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課程大綱： 
一、現(xiàn)狀
1、中國企業(yè)當前生存環(huán)境
調(diào)控風暴、后金融危機時代
2、中國企業(yè)當前管理現(xiàn)狀
精耕時代，我們靠什么精耕？
3、中國企業(yè)當前培訓現(xiàn)狀
總裁學習的誤區(qū)、企業(yè)培訓的誤區(qū)、培訓師的誤區(qū)

二、本質(zhì)
1、到底“什么決定成敗”？
2、技巧因人而異，本質(zhì)千古不變。
《學管理其實很簡單》
為學，日益；為道，日損。
3、“領(lǐng)導力”指什么？它的全新概念。
企業(yè)到底經(jīng)營的是什么？忠誠（顧客的忠誠與員工的忠誠）
老板板其實經(jīng)營的是兩伙人，而產(chǎn)品只是一個媒介。
企業(yè)家是統(tǒng)領(lǐng)兩伙人的人
CEO的四大職能
BSC的四個維度
這兩伙人，一伙有需求，一伙有動因。
管理的四大基本要素是什么？（人、財、物、信息）
誰是核心？
4、老板如何經(jīng)營顧客？
顧客不是上帝。他是有需求的。
經(jīng)營顧客的最高境界是什么？
顧客忠誠的兩種表現(xiàn)形式？
什么叫行為忠誠？
什么叫情感忠誠？
如何實現(xiàn)顧客的忠誠？
培養(yǎng)顧客忠誠的三步曲
你的產(chǎn)品是用來干什么的？
顧客的需求分為哪兩類？（物質(zhì)與精神，顯性與隱性）
如何洞察的顧客的隱性需求？
案例1：賣蘋果
案例2：賣調(diào)味包、
產(chǎn)品的使用者和埋單者需求是不一樣的，但都需要滿足。
如何搶占顧客的心智資源？
案例：奔馳、寶馬、沃爾沃
案例：飄柔、潘婷、海非絲
在商標局注冊的叫“商標”
在顧客心中注冊的叫“品牌”
經(jīng)銷商把貨鋪到顧客眼前，品牌把貨鋪到顧客心中。
商品的符號價值比價值更重要
如何滿足顧客的精神需求
對于品牌，你只需要給他們感到自豪的理由
如何俘虜顧客的心？
讓顧客在愉悅中掏腰包。
案例：公交車上少婦的胸罩里的錢被摸了。
重要的不是你做了多少，而是顧客感受到你做了多少？
體驗點設(shè)計：抽獎，刮獎，
案例：海爾的售后服務與客服回訪
案例：戀愛中的對白
顧客經(jīng)營最核心的定律是什么？
你的產(chǎn)品和服務提供“驚喜”嗎？
案例：海底撈你學得會
案例：某產(chǎn)品的的會議營銷（老太太占便宜的心理）
5、老板如何經(jīng)營團隊？
一個人要成功要么組建一個團隊，要么加入一個團隊。
借錢的四重境界（四種錢不同成本）
有錢和值錢的區(qū)別
人是有動因的
不同車有不同的動因，人的動因是什么？
精神動因與物質(zhì)動因
凡人追求“名利”二字，名指精神，利指物質(zhì)。
四類人的不同表現(xiàn)和動因
放大（顯性）團隊的欲望：上帝原本要給你的，比你想要的更多。
人的精神追求有兩種：有意思、有意義；好玩與神圣
如何經(jīng)營基層？如何經(jīng)營中層？如何經(jīng)營高層？
到底什么是“企業(yè)家的胸懷“？
如何用“名”來管理員工？
天道、祖道、師道。
千萬不要跟下級搶功。
相信——信念——信仰
如何用“利”來管理員工？
“機制”到底根本上是指什么？
HR-4V價值體系與付薪哲學
一個事業(yè)能做多大，就看有多少人為之操心。
要讓一個人為一件事操心（負責）怎么辦？
四類事效率分析
績效考核：正確結(jié)果與關(guān)鍵行為
為什么企業(yè)沒有執(zhí)行力？
組織的執(zhí)行孤島
科層制——效率——流程
企業(yè)其實最終只有四件事
如何評價企業(yè)的核心競爭力？
組織結(jié)構(gòu)扁平化的前提是什么？
最適應激烈競爭時代市場瞬息萬千變化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
經(jīng)營員工如何實現(xiàn)忠誠？
案例：如何實現(xiàn)老公的忠誠？
窮—富—貴—名—靜—仙—？
員工有兩類需求：
需求（利）
被需求的需求（名）
最后：你給員工驚喜了嗎？

三、誤區(qū)（傳統(tǒng)智慧的誤區(qū)）
1、“顧客就是上帝”。
顧客是有需求的，顧客是可以被引導的
讓顧客知道你做了什么比你做了什么更重要。
讓顧客感受到你的用心比你的用心更重要。
你知不知道到底什么叫“產(chǎn)品”定位？搶占顧客的心智資源。
產(chǎn)品的訴求要明確產(chǎn)品能夠解決什么問題？
你學會給顧客“驚喜”了嗎？
2、“失敗是成功之母”。
什么決定成敗？偽命題。
成功不是失敗的對立面，只是不同而已。
研究失敗不能讓你更深刻的認識成功。
只有研究成功，才能了解成功的明智所在。
優(yōu)秀商業(yè)領(lǐng)袖的時間和精力都放在哪里？
“這個廣告（包裝）我不喜歡（我覺得不好）”
廣告是用來跟你溝通還是跟你的顧客溝通？
案例：史玉柱的中國十大惡俗廣告產(chǎn)生了怎樣的價值？
3、彼德原理的魔咒
湘水之珠董經(jīng)理的命運。
4、“疑人不用，用人不疑”
只有監(jiān)督到位的地方才有真正的信任
5、“君子訥于言而敏于行”
溝通的重要性
溝通與辯論
6、“好人與壞人”（這個人人品不錯）
世界上到處都是有用的壞人和沒用的好人
君子勿需駕馭，做大事者關(guān)鍵是能駕馭小人
7、招聘，招回來你喜歡的人
企業(yè)招聘常犯的四大錯誤
企業(yè)招聘的最高境界是什么？
如何把求職者變成你的追求者？
8、能力與忠誠度悖論
沒能力的人往往最忠誠
合作模式的穩(wěn)定性就是忠誠度
9、企業(yè)的文化墻
“這個企業(yè)沒有企業(yè)文化”是錯誤的
文化與制度的區(qū)別是什么？
口號不是企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)的四個層面
10、企業(yè)人員臃腫的無聲進行時
崗位分析與的評價的價值
11、漲工資的惡果
為什么工資漲了，員工的滿意度卻降低了？
薪酬設(shè)定的兩在原則
你的企業(yè)也是不是經(jīng)常發(fā)錯獎金，可怕的是你根本不知道
12、培訓無用論
要他培訓和他要培訓的境界差異
為什么總是吸引不到人才；
玻璃天花板與跳蚤實驗
日本企業(yè)的學習觀點
13、“為過程鼓掌，為結(jié)果付酬”
不監(jiān)督春天播種的行為，就等著秋天收割，無異于白癡的行為。
14、“只能再一再二，不能再三再四“
你知道嗎？你其實一直在為別人培養(yǎng)人才。你很冤，但你不知道。
包容和縱容的區(qū)別是什么？
不包容的根本原因是什么？
大海為什么那么大？
15、“得理不饒人”
得理而饒人，征服部下。
案例：古代帝王之術(shù)
16、“服從，執(zhí)行，聽話”
案例示范：你也不聽話
員工都是“加入公司，離開經(jīng)理”的
“無條件執(zhí)行”是亂彈琴，戰(zhàn)略講的是“有條件執(zhí)行”
17、“取長補短，木桶原理”
放下缺點，放大優(yōu)點。
如果一個人腿瘸了，就不要試圖做讓他兩條腿一樣長的事，就算能成，他也最多是一們走路正常的人而不能成為長足*，但他說不定是象棋*。
改變?nèi)秉c不能成功，激發(fā)優(yōu)點才能成功。
真正局限一個人的，往往是他認為對的東西。
企業(yè)家：覺知——自我否定——擁抱變化（馬云）

四、法門
無關(guān)生智，局外生慧。問題是如何進入“無關(guān)”和“局外”？
1、放下夢想，追求想想
放下自己的夢想，把員工的夢想、伙伴的夢想裝進自己的腦袋。
放下自己的名利，把員工和顧客的名利裝進自己的腦袋。
決定你成功的不是你掌控了多少人，而是你幫助了多少人。
什么叫領(lǐng)袖？就是我的存在讓更多的人幸福
一個懷抱天下的女人抱著三歲的小男孩，她的注視都能夠使這個孩子變得偉大，想改變都改變不了。
案例：喬布斯、李嘉誠
2、放下名利，追求神圣
有意思和有意義
有一個企業(yè)發(fā)展很快，不但服裝統(tǒng)一，連發(fā)型都是統(tǒng)一的，而且沒有底薪，請問是如何做到的？
80年代經(jīng)營關(guān)系，90年代經(jīng)營資本，上個十年經(jīng)營人心，下個十年經(jīng)營精神世界。
老板要學會經(jīng)營人的精神世界，讓員工感覺到神圣，追求他的神圣感，活在他的神圣感里。
3、放下身份，回歸人性
放下自己和員工的身份，回歸到“人”，你才能做到以人為本。
海底撈的尊重每一個平等的人
4、放下知識，對接紅塵
知識是別人對接紅塵的結(jié)果，知識帶來的東西永遠代替不了自己體驗到的東西。自己對接紅塵，你得到的是智慧。
思考生活，執(zhí)一通萬
真正易簡之學，盡在生活之中。
6、放下制度，玩轉(zhuǎn)制度
制度管人的本質(zhì)是什么？
老板應該如何應用制度？
沒有制度的地方怎么辦？
7、放下合同，建立契約
合同是隨時可以撕掉的一張紙，心理契約讓員工忠誠和敬業(yè)。
案例：喬治庸如何任命包頭大掌柜馬荀?
8、高處壯闊，小處鋒利
頂天立地，粉碎小框架，建立大格局
高度決定速度，

五、境界
1、智者易簡，愚者繁難；智者有功，愚者無效，易簡有功，智賢雙馨。
《周易.上傳》篇：“易簡，易則易知，簡則易從。易知則有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大?？删脛t賢人之德，可大則賢人之業(yè)。易簡而天下之理得矣，天下之理得，而成位乎其中矣。”
工作就是快樂的做事并有所期待。
案例：納愛斯、鉛筆、宇航員書寫筆，觀光電梯
2、管理的智慧，就是讓你放下管理。
放下管理的思維路徑，用心“經(jīng)營”你的團隊。打造一個平臺，幫助別人（顧客和員工）實現(xiàn)夢想，順便實現(xiàn)自己的夢想。
成大業(yè)者，不是管理人，而是成就人，順便成就自己。
這個世界上所有大成的人都有一個共性：他們活著是為了讓更多的人生活的更好。
沒有一個世界500是說“追求股東利益*化”而做大的。

老師介紹：李維 
簡介:
當代實踐派管理專家、ESPS企業(yè)軟實力系統(tǒng)研究專家，領(lǐng)導心智模式研究領(lǐng)銜專家和領(lǐng)導心智重塑、團隊心智重塑導師
ILO（國際勞工組織）LED-VCD（地方產(chǎn)業(yè)診斷與價值鏈升級）中國執(zhí)行主任
北京大學國家軟實力課題組組長，專家委員會主任
國家人力資源部注冊“高級企業(yè)培訓師”認證委員會專家
聯(lián)合國“千年發(fā)展目標項目” 中國文化與發(fā)展伙伴關(guān)系項目專家
寧夏、云南、貴州等地方政府產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展顧問
華典時代教育集團（課題組課題成果營運機構(gòu)）首席專家
清華大學等、中國人民大學、四川大學等多所高校和黨校EMBA總裁研修班特聘教授，被譽為“總裁開班第一人”。
先后在政府機關(guān)、媒體、國企、學術(shù)機構(gòu)工作，歷任大型省級報社總編，大型國有投資集團副總裁，大型民營投資集團總裁（兼），國際勞工產(chǎn)業(yè)升級中國執(zhí)行主任，北大課題組長。培訓、咨詢服務政府機構(gòu)、企事業(yè)單位數(shù)百家。