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軟件需求培訓目標
掌握需求層次劃分、需求的組成部分。
體驗到需求的重要性，掌握缺陷的成長模型、十乘十乘十法則。
掌握軟件需求工程包括的內容。
了解需求獲取的兩個層面（組織層面、項目層面），掌握需求獲取的方法以及內容。
掌握需求分析方法、建模工具，掌握需求文檔寫作標準。
掌握需求有效評審的過程、方法。
掌握軟件需求和軟件設計的界限。
掌握需求變更控制過程和需求跟蹤過程。
課程背景
在經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，客戶的信息化需求變化非?？欤@對軟件企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，對需求的快速反應能力體現(xiàn)了一個軟件企業(yè)的核心競爭能力，目前國內軟件企業(yè)軟件開發(fā)過程遠未成熟，卻還要常常面臨國外同行的競爭。如何在這樣一個激烈的市場競爭環(huán)境中既積累產品技術、又能夠迅速把握市場機會，軟件需求開發(fā)和管理能力成為了關鍵。
課程圍繞如何獲得高質量的需求，全面介紹軟件需求開發(fā)和需求管理過程，還利用講師實際的經(jīng)驗，與學員共同分析本企業(yè)需求工作中的問題，并特別針對目前需求工作中的常見難點進行分析，包括如何在需求工作中與客戶進行主動合作、如何保證需求的完整性和準確性、如何編寫高質量的需求文檔、如何在不斷滿足客戶需求的同時積累企業(yè)的核心產品能力。課程不僅僅給學員在需求工程上一個完整的整體認識、還培訓了學員在需求開發(fā)和需求管理的實際操作能力。
課程結合行業(yè)環(huán)境和軟件企業(yè)具體發(fā)展狀態(tài)來講述軟件需求開發(fā)與需求管理，對不同態(tài)勢下的軟件企業(yè)的需求工作具有實際的參考價值。
培訓特色
1、課程內容系統(tǒng)全面，包括需求獲取、需求分析、需求編寫、需求評審確認、需求變更管理和需求跟蹤，全部需求工程的內容。此外，本課程還包含部分軟件設計內容以解答需求和設計的界限問題。
2、課程具有很強的實用性。講師長期從事軟件的研發(fā)管理、企業(yè)咨詢，本課程有大量的案例展示，并通過演練使學員掌握具體的方法，而不是從軟件工程書籍上可以學到的理論。在咨詢輔導和企業(yè)內訓中，學員反響極佳，如一位計算機專業(yè)的研究生所評價：“聽了周老師的課，發(fā)現(xiàn)大學的課都白學了！”
3、課程采用互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解。
課程收益
解決問題：
需求文檔到底細化到什么程度？寫粗了好像需求沒有表達清楚，寫細感覺又像是設計，且耗費時間，需求文檔的粒度到底如何把握呢？
不清楚哪些內容要寫在需求文檔中，哪些內容要寫得設計文檔中，需求和設計的界限在哪里？
絕大多數(shù)的軟件項目都面臨著很有挑戰(zhàn)的進度要求，項目往往在前期（如需求、設計階段）進展好像比較順利，為何到了后期（如系統(tǒng)測試、交付）卻一延再延？項目進度的延遲和軟件需求之間有什么樣的關系？您知道需求的問題遺留到測試階段去解決，其工作量要被放大多少倍嗎？
為何需求變化如此頻繁？導致本來就很緊張的進度變得更加不可控，如何減少需求變更？
有些企業(yè)的高層管理喜歡給軟件開發(fā)團隊定交付期限，“必須一個月之內拿出來，這是死命令”，這樣的狀況是不是直接編碼效率更高呢？
……
總體收益：
深刻體驗到軟件需求對整個項目的成功（包括進度目標）都有極其重要的影響，做好需求分析項目就成功一半了。
顛覆之前的觀念，原來需求規(guī)格說明書要如此程度。
課程大綱
1. 軟件需求工程概述
本單元學習目標：掌握需求工程的基本概念，認識到需求重要性
1.1. 什么是需求
1.1.1. 需求定義
1.1.2. 從需求定義中理解需求層次結構 
1.1.3. 案例：市場提供的需求是否足夠
1.1.4. 軟件需求分類和組成部分
1.1.5. 案例：某產品的不同層次需求描述
1.2. 需求的重要性
1.2.1. 從缺陷分布和修復成本看需求的重要性，說明項目延期的本質在需求沒有做好
1.2.2. 案例：請分析某項目的需求文檔有什么問題，以及這些問題將對項目造成什么樣的影響
1.2.3. 從standish項目成功要素看
1.2.4. 從CMMI過程域看
1.3. 需求的難度
1.3.1. 客戶不清楚要什么，不知該如何表述
1.3.2. 軟件工程師缺乏業(yè)務領域知識
1.4. 需求工程簡介
1.4.1. 需求開發(fā)
1.4.2. 需求管理
1.5. 需求工程典型問題
1.5.1. 典型問題描述
1.5.2. 原因剖析
2. 需求獲取
本單元學習目標：掌握需求獲取的過程和方法
2.1. 組織級產品需求管理和產品規(guī)劃、產品開發(fā)的關系
2.2. 組織級產品需求管理過程
2.3. 組織級產品需求獲取途徑
2.4. 案例：xx公司的產品需求管理
2.5. 識別項目需求干系人
2.6. 識別干系人needs、wants、priority、constraints
2.7. kano模型
2.8. 客戶案例演練：根據(jù)kano模型識別5類需求
2.9. 為何要優(yōu)先級，組織層面和項目層面策略
2.10. 約束包括內容
2.11. 需求來源
2.12. 需求挖掘方法：頭腦風暴、訪談、原型
2.13. 需求挖掘的能力要求和客戶參與的重要性
2.14. 客戶案例演練：識別需求干系人及其需求
3. 需求開發(fā)——需求分析和文檔化
本單元學習目標：掌握如何把挖掘到的需求進行分析和進一步細化，以及好的需求規(guī)格說明書標準是什么
3.1. 案例：需求文檔案例研討
3.2. 需求分析目標和原則
3.3. USE CASE建模介紹
3.4. 結構化建模工具介紹
3.5. 質量模型介紹
3.6. 關于質量屬性（非功能需求）
3.7. 需求文檔的寫作原則
3.8. 需求規(guī)格說明書的內容
3.9. 高質量需求文檔的標準
3.9.1. 好的需求文檔特點
3.9.2. 需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
3.9.3. 演練：寫出一功能需求的輸出部分
3.10. 總結：如何制定出高質量的需求文檔；其它公司的需求分析案例分享
3.11. 演練：需求分析和文檔寫作演練
4. 需求開發(fā)——需求評審和確認
本單元學習目標：通過本單元學習掌握評審有效過程和方法
4.1. 評審的意義
4.2. 案例分析：剖析某項目的技術評審
4.3. 評審的過程
4.4. 需求評審的人員選擇和其它注意事
4.5. 需求確認
5. 軟件設計
本單元學習目標：通過對軟件設計的介紹，掌握需求和設計的區(qū)別
5.1. 設計基本原理和基本概念
5.1.1. 基本分解問題、簡化問題的原理
5.1.2. 層次化概念
5.1.3. 模塊化概念
5.1.4. 信息隱蔽概念
5.2. 模塊分解基本原則
5.2.1. 低耦合
5.2.2. 高內聚
5.3. 問題1：需求和設計界限不清
5.3.1. 什么是需求，什么是設計，二者區(qū)別在哪里
5.3.2. 接口描述在需求中還是在設計中
5.3.3. 設計中數(shù)據(jù)描述和需求中數(shù)據(jù)描述有何不同
5.4. 問題2：設計的層次和詳細程度問題
5.4.1. 需要幾個層次的設計文檔合適
5.4.2. 設計文檔的內容結構和不同層次文檔的內容銜接
5.4.3. 詳細設計要詳細到什么程度
5.4.4. 設計的層級和顆粒度的原則：使得開發(fā)效率*化并滿足維護需要
5.4.5. 示例：展示某嵌入式軟件概要設計文檔和詳細設計文檔，說明好的設計文檔是如何提高開發(fā)效率的
5.5. 問題3：設計文檔的內容冗余問題
5.5.1. 使用的數(shù)據(jù)設計工具時，文檔中的數(shù)據(jù)設計部分怎樣寫
5.5.2. 使用設計建模工具時，設計文檔又怎樣寫
5.6. 案例分析：H3C是如何改進軟件設計的
6. 需求管理
本單元學習目標：掌握需求管理的方法，使得需求變更有序、項目的各交付件與需求一致 
6.1. 需求管理內容 
6.2. 案例分析：某企業(yè)需求變更管理存在哪些問題
6.3. 需求變更過程
6.3.1. 需求變更原因
6.3.2. 如何減少需求變更
6.3.3. 需求變更控制過程
6.4. 需求跟蹤
6.5. 需求管理中的度量
培訓師介紹：周志龍
中國軟件行業(yè)協(xié)會授予的十大咨詢師 
專業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學工學碩士，具備17年產品研發(fā)、研發(fā)管理、質量管理及研發(fā)過程改進咨詢經(jīng)驗。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質量總監(jiān)等職位，對IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項目的首批項目經(jīng)理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設、推行和改進工作；在華為3COM主導的產品開發(fā)過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產品開發(fā)遠遠領先于業(yè)界。