自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)
發(fā)布時(shí)間:2015-08-14 02:30:07
講師：張國(guó)銀 瀏覽次數(shù)：2586
課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)素養(yǎng)課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱：
一、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度
1、以顧客的眼光看事情
2、耐心對(duì)待你的客戶
3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)
4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任
5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己
6、一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向
7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作
二、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德
1、以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)
2、廉潔自律，秉公辦事
3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
4、決不泄露公司機(jī)密
5、永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于你的公司
6、公司利益高于一切
三、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能
1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)
2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力
3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化
4、第一次就把事情做對(duì)
5、加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得恰到好處
6、重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)
四、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提
2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大
3、面對(duì)問(wèn)題要學(xué)會(huì)借力與合作
4、幫助別人就是幫助自己
5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果
6、與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合
7、通過(guò)認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
8、顧全大局，甘當(dāng)配角
五、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象
1、員工形象代表著公司形象
2、員工職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀
3、員工職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀
4、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀
5、員工職業(yè)素養(yǎng)的宴會(huì)禮儀
6、員工職業(yè)素養(yǎng)的電話禮儀
六、牢記4條生存底線
1、用業(yè)績(jī)說(shuō)話，作“會(huì)下蛋的雞”
2、作“會(huì)下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”
3、讓客戶滿意，超越客戶期望
4、人品第一，大勝靠德
七、遵守4項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則
1、遵守制度規(guī)范
2、遵守人際交往規(guī)則
3、服從——聽(tīng)話照做，沒(méi)有任何借口
4、責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)
八、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度
1、敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)
2、勤奮——持續(xù)付出才有回報(bào)
3、執(zhí)著——永不放棄
4、激情——切皆有可能
5、自信——別對(duì)自己說(shuō)不可能
6、使命感——你在為自己工作
九、養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣
1、精益求精
2、要事先做
3、尋找方法
4、關(guān)注細(xì)節(jié)
5、團(tuán)隊(duì)合作
6、換位思考
7、職業(yè)規(guī)劃
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