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課程大綱

第一單元：新生代行為特征分析

1. 新生代員工溝通行為表現(xiàn)

2. 新生代員工的心理特征

3. 新生代員工的職業(yè)人格特征

4. 新生代的溝通思維模式分析

5. 新生代溝通的盲點(diǎn)

第二單元：新生代員工溝通技巧

1. 被正確理解溝通的目的

2. 面對(duì)新生代切勿總是炫耀長(zhǎng)處

3. 引導(dǎo)對(duì)方的行動(dòng)

4. （案例：引導(dǎo)新生代工作性趣）

5. 別下命令，改用“確認(rèn)”

6. 切勿加以援手，多加鼓勵(lì)

7. 換一個(gè)角度與新生代溝通

8. 新生代關(guān)愛(ài)溝通要“六勤”

9. （案例：?jiǎn)T工委屈時(shí)主管如何關(guān)愛(ài)）

10. 新生代提出離職時(shí)溝通技巧

11.（案例：發(fā)現(xiàn)離職前的癥狀，找出真正離職原因，正確挽留）

第三單元：如何溝通引導(dǎo)新生代員工

1. 引導(dǎo)新生代的小情緒

2. 情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法

3. 他人情緒的覺(jué)察與化解

4. PAC法則在溝通管理中運(yùn)用

5. 新生代管理要用心

第四單元：團(tuán)隊(duì)凝聚留住新生代的心

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚員工的心

2. 如何維系員工和諧關(guān)系

3. 主管與新生代之間的雙向關(guān)系

4. 與新生代相處五項(xiàng)基本原則

5. 新代員工“三知五必訪”技巧

培訓(xùn)師介紹：許老師

教育背景: 

香港理工大學(xué)，MBA 

《香港勞工法》，高級(jí)人力資源注冊(cè)管理師 

專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷: 

1. 世界500強(qiáng)企業(yè)總經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷 

2. 1996年香港政府授予*居民資格 

3. 目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人 

4. 2009年度中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師 

5. 亞洲管理科學(xué)協(xié)會(huì)認(rèn)證（中文）單元師 

6. 中建總公司世界500強(qiáng)中（經(jīng)理、廠長(zhǎng)） 

7. 中海集團(tuán)（香港）世界500強(qiáng)（HR兼總經(jīng)理助理） 

8. 陽(yáng)光金屬結(jié)構(gòu)制造廠中日合資亞洲行業(yè)*（總經(jīng)理） 

9. 飛利浦（中國(guó)）有限公司特聘顧問(wèn)；上海大眾汽車(chē)特聘單元師 

10. 世界500強(qiáng)企業(yè)20年管理工作經(jīng)歷； 

擅長(zhǎng)培訓(xùn)： 

《一線(xiàn)主管管理技能提升》 、《不同年代員工管理與培養(yǎng)》、《MTP中層干部管理技能提升》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《從技術(shù)走向管理》、《新任主管管理技能提升》、《經(jīng)理人高效溝通》、《問(wèn)題分析與決策技術(shù)》、《高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等等 

培訓(xùn)特色: 

1.采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知； 

2.使用具有特色的有效培訓(xùn)工具，使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂； 

3.授課過(guò)程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，輕松中感悟和體會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容； 

4.結(jié)合單元師自己豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和學(xué)員的體會(huì)，追求在分享中獲取與共鳴。