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績效管理培訓(xùn)課程大綱

【課程目標(biāo)】
了解績效管理的理念與實(shí)踐，掌握績效管理的方法與技巧；
構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

【課程特色】
系統(tǒng)：課程涵蓋了績效管理實(shí)用工具與方法的八大模塊。
實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場景即可體驗(yàn)。
易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影。

【課程大綱】
一、企業(yè)績效管理及面臨問題
企業(yè)核心競爭力的六大要素
為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢
企業(yè)績效管理的六步循環(huán)
我國企業(yè)績效管理存在的主要問題
如何建立科學(xué)有效的績效管理體系
績效管理實(shí)踐中面臨的問題與對策
各層次人員在績效管理中的角色

二、企業(yè)常用績效考評方法辨析
選擇排列法
成對比較法
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價(jià)法
日清日結(jié)法
360度考評法
互動研討：公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績效考評方法

三、績效目標(biāo)的制定與分解
部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
目標(biāo)制定的工作程序
設(shè)定目標(biāo)的七大步驟
按崗位職責(zé)分解部分指標(biāo)
格利·波特四分法的具體應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)分解
崗位行為指標(biāo)的確定

四、如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)
確定指標(biāo)權(quán)重的意義
確定指標(biāo)權(quán)重的原則
指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)
確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例
定量指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
定性指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

五、績效計(jì)劃的有效溝通
績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容
績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容
績效溝通的障礙與應(yīng)對策略
影響溝通結(jié)果的三要素
高效溝通應(yīng)遵循的三原則
同理心傾聽與有效的詢問
有效的績效溝通技巧

六、績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)
績效監(jiān)控的內(nèi)容
績效監(jiān)控的方法
如何避免控制太多或不足
有效控制的工具
處理并減少“救火”現(xiàn)象
PDCA工作循環(huán)
輔導(dǎo)下屬的*時(shí)機(jī)
技能輔導(dǎo)的五步法
工作指導(dǎo)的培育方法
績效輔導(dǎo)*方式-情景領(lǐng)導(dǎo)

七、績效反饋評估面談
事先如何進(jìn)行準(zhǔn)備工作
營造良好的面談氛圍
建立彼此之間的信任
清楚地說明面談目的
關(guān)注事實(shí)依據(jù)，逐項(xiàng)與員工溝通
正視問題，對行動計(jì)劃達(dá)成一致
以積極的方式結(jié)束面談
總結(jié)并整理好面談記錄
課堂演練與點(diǎn)評

八、結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展
考評結(jié)果的有效運(yùn)用
從員工需求看激勵(lì)策略
員工對薪酬最在意的三方面
薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的三個(gè)原則
如何為下屬確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)
如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金
管理者的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
企業(yè)常用激勵(lì)的方法與效果
員工性格特征及激勵(lì)方式
有效的贊賞
批評的藝術(shù)

績效管理培訓(xùn)課程大綱