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打造巔峰團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程 

課程大綱
一、卓越銷(xiāo)售心態(tài)篇----提高你的銷(xiāo)售內(nèi)功
1.1行行都是服務(wù)業(yè)，人人都是推銷(xiāo)員
1.2銷(xiāo)售能鍛煉提升人的21種能力
1.3銷(xiāo)售是成功的基本功---所有的成功都是銷(xiāo)售的成功！
1.4*銷(xiāo)售高手和普通銷(xiāo)售員的本質(zhì)差別到底在哪里？
1.5動(dòng)力過(guò)人勝過(guò)才華過(guò)人
1.6銷(xiāo)售員五大內(nèi)驅(qū)力來(lái)源---為何做銷(xiāo)售比如何做銷(xiāo)售重要！
1.7銷(xiāo)售不成功源于銷(xiāo)售自己不成功
1.8如何迅速提升自我價(jià)值？---建立強(qiáng)大自信的十二大秘訣
1.9你的潛能只用了2%----挖掘自身潛能的二十個(gè)字
1.10銷(xiāo)售成功路上勇往直前----克服阻力的方法
2.1態(tài)度決定高度---成功是因?yàn)閼B(tài)度
2.2付出的心態(tài)---萬(wàn)法皆空，因果不空
2.2.1老板和員工想法的*區(qū)別在哪里？
2.2.2財(cái)富是價(jià)值的交換---與其拼命掙錢(qián)，不如讓自己值錢(qián)
2.2.3努力才是真正的捷徑---用付出感動(dòng)客戶(hù)
2.3敬業(yè)的心態(tài)---敬業(yè)是始，成功是終
2.3.1沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度
2.3.2認(rèn)真是把事情做對(duì)，用心才能把事情做好
2.3.3成功就是每時(shí)每刻的全力以赴！
2.4學(xué)習(xí)的心態(tài)---學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
2.4.1學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力代表將來(lái)
2.4.2一個(gè)人失敗的最主要原因----學(xué)習(xí)不夠
2.4.3持續(xù)每天、每次、每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
2.5主動(dòng)的心態(tài)---主動(dòng)勝過(guò)被動(dòng)100倍
2.5.1山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去----客戶(hù)很少自己跑來(lái)
2.5.2使結(jié)果發(fā)生，而不是等結(jié)果發(fā)生---做一個(gè)解決問(wèn)題的人
2.5.3做事永遠(yuǎn)超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)對(duì)你的期望！
2.6擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)---勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任
2.6.1能力永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載---責(zé)任勝于能力
2.6.2愛(ài)你所做，做你所愛(ài)----抱怨就是仰著脖子吐口水
2.6.3沒(méi)有能不能承擔(dān)責(zé)任，只有要不要承擔(dān)責(zé)任
2.7樂(lè)觀的心態(tài)---把“不可能”從字典里挖除
2.7.1一切皆有可能---死單都能做活
2.7.2換種思想，換種活法--正確看待銷(xiāo)售過(guò)程中暫時(shí)的挫敗
2.7.3不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)找到方法
2.8感恩的心態(tài)--珍惜才能擁有，感恩才能天長(zhǎng)地久
2.8.1感恩使人增值，抱怨使人貶值
2.8.2沒(méi)有理所當(dāng)然---一切都值得感恩！
2.8.3感恩平臺(tái)---離開(kāi)公司你什么都不是

二、銷(xiāo)售技能篇-----技能提高勝算
1.1.銷(xiāo)售的前奏曲——準(zhǔn)備
1.1.1產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備--熟練才顯專(zhuān)業(yè)，沒(méi)人愿意和業(yè)余選手玩
1.1.2形象的準(zhǔn)備--你的第一印象價(jià)值百萬(wàn)！
1.1.3狀態(tài)的準(zhǔn)備--狀態(tài)決定結(jié)果！
小游戲：體驗(yàn)身心互動(dòng)，瞬間調(diào)整情緒狀態(tài)
1.1.4工具的準(zhǔn)備--工欲善其事，必先利其器
1.1.5資訊的準(zhǔn)備--搜集信息是當(dāng)今銷(xiāo)售成功的核心
1.1.6耐心的準(zhǔn)備--不是嘴大的人吃得多，而是命長(zhǎng)的人吃得多
1.2尋找潛在顧客---找對(duì)人比做對(duì)事重要得多！
1.2.1什么是有效客戶(hù)？---蘋(píng)果法則
1.2.2開(kāi)拓準(zhǔn)客戶(hù)的方法與途徑
1.2.3讓別人知道你---顧客永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)他不知道的產(chǎn)品
1.2.4項(xiàng)目運(yùn)作成功關(guān)鍵要素
1.2.5客戶(hù)機(jī)構(gòu)信息和個(gè)人信息如何搜集？
1.3接近客戶(hù)---有關(guān)系就沒(méi)關(guān)系
1.3.1接近客戶(hù)需要建立的三個(gè)感受
1.3.2人性需求的把握---“六求”
1.3.3機(jī)構(gòu)需求的把握---什么是利益？
1.3.4接近客戶(hù)的14種經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白
1.3.5銷(xiāo)售就是建立信賴(lài)感--關(guān)系決定成敗
案例分析：皇明太陽(yáng)能老總為什么瞬間對(duì)某人產(chǎn)生信賴(lài)與好感？
1.3.6快速建立信賴(lài)感的十五個(gè)策略
1.3.7項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的五個(gè)階段
1.3.8大客戶(hù)銷(xiāo)售的八種武器和四個(gè)關(guān)鍵角色
1.3.9如何做關(guān)系？---常用公關(guān)技巧
1.3.10建立銷(xiāo)售的“勢(shì)”---借勢(shì)而上，讓你輕松獲勝
1.4找到客戶(hù)需求---沒(méi)有需求就沒(méi)有銷(xiāo)售
1.4.1通過(guò)溝通找需求--顧問(wèn)式銷(xiāo)售核心技巧*工具
1.4.2客戶(hù)最關(guān)注哪三類(lèi)人？
1.4.3找到客戶(hù)需求點(diǎn)的五個(gè)神奇句型
1.4.4如何迅速與客戶(hù)建立默契，讓對(duì)方喜歡你？
互動(dòng)活動(dòng)：調(diào)整對(duì)方的情緒狀態(tài)
1.4.5五大催眠式銷(xiāo)售語(yǔ)言解構(gòu)---不知不覺(jué)影響客戶(hù)的技巧
1.4.6銷(xiāo)售最高境界---找不到需求就創(chuàng)造需求！
1.4.7大客戶(hù)銷(xiāo)售所需協(xié)調(diào)組織能力的提升
1.4.8不斷取得銷(xiāo)售進(jìn)展--做結(jié)果導(dǎo)向的銷(xiāo)售員
1.5.描述產(chǎn)品與展示---先感動(dòng)自己，才能感動(dòng)別人.
1.5.1.如何做出引人入勝的產(chǎn)品說(shuō)明？
1.5.2.產(chǎn)品說(shuō)明的絕密技巧
1.5.3.產(chǎn)品說(shuō)明五大步驟
1.5.4.賣(mài)方案或好處而不是賣(mài)性能或特點(diǎn)
1.5.5讓客戶(hù)眼前一亮---FABE展示產(chǎn)品法
1.5.6賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)故事，賣(mài)故事不如賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)
1.5.7塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望升溫
案例分析：房地產(chǎn)銷(xiāo)售商如何讓人們變得瘋狂？
1.5.8產(chǎn)品介紹的最高境界--把產(chǎn)品培訓(xùn)辦到準(zhǔn)客戶(hù)企業(yè)里去!
1.5.9如何找到客戶(hù)的“心動(dòng)按鈕”？
案例分析：一顆櫻桃=一棟別墅
1.6處理客戶(hù)異議---解除抗拒點(diǎn)
1.6.1.銷(xiāo)售始于拒絕，成交始于異議
1.6.2.處理異議的黃金法則
1.6.3處理客戶(hù)異議的六大步驟
1.6.4識(shí)別客戶(hù)常見(jiàn)的五種假理由
1.6.5處理客戶(hù)異議的六種有效方法
案例分析：如何在解決客戶(hù)異議時(shí)借力打力
1.6.6使用顧客見(jiàn)證--顧客一句頂你一萬(wàn)句
1.7.成交---成交高于一切
1.7.1識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
1.7.2大客戶(hù)初步成交的七大標(biāo)志
1.7.3成交關(guān)鍵詞修改---別忽視字眼的力量
1.7.4十八種經(jīng)典成交法---修成正果的最后一步
1.7.5完成交易后，你要做的三件事
1.7.6銷(xiāo)售高手六大自我暗示
1.8.銷(xiāo)售成功就是收回賬款
1.8.1.收回賬款才是銷(xiāo)售工作的結(jié)束
1.8.2.賬款回收工作的重要性
1.8.3.預(yù)防拖延付款的幾種方法
1.8.4.收回呆帳的幾個(gè)巧妙方法
1.9售后服務(wù)----銷(xiāo)售打江山，服務(wù)定江山
1.9.1重視客戶(hù)價(jià)值--企業(yè)發(fā)展的核心思想是服務(wù)
1.9.2售后服務(wù)的五重境界
1.9.3要把售后服務(wù)變成企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段！
1.9.4如何用最討人喜歡的方式提醒客戶(hù)記住你？
1.9.5客戶(hù)不是用來(lái)服務(wù)的，而是用來(lái)感動(dòng)的
1.9.6只有老顧客才是顧客
1.9.7服務(wù)是用來(lái)提升價(jià)值的，不是用來(lái)彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)的
1.9.8服務(wù)就是解決客戶(hù)的例外
1.9.9用換位思考的方式來(lái)做客戶(hù)服務(wù)
1.9.10如何建立和運(yùn)用客戶(hù)檔案做好差異化服務(wù)？
1.9.11讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù)---感動(dòng)之后，機(jī)會(huì)降臨
1.9.12加深長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的26種方法
1.9.13售后服務(wù)的“三七二十一”計(jì)劃
1.9.14客戶(hù)在抱怨時(shí)想得到什么？
.9.15處理客戶(hù)不滿(mǎn)和投訴的要訣
1.9.16為什么銷(xiāo)售高手們都熱衷于轉(zhuǎn)介紹？
1.9.17轉(zhuǎn)介紹成功的三大關(guān)鍵
1.9.18如何讓客戶(hù)心甘情愿地為你做轉(zhuǎn)介紹？

三、卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造篇---抱團(tuán)打江山
1.營(yíng)銷(xiāo)管理者的角色與職責(zé)
1.1銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的五大問(wèn)題
1.2營(yíng)銷(xiāo)管理者的六種角色及職責(zé)
1.3銷(xiāo)售經(jīng)理從“超級(jí)業(yè)務(wù)員”到“團(tuán)隊(duì)教練”的五大思維轉(zhuǎn)變：
（時(shí)間管理；首要任務(wù)；工作關(guān)系；角色轉(zhuǎn)變；工作范圍）
1.4銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的六大要點(diǎn)
1.5營(yíng)銷(xiāo)管理者面對(duì)的四種壓力
2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定崗定編定員與招聘
2.1銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定崗、定編、定員
2.2如何判斷合適的苗子？
評(píng)估法/測(cè)試法/面談法/STAR法
2.3面試銷(xiāo)售員時(shí)*不能問(wèn)的四類(lèi)問(wèn)題
2.4一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管必須是一位優(yōu)秀的講師!
3.銷(xiāo)售代表的職業(yè)生涯發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.1不經(jīng)培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員放出去會(huì)降低客戶(hù)對(duì)品牌的體驗(yàn)
3.2銷(xiāo)售培訓(xùn)七種必修方案
3.3銷(xiāo)售人員在“放養(yǎng)”狀態(tài)下的三種困惑
3.4“放養(yǎng)”之害處：業(yè)務(wù)員價(jià)值混淆
3.5打造卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的三大關(guān)鍵
3.6如何凈化團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰？
3.7實(shí)行末位淘汰的三大原則
3.8五種銷(xiāo)售員不能留
3.9處理被淘汰銷(xiāo)售人員的四種技巧
3.10管理就是用人---不同類(lèi)型員工的使用
4.銷(xiāo)售代表績(jī)效與薪酬
4.1績(jī)效評(píng)估目的與作用
4.2績(jī)效考核的五大原則
4.3銷(xiāo)售代表的薪酬評(píng)定原則與模式
5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理
5.1營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)狼性從何而來(lái)？
5.2銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
5.2.1銷(xiāo)售人員培訓(xùn)、輔導(dǎo)與跟蹤的四大操作難題
5.2.2專(zhuān)題培訓(xùn)/三洗五會(huì)法/讀書(shū)/視頻學(xué)習(xí)法/狩獵培訓(xùn)法
5.2.3軍隊(duì)“政委”的啟示：銷(xiāo)售人員思想動(dòng)態(tài)的掌握
5.2.4建立有本公司特色的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系
5.2.5如何快速把“人手”快速變成“人才”？
5.3如何建立適合自己的銷(xiāo)售激勵(lì)系統(tǒng)？
5.3.1銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大緯度：
5.3.2改變游戲規(guī)則，將“羊”激勵(lì)成“狼”
5.3.380、90后有效激勵(lì)方法--8090后到底要什么？
5.3.4中國(guó)人要用中國(guó)式激勵(lì)哲學(xué)
5.3.5新人心態(tài)與輔導(dǎo)出單的重要性
5.3.6如何減少新人流失率？
5.4如何建立團(tuán)隊(duì)高效的溝通機(jī)制？
5.4.1從軍人述職得到的啟示
5.4.2面談的步驟和要點(diǎn)
5.5堅(jiān)決推動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)任務(wù)達(dá)成
5.5.1如何落實(shí)年/季/月度計(jì)劃？
5.5.2如何知道銷(xiāo)售人員出門(mén)后是否按計(jì)劃執(zhí)行？
5.5.3牢牢抓好銷(xiāo)售人員活動(dòng)管理的“三個(gè)表”
《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》+《周分析表》+《日活動(dòng)表》
5.5.4營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的四大管理工具的具體運(yùn)用
5.5.5銷(xiāo)售例會(huì)怎么開(kāi)最有效率？
5.5.6銷(xiāo)售人員自我約束力差，怎么管理？
5.5.7銷(xiāo)售人員“授權(quán)”與“丟單”如何平衡？
5.6銷(xiāo)售主管的人格魅力提升
5.6.1為什么沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)？--領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
5.6.2管理風(fēng)格的演變---管理威權(quán)和威信
5.6.3管理者建立大愛(ài)的六大法則
5.6.4營(yíng)銷(xiāo)管理者三大自我突破與七項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力
5.6.5管理者讓下屬追隨你的五大人格魅力

打造巔峰團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程