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銷(xiāo)售流程培訓(xùn)

課程介紹：
在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中會(huì)有看起來(lái)很美其實(shí)卻有潛在風(fēng)險(xiǎn)的事情，比如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)過(guò)多的依靠極個(gè)別的銷(xiāo)售高手，還有一些看起來(lái)就不美總是讓人頭疼的事情，比如銷(xiāo)售隊(duì)伍的不穩(wěn)定和流失，解決方式是利用專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售不僅僅是藝術(shù)更是科學(xué)，科學(xué)需要流程和復(fù)制。
課程收益：
提升一線業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力，掌握實(shí)戰(zhàn)技巧
激發(fā)一線業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售潛能，隨時(shí)保持*工作狀態(tài)
把握客戶(hù)心理以及性格特征，掌握個(gè)性化溝通與銷(xiāo)售技能
提升一線業(yè)務(wù)人員的談判能力，掌握實(shí)戰(zhàn)談判技巧
幫助客戶(hù)梳理銷(xiāo)售流程，優(yōu)化話術(shù)
課程可復(fù)制，易傳承。

課程大綱：
一、資料收集
1.沒(méi)有準(zhǔn)客戶(hù)資料,銷(xiāo)售無(wú)從談起!-----如何開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的顧客
2.開(kāi)發(fā)客戶(hù):“質(zhì)”和“量”并存!-----如何找到他們
3.“數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準(zhǔn)客戶(hù)必備的條件
4.量大是致富的關(guān)鍵!開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法和渠道有哪些
5.如何管理你的客戶(hù)資源
二、電話邀約
1.打電話的的目的是什么
2.打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
3.打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么
4.電話中如何有效溝通
5.如何繞前臺(tái)找到?jīng)Q策人

三、客戶(hù)拜訪
1.拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備
2.如何讓顧客迅速喜歡上你
3.規(guī)范的商務(wù)禮儀是什么樣的
4.如何正確傾聽(tīng)
5.如何贊美顧客
四、需求探詢(xún)
1.什么是顧客的需求需求本質(zhì)分析！
2.你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你
3.人性行銷(xiāo)的秘訣---需求的冰山！
4.如何找到顧客的需求
5.問(wèn)問(wèn)題的三原則

五、產(chǎn)品介紹
1.介紹產(chǎn)品的FAB法則
2.銷(xiāo)售中“銷(xiāo)”與“售”的涵義
3.顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀有哪些
4.人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)是什么
5.產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)
六、異議處理
1.如何正確對(duì)待顧客抗拒
2.處理顧客抗拒的方法是什么
3.顧客抗拒類(lèi)型及對(duì)策
4.處理價(jià)格異議的方法
5.處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)

七、締結(jié)成交
1.成交的關(guān)鍵：敢于成交
2.成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3.成交的信號(hào)有哪些
4.成交的方法有哪些
5.成交時(shí)的注意事項(xiàng)
八、客戶(hù)服務(wù)
1.處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為
2.對(duì)于無(wú)理取鬧的顧客，你該怎么辦
3.正確處理顧客投訴的步驟
4.銷(xiāo)售力就是影響力！

銷(xiāo)售流程培訓(xùn)