印象
4、展望未來，訂立自己將來努力的方向和愿景