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課程大綱
第一部分：管理者角色認(rèn)知——蛻變彰顯成功
一、收入的差距VS思維的差距
1、責(zé)任的力量
2、以身作則
二、管理者的診斷
1、管理者缺乏影響力
2、管理者不能讓下屬信任
3、正確的，堅(jiān)持！錯(cuò)誤的，反對(duì)！
4、我是一切問(wèn)題的根源
三、管理者的角色定位
1、同一個(gè)問(wèn)題，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、有趣的發(fā)現(xiàn)
3、出謀劃策
四、卓越領(lǐng)導(dǎo)力如何獲取
1、視頻案例解析
2、思考:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、成功始于修行
五、“經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)
1、堅(jiān)定的信念：不畏挫折
2、清楚表述目標(biāo)的能力
3、創(chuàng)新能力,與時(shí)俱進(jìn)
4、規(guī)矩走向職場(chǎng)就形成了制度

第二部分：有效激勵(lì)下屬——提升員工滿意度的鑰匙
一、掌握員工需求
1、思考：?jiǎn)T工為什么不積極？
2、員工士氣低落的原因
3、員工工作的動(dòng)力是什么
4、歪評(píng)聊齋：為什么狐貍精都愛(ài)書生
二、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
1、何時(shí)需要激勵(lì)？
2、何人需要激勵(lì)？
3、何種激勵(lì)有效？
三、有效激勵(lì)的10種方法
1、榜樣激勵(lì)
2、情感激勵(lì)
3、目標(biāo)激勵(lì)
4、參與激勵(lì)
5、任務(wù)激勵(lì)
6、公平激勵(lì)
7、榮譽(yù)激勵(lì)
8、興趣激勵(lì)
9、文化激勵(lì)
10、表?yè)P(yáng)激勵(lì)：精神鼓舞
四、領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)中存在的誤區(qū)
五、掌握贊美與批評(píng)藝術(shù)
1、贊揚(yáng)部下的技巧
2、如何批評(píng)員工的技巧
3、三明治批評(píng)法則
4、不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式
5、恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式

第三部分：工作目標(biāo)——有效達(dá)成
第一部分：為什么執(zhí)行難
1、思考：為什么執(zhí)行不力
2、文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題
3、制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題
4、執(zhí)行力問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題
二、如何提高企業(yè)的執(zhí)行
1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
2、如何培育執(zhí)行力文化
* 最直接體現(xiàn)：考核、激勵(lì)制度
*“執(zhí)行力”是檢查出來(lái)的。
*對(duì)執(zhí)行者論功行賞
3、 轉(zhuǎn)變觀念
* 完成任務(wù)≠結(jié)果
* 結(jié)果第一，理由第二；
* 結(jié)果由自己掌握
* 每個(gè)人都拿結(jié)果說(shuō)話
4、設(shè)計(jì)制度 責(zé)任下移
* 管理制度的熱爐原則
* 保障制度體系的高效運(yùn)行
* 制度約束，不依賴紀(jì)律
5、選拔執(zhí)行型人才
* 執(zhí)行力是“招”出來(lái)的
* 如何把執(zhí)行人才找出來(lái)？
* 哪些人是執(zhí)行型人才？
* 你如何挑選有執(zhí)行力的人？
三、提升管理者的執(zhí)行力
1、鎖定責(zé)任
2、防止責(zé)任稀釋
3、溝通職責(zé)
4、讓下屬把猴子當(dāng)成自己養(yǎng)的
5、執(zhí)行才是硬道理
四、如何提升部屬的執(zhí)行力
1、優(yōu)化執(zhí)行流程
2、建設(shè)有效的溝通平臺(tái)
3、服從,從自己開始
4、將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成執(zhí)行能力和生產(chǎn)力
5、永遠(yuǎn)的激勵(lì)
6、建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)文化
7、獎(jiǎng)懲并重
8、個(gè)人魅力
9、愿景與目標(biāo)
10、將執(zhí)行納入制度并建備忘錄

第四部分：向下溝通——達(dá)成共識(shí)
一、溝通力就是影響力
1.為什么溝通而不通
2.溝通中的角色認(rèn)知
3.溝通中常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念
4.有效溝通的原則
二、與他人溝通的能力
1.溝通中的心態(tài)與態(tài)度
2.有效溝通的障礙
3. 營(yíng)造良好的溝通氛圍
4.傾聽(tīng)與反饋技巧
三、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通需注意的問(wèn)題
2.說(shuō)服下屬的技巧
◆有效溝通技巧之贊美
◆有效溝通技巧之提問(wèn)
◆有效溝通技巧之回答
◆有效溝通技巧之非語(yǔ)言
3.協(xié)助并激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
四、與不同人溝通技巧
1.人類不同性格行為特征分析
2.不同性格的優(yōu)勢(shì)及不足之處
3.針對(duì)不同性格的溝通方法
4.溝通能力測(cè)試

第五部分：營(yíng)造互信的合作氛圍
一、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
1、視頻案例：《士兵突擊》視頻看團(tuán)隊(duì)凝聚力
2、互動(dòng)研討：怎樣更好地營(yíng)造一個(gè)和諧、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍？
3、建立統(tǒng)一的行動(dòng)（工作）標(biāo)準(zhǔn)
二、打造團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
1、團(tuán)隊(duì)文化首先是管理者文化
2、團(tuán)隊(duì)文化的真意
三、營(yíng)造互信的合作氣氛
1、團(tuán)隊(duì)成員建立互信的方法
2、如何建立信任
四、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
1、自我激勵(lì)“四個(gè)凡事”思想
2、凡事正面積極
3、凡事巔峰狀態(tài)
4、凡事主動(dòng)出擊
5、凡事全力以赴