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 課程目標：

一、 了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
二、 培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；
三、 發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
四、 能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；
六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
七、 學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
八、 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
九、 建立自我領導物質，發(fā)揮領導力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質領導者；
十、 能夠以經營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

第一篇：角色認知、目標管理
6hrs
1、 角色認知與組織管理原則 
* 管理的意義
* 對管理的理解
* 管理者的角色
* 走向管理的四大轉變
* 走向管理的初級技能
* 走向管理的兩大任務
* 組織的管理原則
* 系統(tǒng)思維與輔助上司
2、目標與績效管理
* 什么是真正的目標
* 目標管理的五大大原則
* 目標設定的三種方式
* 目標設定與執(zhí)行結果的關系
* 什么是績效管理
* 企業(yè)KPI績效管理系統(tǒng)
* 企業(yè)通常考核類別的權重
* KPI績效指標的整體分解流程
* 設計、提取KPI指標的六大方法

第二篇：工作管理
6hrs
1、 工作計劃的制定與管理
* 計劃的幾個要素
* 擬訂計劃的思維與原則
* 制定計劃的步驟
* 計劃管理過程
* 如何將工作計劃落實
* 工作計劃--PDCA管理循環(huán)法
2、命令與工作分配
* 命令的定義
* 分配工作時考慮的因素
* 分配工作的考量原則
* 下達命令的語氣
3、授權與控制技巧 
* 授權的5項原則 
* 授權的類型
* 何種工作可授權
* 五級授權層次
* 授權的步驟
* 控制的方法與時機

第三篇：人員管理
6hrs
1、 部屬培育與教導 
* 培育部屬的責任
* 掌握培育的要點
* 新進人員的教導
* 工作教導的時機
* 工作教導注意事項
* 工作指導的要領
* 塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、溝通與協(xié)調 
* 溝通再認識
* 溝通與管理溝通
* 溝通的障礙
* “明溝通之道”，成就卓越人際
* “優(yōu)溝通之術”，成就卓越管理
ü 對上司溝通的技巧
ü 對部屬溝通的技巧
ü 對同事溝通的技巧
* “ 建溝通之勢”，成就卓越企業(yè)

第四篇：問題分析與解決
6hrs
1、 問題的定義與產生的原因 
* 什么是問題
* *創(chuàng)新思維的方法
2、人的問題分析與解決
*良好人際關系的四原則
* 【人】的問題的四種發(fā)生類型
*【人】的問題處理四步法
第一步：掌握事實
第二步：慎思決定
第三步：采取措施
第四步：確認結果
3、事的問題分析與解決
* 區(qū)分【現(xiàn)象】與【問題】
* 解決問題的思維工具
* 解決問題的科學模型

第五篇：情景領導力
6hrs
1、 掌握人性的激勵 
* 管理者對人應有的了解
* 掌握員工的需求
* 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
* 激勵士氣的戒律
* 激發(fā)員工士氣的技巧
2、領導力的發(fā)揮 
* 早期的領導風格
* 兩種風格的人物代表
* 因情境而異的權變領導
* 情境領導者的三種能力
* 被領導者準備度
* 領導者的行為與風格
* 管理中的“馬太效應”
* 化知為行，行動才是力量

第六篇：時間管理三重功法
6hrs
1、找到種子
* 你真的很忙嗎
* 認識時間黑洞
* 避開黑洞的策略
* 時間管理的第一層功法-時段規(guī)劃法
2、讓種子發(fā)芽
* 時間管理的第二層功法-四象限法則
第一步、改造你的任務清單
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
* 時間管理的第三層功法-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
第二步、處理-為衣物分類
第三步、組織-將分類的事物重新儲存
第四步、回顧-對衣物做到心中有數(shù)

MTP特色  
MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調現(xiàn)場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，訓練前發(fā)放MTP學員學前評量問卷，訓練后填寫MTP行動計劃表及網站跟蹤服務。實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。