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深圳企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程培訓課程

課程背景：
企業(yè)管理效率迷失，是大多數企業(yè)的困惑。管理效率達不到預期，除了團隊能力、士氣外，管理流程缺失或流程效率迷失，但，迷失在哪里？為何迷失？一直是企業(yè)管理團隊的心結。如何識別、共識、梳理企業(yè)流程，如何建立一套高效率的管理流程？科學打造優(yōu)秀和高效管理流程，是許多企業(yè)關鍵又緊迫的任務！ 流程優(yōu)化！如何優(yōu)化？為了幫助企業(yè)管理人員正確認識流程及流程管理，掌握流程管理的優(yōu)化工具方法與技術和實施規(guī)劃，本課程采取工作坊的方式，運用講師近30年的高層管理流程優(yōu)化和流程管理的經驗與流程理論工具方法，結合現場企業(yè)案例分析、互動，啟發(fā)和訓練學員，通過建立團隊對優(yōu)秀和高效流程的標準與共識，構建高效流程的思維，快速掌握科學有效的動態(tài)管理流程的工具方法論，實現持續(xù)學以致用、用以致學，有效改善流程的目的。

課程內容：
引子: 一個跨國破產企業(yè)的啟示
第一講：企業(yè)生存發(fā)展規(guī)律與價值流的識別與認知
第一章：企業(yè)生存發(fā)展本質規(guī)律認識
1.1企業(yè)為什么可以生存發(fā)展？
1.2企業(yè)生存發(fā)展的內在本質要素
1.3管理者管理定位重新認識
案例與互動：企業(yè)生存發(fā)展內在本質邏輯圖
第二章：企業(yè)價值流及其內涵
2.1什么叫價值流？企業(yè)價值流的定義
2.2企業(yè)價值流的內涵及表現
2.3企業(yè)價值流的分析模型及其作用與意義
案例與互動：企業(yè)價值流分析圖
互動：本公司價值流分析

第二講：企業(yè)管理效率迷失與流程再認識
第一章：企業(yè)管理效率的迷失與流程缺失的原因分析
引子： 企業(yè)管理效率黑洞典故
1.1企業(yè)管理效率迷失面面觀
1.2管理效率迷失的原因分析
互動討論：本公司管理效率迷失分析
1.3從企業(yè)價值流看管理效率迷失之根源：缺乏優(yōu)秀的流程！
案例分享：本企業(yè)價值流分析
互動分析與討論：本公司關鍵流程現狀展示與分析討論
第二章：重新認識流程：識別優(yōu)秀流程
2.1什么是流程？流程的分類？流程的作用與意義？
2.2 流程與制度的關系及區(qū)別
2.3流程的基本特征和核心要素：六大特征、七項要素
2.4 如何識別優(yōu)秀流程？什么是優(yōu)秀的流程？優(yōu)秀流程的特征和標準
2.5如何改變或防止流程效率迷失？
互動討論：企業(yè)優(yōu)秀流程的標準是什么？

第三章： 重新認識流程管理：構建優(yōu)秀流程的基礎
問題影像：流程管理的誤區(qū)（流程決定論、無用論、復雜化、簡單化、模式化）
3.1從企業(yè)核心競爭力構成談起：流程的價值！優(yōu)秀流程的功效！
3.2流程管理（BPM）是什么？
3.3流程管理的科學理論依據及發(fā)展歷程
亞當.斯密“分工說”、哈默《流程再造》、泰勒的動作分解、豐田的改善文化---
3.4流程管理的原則：八大原則
3.5流程管理的內容與內涵
互動討論：如何將個人技能轉化為組織競爭力？
案例分享：某公司流程管理體系
案例分享: 麥當勞---用*的流程武裝三流的員工
第四章：企業(yè)流程管理診斷：企業(yè)流程管理敗因分析
4.1團隊思維習慣：習慣思維作祟，權力意識作梗
4.2管理責任意識：懶漢思維呼應，混水摸魚心理
4.3戰(zhàn)略短視弊端：急功近利誤導，不識流程何物
4.4企業(yè)文化不容：變革勢力微薄，企業(yè)文化不容
4.5人性利益失衡：得利階層頑固，廣大員工受苦
4.6解決敗因對策
互動：本公司流程管理分析討論；工具應用：企業(yè)流程診斷（表）

第三講：企業(yè)流程管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化設計實務
第一章: 流程管理的創(chuàng)新思維塑造
1.1從企業(yè)生存發(fā)展的內在本質看企業(yè)的創(chuàng)新
1.2流程管理的核心
1.3流程管理的創(chuàng)新：例行管理和例外管理
1) 三個基本前提
2) 三個觀念轉變
3) 流程創(chuàng)新切入點及方法
. 全景互動討論：本企業(yè)現狀流程如何創(chuàng)新？優(yōu)化選擇。
第二章：優(yōu)秀流程的設計方法及工具和應用
2.1流程設計的基本方法、原則
2.2流程圖設計規(guī)范與工具、符號
2.3流程操作指引的撰寫要領
2.4流程說明文件的撰寫要領
.Visio繪制流程圖
.互動練習：本公司流程圖設計
.案例分享：某企業(yè)的流程圖

第三章：優(yōu)秀流程體系建設與規(guī)劃
3.1企業(yè)流程體系規(guī)劃
.案例：美國制造品質協(xié)會(APQC)流程架構分析
.案例：某著名企業(yè)業(yè)務流程框架設計
3.2 企業(yè)核心流程架構設計
.演練：如何繪制流程架構表
3.3 企業(yè)流程體系架構設計
.全景案例：某著名企業(yè)供應鏈流程設計
第四章：流程梳理優(yōu)化和持續(xù)改進方法
4.1何時應該優(yōu)化流程?---流程診斷
.案例：某企業(yè)采購流程優(yōu)化
4.2如何進行流程優(yōu)化? ---五步法、
流程優(yōu)化法則：簡單化、數字化、動作化、細節(jié)化
.分組演練：選取一個流程進行設計和優(yōu)化
4.3流程優(yōu)化的技巧與方法---八項技法    .消除九大浪費
4.4 流程問題區(qū)域判斷與確認：互動：流程問題分析工具5M1E應用
4.5 流程關鍵控制點設定
.分組演練：流程問題區(qū)域與關鍵控制點判斷

第四講：企業(yè)流程管理規(guī)范化與流程效率評估
第一章：流程管理規(guī)范化六步驟
1.1流程管理規(guī)范的含義及作用
1.2流程管理規(guī)范化六步驟
.案例：某藥業(yè)集團流程規(guī)范案例
第二章：流程效率審核與評估
2.1流程效率審核與評估方法
.案例：某企業(yè)招聘流程效率審核
2.2如何監(jiān)控和管理流程績效
2.2.1流程績效指標設計
2.2.2流程績效分析和運營數據管理
.案例：流程績效指標設計；流程績效分析和運營數據管理
.全景案例：某企業(yè)準時交貨管理流程
第三章 ：企業(yè)流程E化與固化
3.1流程E化的涵義與意義
3.2 ERP系統(tǒng)等的協(xié)同管理應用
.案例：某企業(yè)ERP系統(tǒng)的協(xié)同應用

深圳企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程培訓課程